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Cómo conseguir clientes (Recursos Para Pymes) |
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Paso 3. Emitir el mensaje adecuado.
Si sabemos lo que hacemos y sobre todo sabemos lo que nuestros clientes quieren (porque nos hemos esforzado en el Paso 2) entonces seremos capaces de componer un mensaje que pueda llegar a nuestros clientes.
¿Repite el mismo mensaje que otros cientos de competidores? Así sólo conseguirá que le ignoren, o peor, que le consideren tan irritante como los mensajes de su competencia.
Si conoce a su cliente sabrá la mejor manera para comunicarse con ellos, ante la que más responden, si no lo sabe, vuelva al punto 2.
Si conoce a su cliente sabrá lo que buscan realmente y será eso lo que diga en su mensaje, si no lo sabe, vuelva al punto 2.
Lanzar el mensaje adecuado significa comunicar lo que es más probable que estén dispuestos a contestar. No haga lo que los demás, el paso 3 es el más delicado, trabaje el punto 2 y tendrá las pistas para este paso.
Si no, su mensaje será uno más de los que ignoran o irritan, porque habla de usted, que es lo que hacen la mayoría y no les habla a ellos, que es lo que debería.
Paso 4. Ponérselo fácil.
Hay pymes y autónomos que aciertan en los tres pasos anteriores y luego no hay manera de encontrarles, cuando se les llama no cogen el teléfono, lo cogen mal o se tarda una eternidad en responder a los correos electrónicos.
Si usted hace esto está echando por tierra el trabajo anterior. Los clientes que se interesen van a hacer un esfuerzo por contactar, usted debe procurar que ese esfuerzo sea mínimo o se irán con su competencia a las primeras de cambio, así de claro.
Paso 5. Cuidar de los que confiaron.
Las cosas no acaban cuando se ha conseguido al cliente, más bien al contrario, acaban de empezar de modo que debe seguir con el cliente, mantener contacto, atender a sus sugerencias, establecer una relación adecuada y gestionarla de manera óptima.
Es muy posible que si confió en usted, vuelva a hacerlo y compre de nuevo, o que si está satisfecho corra la voz.
También puede ser al contrario, trátelo mal y todo el mundo lo sabrá...
Establezca una estrategia de Relación con sus clientes, de CRM hasta conseguir que sean leales. Sus clientes bien cuidados son su mejor tesoro.
Esta estrategia de 5 pasos es la que se debe emplear para conseguir clientes, su tarea debe ser trabajar cada punto, ver donde puede mejorar, cómo puede optimizar cada paso en su situación personal.
Hágalo y sus clientes vendrán...
[Recursos Para Pymes]
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