Tener un comercio en la red, y que funcione, no es realmente muy diferente a tener un establecimiento comercial a pie de calle.
No obstante, no se trata únicamente de disponer de una tecnología y unos productos o servicios que vender, sino de ejercer una auténtica labor comercial desde la red. El comercio online, igual que un buen comerciante, debe cumplir una serie de características y reglas que le ayuden a vender y a fidelizar.
Los refranes, principios vigentes y universales de sabiduría, pueden sentar ciertas bases que hagan de nuestro comercio online un negocio rentable. Vamos a ello:
El acceso
Todos los usuarios ni son iguales ni tienen las mismas necesidades. Facilitémosles que puedan visitarnos utilizando distintas plataformas, navegadores y versiones de los mismos. Sería bueno recordar que hay usuarios con deficiencias visuales o de motricidad, pero esto ya es otra guerra.
"Ausencias causan olvido"
La espera
Cada vez somos menos pacientes y nos gusta menos esperar. Encontremos un punto de equilibrio entre "peso" y calidad. Las fotos podemos convertirlas a formato JPEG, con resolución de 72 píxeles por pulgada (en general las pantallas no tienen más píxeles que 72 por pulgada), utilizando el formato GIF para imágenes que no sean fotos.
"El buen comerciante nunca abre tarde"
La imagen
El contenido debe ser coherente con la imagen corporativa (logotipos, tipografía, colores, etc.), ausente de errores gramaticales y con información siempre actualizada. Si contamos con mucho texto, un elevado contraste facilitará su lectura (la utilización de texto en negativo no es recomendable).
Presentemos, al entrar en el negocio, un escaparate atractivo (no la vida y obra de sus dueños), una clasificación lógica y sencilla de los productos (no conviene más de 3 o 4 clicks) y un buscador interno que ayude a encontrar rápidamente lo buscado (si no, ¿a quién preguntamos?). Asegurémonos de que todos los links funcionan antes de promocionar la web.
"Nadie es monedita de oro para caerle bien a todos"
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queja sobre un producto soy consumidor de guillet, en dos ocasiones me kha pasado, la ultima esta semana, compre un pak de cuchillas max 2 y solo sirve para afeitarme una sola vez despues ahay que tirarlas porque no valen para nada ruego tomen nota ya que si me vuelve a pasar cambiare logicamente de marca sin nada mas un saludo cordial gracias enrique carratala - ip:***120.64.64 - (04/11/2007)
pensamiento mutuo Hola como estas mi nombre es yuliana ospina lasso,estudiante de mercadeo y ventas universidad de Ibague.La verdad es que precisamente este tema lo hemos estado hablando en clase de comercio electronico con nuestro profesor,realmente es importante actualizar frecuentemente nuestras paginas virtuales puesto que los diferentes clientes activos en linea siempre estan esperando algo nuevo,algo verdaderamente diferente que innove el servicio virtual.
Muchas gracias por este tipo de articulos que enrriquecen y fortalezen nuestro conocimiento dia a dia,puesto que estas paginas son indispensables para solidificar dudas.
att: yuliana ospina lasso Yuliana Ospina Lasso - ip:***.30.101.4 - (04/05/2005)
Una buena imagen vale mas que 1000 palabras. Hola soy estudiante de mercadeo y estoy muy deacuerdo con usted ya que mucha empresas crean una pagina, la descuidan y no piensan en el mercado en potencia que tienen en ella, ya que una pagina llamativa, novedosa que se diferncie de las otras por sus imagenes y que sea facil de navegar tendra mayores usuarios. yuly - ip:***.30.101.4 - (04/05/2005)
Ayuda Hola soy estudiante de decimo nivel administracion mas no es un comentario sino que te escribo para ver si tu me puedes ayudar.
Estoy realizando mi tesis se trata sobre la exportacion de aguacate para el exterior presisamente quiero entrar al mercado de Francia, pero necesito saber como funciona los e-commerce para tener conocimiento del funcionamiento, que se necesitan y como se desarrollan para poner dentro de un capitulo de mi tesisya que por el momemto se que es mas facil entrar a estos mercados via internet por favor cualquier informacion que tengas enviamela.
Se que seras de mucha ayuda para mi tesis.
Atentamente:
Paola
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