Entrevista a David S. Daniel, CEO de la consultora internacional Spencer Stuart, especializada en la búsqueda de personal jerárquico. Spencer Stuart fue fundada en 1956 en Chicago, tiene presencia en 25 países, emplea 9000 personas y realiza más de 4000 búsquedas al año.
¿Como le fue a la firma este año?
Le fue bien, estamos bien. El pico del negocio ocurrió en 2000. Fue el pico del mercado de capitales y del área de Internet que motivó contrataciones. Luego siguieron tiempos difíciles pero ahora estamos creciendo y lo hicimos en un 12 por ciento el último año.
¿Cuánto facturó la empresa en el último cierre?
En el cierre, que fue en septiembre de 2002, facturamos 293 millones de dólares en el nivel mundial.
¿Cómo se explica el crecimiento?
Tenemos una estrategia sólida y no estamos interesados en la diversificación. Intentamos hacer pocas cosas, pero bien.
¿En qué países creció más la firma?
Gran parte del crecimiento se dio en Estados Unidos. Le siguieron Europa, Asia y América latina.
¿Por qué?
Cuando ocurrió la crisis de Internet y la economía se cerró, el primero en caer fue Estados Unidos, seguido por Europa y luego Asia y América latina. El resfrío se expandió. Después, EE.UU. fue el primero en levantarse y nuevamente la reacción recorrió las mismas regiones.
Los clientes de Estados Unidos están sintiendo más confianza. Se ha visto un alza en el mercado de capitales durante 2003. Así que los clientes se sienten mejor respecto del futuro y de sus negocios y entonces tienen más trabajo por hacer.
¿Qué sector impulsó las búsquedas?
Hay dos grandes sectores que motivaron las búsquedas : industria y consumo. El sector financiero no anduvo muy bien y el de telecomunicaciones se mantuvo estable.
A partir de los escándalos empresariales, ¿qué cosas cambiaron a la hora de buscar un CEO o un miembro del directorio?
Los clientes buscan un historial de éxitos en los postulantes, es decir, experiencia y eso no ha cambiado con los escándalos. Lo que sí cambió es que ahora hay un foco de atención sobre los valores de los candidatos : lealtad, honestidad, integridad y transparencia. Lo cual es algo muy bueno.
Todo lo que hacemos está relacionado con gente y esa gente no es sólo un currículum. Hoy aquí tuvimos un almuerzo con ejecutivos de recursos humanos de empresas y ése fue el mensaje que recibimos también. La palabra "valores" fue repetida varias veces.
¿Cuál es el defecto más común entre los altos ejecutivos?
Probablemente sea la arrogancia o el ego que los aleja del resto de la compañía. Algunos de los mejores líderes son personas que están muy en contacto con el resto del grupo y del objetivo de la empresa.
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