El gerente coach debe ser el protagonista del nuevo modelo de gestión
Entrevista a Rafael Echeverría, fundador y presidente de Newfield Consulting - consultora especializada en formación ejecutiva -, un reconocido experto en organizaciones señala cuáles son las nuevas competencias que deben tener los gerentes, para obtener mejores desempeños.
Nacido en Chile, residente en EE.UU., Echeverría es sociólogo, graduado en la Universidad Católica de Chile y doctor en Filosofía de la Universidad de Londres.
Ahora bien, pasemos a la entrevista :
¿Cuáles son las principales características del modelo de gestión del siglo XX?
Está basado en el trabajo manual y aún aplicado en una gran cantidad de empresas, está obsoleto. Descansa en la autoridad formal del jefe, las sanciones y el control, los trabajadores del conocimiento no logran rendir adecuadamente.
Ellos necesitan un estilo distinto, que descansa en la confianza, y donde la autoridad formal es cada vez más superflua.
¿Cómo es el gerente coach?
Este tipo de gerente descansa fuertemente en sus competencias conversacionales, que aluden a la forma en que orientamos nuestras relaciones, compartimos interpretaciones y establecemos modalidades de colaboración, para producir en los demás una apertura de posibilidades.
El coach identifica los obstáculos que limitan ese desempeño. Su tarea fundamental es desbloquear los obstáculos que impiden obtener un desempeño más elevado.
¿Cuáles son sus competencias?
En primer lugar, la capacidad de construir espacios emocionales expansivos, que permiten desarrollar el crecimiento y las posibilidades que la gente percibe.
Y en segundo lugar, este gerente tiene una alta capacidad de escucha, que le permite identificar muchas cosas que no siempre están expresadas en lo que la gente dice.
Así, puede descubrir y entender las inquietudes, las aspiraciones insatisfechas y los obstáculos que tienen las personas.
¿Qué condiciones tiene que generar la empresa para que este modelo de gestión se pueda desarrollar?
Actualmente, el trabajador del conocimiento rinde sólo un porcentaje muy pequeño de su capacidad de desempeño. Cuando la empresa toma conciencia de este desaprovechamiento, internamente se genera una avidez por introducir correcciones para alterar esa situación y mejorar así su productividad.
Esta apertura a veces implica soltar algunos controles que son muy restrictivos. Pero principalmente las empresas se deben abrir a competencias poco habituales, donde la figura del gerente coach es un elemento indispensable.
¿Qué resistencias hay para efectuar este cambio?
Las resistencias se dan en la gente de más edad, que está muy acostumbrada a hacer las cosas de cierta forma y que tiene temores de no poder realizar este aprendizaje.
Si la empresa, el equipo y los gerentes son jóvenes resulta más sencillo efectuar este cambio, porque hay más flexibilidad.
Pero incluso con gerentes mayores, si uno logra identificar y legitimar sus temores, es posible realizar esta apertura.
¿Cuáles son esos temores?
El miedo, básicamente, es no lograr responder a los desafíos de la transformación. El temor muchas veces existe, sobre todo si el gerente ya tiene un estilo de dirección definido.
En este caso, el ejecutivo puede llegar a pensar que será cuestionado, que puede quedar comprometido y que no será capaz de alcanzar el cambio que se le exige.
Muchas veces esos temores son infundados, porque se trata de competencias que todo ser humano puede desarrollar.
Fuente : Clarín.Com
Rodolfo Salas
estrategia@WinRed.Com
http://www.arnegocios.com.
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