Entrevista a Charmaine Eggberry, vicepresidenta de Research in Motion (RIM), la madre de Blackberry, es una empresa canadiense con 20 años de actualidad que cuenta ya con más de tres millones de suscriptores de su producto estrella (3,11 millones, según los últimos datos) y con una plantilla que crece a razón de 10 personas contratadas cada semana. Y sigue creciendo.
¿Hacia dónde se dirige RIM, y qué quiere conseguir? ¿Cuáles son sus metas?
El pasado trimestre anunciamos el tercer millón de clientes, de usuarios, y los resultados financieros de este trimestre son aún mejores. Lo importante de estos datos es que el número de usuarios tardó cinco años en llegar al millón, diez meses en alcanzar la cifra de dos millones, y en lograr el tercer millón hemos tardado tan solo cinco meses. Esto demuestra que el negocio está creciendo muy rápidamente.
Este año la empresa se ha concentrado en alcanzar la cifra de cinco millones, esa es la idea, aunque bueno, se puede llegar a 10, por qué no.
Si hablamos en qué se está concentrando Research in Motion, lo primero es alcanzar los cinco millones de usuarios, luego diez millones, y luego seguir expandiendo el negocio.
Diez millones, ¿cuándo?
Tan pronto como podamos. En cuanto a dónde se está concentrando la empresa, insistimos en que nuestra meta es alcanzar los cinco millones de clientes en este año fiscal, es decir, el que termina a finales de febrero de 2006
Qué opina acerca de los últimos movimientos de Microsoft, con el lanzamiento de nuevos productos directamente relacionados con los dispositivos móviles, y en concreto con el correo. ¿Teme Research in Motion estos movimientos de la competencia?
Bueno, nosotros vemos el mercado de la siguiente manera: en el mundo hay 600 millones de teléfonos móviles vendidos, y aproximadamente 300 millones son teléfonos 'inteligentes'. Esto demuestra que este mercado es un mercado enorme. Nosotros tenemos tres millones de usuarios, y eso significa que sigue habiendo mucho margen de competencia, mucho espacio para crecer. Efectivamente, Microsoft ha anunciado ciertas funcionalidades nuevas, y nosotros también lo solemos hacer: esto es una prueba de que nos estamos dedicando al negocio correcto.
Lo más importante es que el mercado cada vez es más grande, por lo que hay suficiente espacio para crecer, y otra cosa que hay que recordar es que nosotros también colaboramos con Microsoft, a través de un programa llamado Blackberry Connect. Lo que pasa es que Microsoft tiene Microsoft Exchange, que gestiona el 45% de los correos electrónicos. Nosotros trabajamos con ellos, pero también con Lotus y Novell, en suma, con todos los sistemas y plataformas de correo electrónico, nuestra base es muy amplia.
Nuestra actividad, por tanto, es trabajar con las principales plataformas, no simplemente concentrarnos en una de ellas.
Hablemos de estándares. ¿La tecnología Blackberry es una tecnología propietaria?
Bueno, es Java. No es propietaria, para nada. Es una cuestión muy repetida acerca de Blackberry, y se trata de un sistema basado en Java, que permite el acceso no sólo a tu correo electrónico, sino a todas tus herramientas de oficina. Por cierto, un 60% de los usuarios de Blackberry, y esta cantidad aumenta cada día, usan sus aparatos para otras cosdas que no tienen nada que ver con el correo electrónico.
Cuando la gente piensa en Blackberry piensa en correo electrónico pero como ya he dicho el 60% de los usuarios usan otras aplicaciones en sus dispositivos móviles, y no estamos hablando de grandes empresas o multinacionales, hay un hospital en España en donde el personal paramédico (auxiliares, ats, etc...) envían información del enfermo al centro directamente desde la ambulancia, para que esa información esté disponible en el momento de la llegada a urgencias.
Nuestro mercado no es sólo el correo electrónico, por tanto. Nuestar frase, de hecho, es 'más allá del correo electrónico'.
Pero el correo, ¿no es el mercado natural de Blackberry, o al menos el principal mercado?
Sí, ahí es donde empezó todo, pero cualquiera que se compra una Blackberry a las dos semanas se pregunta: ¿Qué más se puede hacer con esto? Porque esta tecnología es muy atractiva, digamos que empuja a seguir sacándole partido. El uso de otras aplicaciones aparte del e-mail es una tendencia que hemos detectado desde hace mucho tiempo, pero la realidad es que la gente sigue identificando Blackberry con correo electrónico.
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