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Entrevista a Javier Lozano, director general de Nanfor Ibérica (José Enebral) |
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El aprendizaje on line ha cumplido ya diez años en España, y parece oportuno capturar opiniones y reflexiones de quienes lo han vivido desde puestos de mayor responsabilidad.
 Nanfor Ibérica lleva más de 20 años ofreciendo soluciones de consultoría de formación principalmente en materia de Tecnologías de Información, pero también en otras áreas técnicas y no técnicas. En 1995 obtuvo la certificación de Microsoft para formación en sus productos y en 1997 creó la división de soluciones de e-learning. Nanfor Ibérica cuenta hoy con más de 200 cursos on line disponibles y numerosos reconocimientos de sus clientes. Javier Lozano, su director general, que acaba de dejar la presidencia de APeL, Asociación de Proveedores de eLearning, es sin duda una referencia entre los directivos del sector, y con él hablamos de la implantación de esta modalidad de aprendizaje on line.
¿Ha venido finalmente el ordenador a sustituir al tradicional profesor en aula?
El aprendizaje permanente constituye una especie de mandato inexcusable en la Sociedad del Conocimiento, y todos tenemos que aprovechar las oportunidades de aprender. Bajo el formato de e-learning, el ordenador nos procura acceso a información que podemos traducir a conocimiento, y por otra parte nos permite comunicarnos con personas de las que podemos aprender. No se trata de eliminar los cursos en aula; pero el ordenador resulta ser una alternativa a considerar, cuando no un complemento valioso bajo la etiqueta de “blended-learning”. No obstante, tal vez hay que preguntarse qué entendemos por e-learning...
Sí, te lo pregunto: ¿qué hemos de entender exactamente por e-learning?
Se define de diferentes formas, pero se trata básicamente de aprender aprovechando las ventajas del avance tecnológico. El alumno se comunica con el contenido del curso, con el profesor y con otros alumnos utilizando las TIC, o sea y básicamente, el ordenador. En cuanto al contenido del curso, en general está diseñado en modo interactivo y multimedia, es decir, en forma de enseñanza programada. Pero yo destacaría lo que el e-learning supone de asunción de protagonismo por el alumno en su proceso de aprendizaje.
A veces hemos oído hablar, sin embargo, de los fracasos del e-learning…
Bueno… ya no tanto; pero sin duda ha habido fracasos que, entre otras causas, también se pueden relacionar con el seguimiento “obligatorio” de cursos por usuarios que no estuvieran convencidos de su necesidad, sin olvidar naturalmente deficiencias en la calidad de los contenidos, en el funcionamiento de las plataformas, o en los servicios añadidos. Pero esto pasa a menudo en los primeros años de cualquier cambio que se introduce. Ahora ya podemos decir que el e-learning ha pasado la adolescencia…
¿Cuándo se tuvieron las primeras experiencias de e-learning?
Aquí podrías recibir respuestas diferentes, porque el término apareció en España al final de los 90; pero las primeras experiencias, cuando se hablaba de Enseñanza Asistida por Ordenador, tuvieron lugar mediados los años 80, poco después de la llegada del ordenador personal y especialmente en grandes empresas como Telefónica. Era formación off line y quizá el e-learning se asocia más a la modalidad on line, e inexorablemente con algunos problemas técnicos de funcionamiento al principio.
Pero, ¿ha recibido bien el usuario esta modalidad de aprendizaje?
Ha habido de todo, pero el hecho es que hay un crecimiento contrastado del e-learning; que los contenidos se van ajustando más a expectativas, y que todos vamos siendo más conscientes de la necesidad del aprendizaje y desarrollo profesional continuos. Naturalmente debe haber un engranaje entre los objetivos de aprendizaje y el método desplegado: cuando no es así, el usuario lo detecta. Pero hay que insistir en que las experiencias de e-learning, sólo o combinado, van resultando más satisfactorias cada día.
¿Cómo debe ser un buen curso on line?
Habría de contar con la magia del buen docente, sin olvidar el mejor soporte tecnológico, pero déjame echar mano de una chuleta que llevo, porque hemos pensado detenidamente en esto.
El curso ha de ser coherente con los objetivos que proclama; riguroso, claro, completo y didáctico en su contenido; bien modularizado y guionizado; con lenguaje adaptado al usuario; con diseño empático; con el idóneo apoyo multimedia; con su medida justa de strocking o refuerzo emocional; sencillo de manejar; con diálogos perfectamente inteligibles; con resúmenes parciales; con idónea cosmética y semiótica; bien adaptado al formato de pantalla… Pero insistiría en lo primero y principal: que cumpla lo que promete.
Una pregunta comprometida: Si una empresa desea contactar con un proveedor de e-learning, ¿cuáles son los mejores?
Seguramente, para cada caso hay unos proveedores más idóneos que otros. Algunos, como Nanfor Ibérica, estamos más especializados en determinados contenidos, aunque buscamos alianzas para abordar otros; y también hay proveedores, como Educaterra o Élogos, que presentan mayores capacidades y volúmenes de actividad. En cuanto a relación calidad-precio, el ranking sería distinto al del volumen; pero yo también distinguiría aquí bien el caso de cursos a medida, del de productos estándar en temas generales, aunque en Nanfor Ibérica hagamos ambas cosas.
¿En qué se especializa Nanfor Ibérica?
Nosotros tenemos una buena serie de productos on line estándar, gran parte de ellos relacionada con las tecnologías de la información y la comunicación, y alineada por tanto con las necesidades de la denominada economía del conocimiento. Pero también hemos hecho cosas a medida, en formación técnica y no técnica, para empresas de diferentes sectores. Por ejemplo, el curso para manejo del tacógrafo digital para el Ministerio de Fomento, o la colección de 30 fascículos de El País, para formación en Windows Vista y Office 2007, de Microsoft.
¿Quieres añadir algo para terminar?
Bueno, si no tienes más preguntas, yo querría insistir en la necesidad del aprendizaje y desarrollo permanente en todos nosotros, directivos y trabajadores, y en que, en buena medida, Internet es un procurador de información para traducir a conocimiento, sin olvidar otras formas de aprender. La ventaja del e-learning de calidad es que la información didáctica que se propone al alumno hace efectivo y gratificante el aprendizaje, con el mínimo esfuerzo y sin condicionantes espaciotemporales. Naturalmente y mediante el autoconocimiento, todos hemos de ser conscientes de cuáles son nuestras debilidades para neutralizarlas.
[José Enebral]
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Enviado por José Enebral - 18/03/2008 |
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