¿Es H-D una empresa un poco especial, un poco misteriosa y un poco traviesa?
Es parte del atractivo de una Harley-Davidson. Nuestros compradores son personas que viven al límite. Cuando la gente ve a alguien con Harley, dice: ¡Ah!, es distinto. Quienes manejan una Harley tienen un vínculo emocional con su moto. De algún modo, la moto contribuye a elevar la autoestima de esa gente. Lo curioso es que aunque nosotros creemos que vendemos un muy buen producto, muchos compradores le agregan cosas que hacen que sus motos sean únicas y distintas de cualquier otra.
¿Cuál es la razón para no hacer campañas publicitarias en medios masivos?
Nos concentramos en revistas y publicaciones especializadas. Los concesionarios pueden hacer publicidad en la televisión local, si así lo deciden, pero nosotros siempre creímos que son más importantes los eventos promocionales: ahí se puede ver, respirar, sentir y tocar una Harley. Y esa experiencia es más rica que verla impresa en la página de una revista, en un afiche, o en la pantalla del televisor. Eso no es publicidad; es confianza, es mostrar el corazón y el alma de la empresa. Somos una compañía a la que le interesa la gente. En realidad, nosotros nos consideramos una familia.
Cómo logran que H-D sea una marca de moda y, al mismo tiempo, un icono cultural?
Prestando atención a las demandas de los clientes. Una marca es creíble siempre y cuando los compradores lo consideren así. Por lo tanto, tenemos la obligación de no violar jamás nuestros valores, a fin de preservar la relación que establecemos con cada comprador.
¿A qué estrategia recurren para las Harley ganen la atención de los jóvenes frente a la competencia?
Además, de ser una moto de alto rendimiento, podemos demostrar que la experiencia asociada a las Harley no sólo transmite nostalgia: es un sentimiento, la recompensa por formar parte de una familia que cumple 100 años. Esta familia no conduce a toda velocidad; por el contrario, disfruta de la vida arriba de una moto y se transforma en parte del paisaje. Una persona puede manejar su Harley y, a la vez, gozar de lo que la rodea, lo cual es mucho mejor que ir concentrado sólo en el camino. Nuestros competidores venden medios de transporte; nosotros vendemos sueños, un estilo de vida.
Fuente : Intermanagers
Rodolfo Salas
estrategia@WinRed.Com
http://www.arnegocios.com.
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Uniendo fronteras Harley Davidson es y será una marca de gran prestigio dentro y fuera de los Estados Unidos de norte América, es un símbolo de libertad y esperamos todos los harlistas seguir uniendo los caminos de país en país, solo con el noble objetivo de viajar y fomentar la camaradería y la hermandad entre moteros de todo el mundo.
Diego V Diego Viteri - ip:***.10.140.134 - (30/10/2007)
excelente reportaje Es destacable la asertividad, que tuvieron para detectar las debilidades dentro de la organizacion, y aplicar una correcta reingenieria. Rodrigo - ip:***.90.229.87 - (14/11/2004)
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