Entrevista a Martha Alles, especialista en Recursos Humanos, consultora, profesora universitaria y escritora de numerosos libros sobre la materia.
¿En qué consiste la gestión de RRHH por competencias?
Gestión de RRHH por competencias es una metodología de trabajo, un sistema integrado de gestión de RRHH que tiene directa relación con lo que uno suele denominar los subsistemas de Recursos Humanos: todo aquello que tenga que ver con el personal y que no sea lo estrictamente legal.
En general, todas las empresas atienden bien todo lo que tenga que ver con los aspectos administrativos legales del personal, pagar los sueldos, controlar la asistencia, etc. Eso es lo que se denomina clásicamente la oficina de personal.
Pero lo que se denomina Recursos Humanos, es decir, buenos procesos de selección, de evaluación de desempeño, son los que suelen estar más desatendidos.
Cuando uno habla de gestión por competencias de lo que está hablando es de estos subsistemas de Recursos Humanos de modo tal que las personas sean seleccionadas, capacitadas y sean evaluadas de acuerdo con aquellas características de personalidad necesarias para llevar adelante la estrategia de negocio que la compañía tiene.
Es una forma de alinear la compañía y todo su personal rumbo a la estrategia de negocio. Toda compañía tiene una determinada estrategia de negocios y para poder lograrla necesita gente con determinadas características, y de esto se trata.
¿Puede llevarse este esquema a las diferentes actividades de la gestión de los RRHH? ¿Se puede seleccionar personal con estos criterios, evaluarlos, capacitarlos?
Así es, puede aplicarse a los distintos subsistemas de RRHH. Lo primero que hay que hacer es definir cuáles son las competencias que esa compañía en particular necesita y quiere.
Después de que se definieron las competencias se empieza a implementar los distintos subsistemas.
El primero que hay que hacer, y el más aburrido por así decirlo, que no luce, es definir los puestos por competencias : yo tengo que definir qué competencias hacen falta para cada puesto. Una vez que esto se hizo se puede hacer el resto. Seleccionar a la gente según ese perfil, capacitarla, evaluarla etc., etc.
¿Qué particularidad tienen los empleados de una empresa de Internet que los diferencia de las “brick and mortar”?
En realidad, lo que son diferentes son las competencias por empresa y también puede haber una enorme diferencia si uno toma dos empresas iguales del mismo tipo de negocio.
Por ejemplo, dos bancos, las competencias que requiere un banco de perfil agresivo y de capitales estadounidenses se diferencian de las competencias que requiera un banco de provincia, con un negocio más concentrado en una región. Y a su vez son distintas las competencias por negocio.
Por lo tanto, cuando uno está hablando de un negocio tan diferente como lo es el de Internet donde el que tiene que pensar una estrategia de negocio no está conociendo cara a cara a su cliente sino que su cliente es una persona “impersonal” digamos, que tiene gustos, preferencias pero que no está siendo identificada; sus competencias serán distintas ya que deben poder comunicarse en vez de cara a cara, a través de la Internet. Esto hace la diferencia.
Esto de las e-competences no sólo se aplica a empresas de Internet, puede ser, un hipermercado que tiene un canal de Internet dentro de la empresa. Para esto también son necesarias personas con las competencias necesarias para este tipo de trabajo.
¿Cree que estas competencias son necesarias en los empleados que comienzan a capacitarse a través de la web con soluciones de e-learning?
Las personas que se quieran capacitar por e-learning tienen que ser personas con una determinada característica.
Esas personas que necesitan que el profesor las esté mirando para prestar atención, evidentemente si tienen ese tipo de competencias no se pueden sentar solas delante de una PC.
¿Cuál es su opinión acerca del e-learning?
El e-learning requiere ciertas características especiales, tiene maravillosas circunstancias tales como que yo puedo estar haciendo una actividad acá y tener un alumno que me está siguiendo en otra parte del mundo. El tema es que no hay fronteras, no hay distancias es algo muy impresionante.
Esta web no se hace responsable de los comentarios escritos por los usuarios. El usuario es responsable y titular de las opiniones vertidas. Si encuentra algún contenido erróneo u ofensivo, por favor, comuníquenoslo mediante el formulario de contacto para que podamos subsanarlo.
Usuario - - Acceso de Usuarios
© RedGiga - 1998-2008 | Aviso Legal | Política de Privacidad | Publicidad