Durante este último año, parece que el ámbito del marketing ha remontado el vuelo, después de la crisis que hemos vivido. ¿Qué aspectos destacarías de esta nueva etapa?
Mayor control en los resultados. El marketing ha despilfarrado muchos recursos en el pasado, pues se lo consideraba la panacea y no se le exigían resultados concretos. En la actualidad se le exige mayor precisión y unos pay-back de sus inversiones.
¿En qué áreas del marketing crees que se sigue fallando?
Hay una tendencia a seguir a los líderes excesivamente alta. Hay pocas empresas dispuestas a redefinir las reglas de juego de los mercados en los que compiten, por ser arriesgado. No se dan cuenta que, en el fondo, imitar al líder lo hace más fuerte y no hace más que reafirmar, a los ojos de los clientes y los consumidores, que lo que hace el líder es lo conveniente y lo adecuado. Por ejemplo, si el líder lanza un refresco Bio, el resto hace lo mismo. Lo único que se consigue es volcar más recursos en comunicar al mercado que los Bio son convenientes y reforzar las ventas del que más vende. Es paradójico, pero es así.
¿Qué lugar ocupa España en el área de la innovación en marketing?
Es una pregunta muy complicada, pues, aparte de algunos certámenes, no existen demasiadas mediciones que permitan evaluar con precisión nuestra posición. En cualquier caso, España es un país de una creatividad desbordante y a la que muchas empresas extranjeras han acudido en busca de campañas publicitarias. Eso en cuanto a creatividad. En innovación, es otro cantar. Muchos centros de I+D están en el extranjero y eso aleja los recursos financieros de nuestro país. Conozco excelentes equipos de trabajo y empresas españolas dedicadas a la innovación que tienen dificultades en España por tener que atender a empresas medianas o pequeñas, que tienen menos recursos para invertir en innovación.
¿Cómo ha sido la experiencia de trabajar con una eminencia del marketing como Kotler?
Ha sido una experiencia sensacional. La talla humana de Philip Kotler es desbordante y solamente equiparable a su talla como docente y escritor de marketing. Conocerlo me ha servido para darme cuenta de que lo que ha obtenido como profesional se obtiene solamente siendo una gran persona, como él es.
Fuente : Intermanagers
Rodolfo Salas
estrategia@WinRed.Com
http://www.arnegocios.com.
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