Ø Definición de su negocio:
Son un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.
Ø Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Ø Visión empresarial:
· Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
· Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general.
· Promover la innovación y creatividad.
· Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
Ø Objetivo corporativo:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.
Ø Metas corporativas:
· Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
· Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.
Mapa de posicionamiento de Mc Donald´s:
ESTRATEGIAS EMPLEADAS:
¨ Estrategias para la “dominación global”:
McDonald en su informe anual 1995 anuncia orgulloso sus "estrategias para la dominación global". Dice que la "visión de McDonald es dominar la industria global del servicio de alimentación. La dominación global significa fijar el estándar de funcionamiento por satisfacción de cliente mientras que aumenta la cuota y beneficios de mercado con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución ".
¨ Estrategias competitivas genéricas utilizadas:
Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo mas pronto posible por medio de una intensa publicidad.
Liderazgo total en Diferenciación: “mas por el mismo pecio”. La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.
Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.
McDonald´s igualmente realiza actividades de valor de la manera más eficiente posible de manera de reducir costos operativos, incrementándose así sus beneficios.
Estrategias alternativas utilizadas por McDonald´s:
· Estrategias de integración:
1. Integración hacia adelante: ya que ejercen control sobre sus franquicias en todo el mundo.
2. Integración hacia atrás: integra las cadenas de valor con la de sus proveedores, coordinando así sus actividades y logrando ambos beneficiase con ello.
· Estrategias intensivas:
1. Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promociónales, etc.
2. Desarrollo de nuevos productos:
Estrategias para el crecimiento:
· Ejecución: sus planes se basan en la satisfacción total de sus consumidores, tratando de ofrecer mas de lo normal, esto se logra entregando una calidad superior, un buen servicio, y una constante limpieza.
Este es el fundamento de su crecimiento, y es un imperativo para captar nuevas oportunidades en el futuro.
· Expansión: la empresa, expande sus productos, de la línea convencional de hamburguesas constantemente, introdujendo lo que él publico desea, y descartando lo que él publico le desagrada.
· Extensión: En el largo plazo, se busca que el negocio siga creciendo, por lo que se busca constantemente la innovación y desarrollo de nuevos negocios.
Administración de calidad total:
La máxima prioridad de McDonald’s es la seguridad de sus clientes, sólo usan productos y materias primas que cumplen con los más estrictos estándares de calidad y seguridad que están testeados y aprobados por las autoridades competentes del gobierno, como el SENASA (Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria).
· Crecimiento e Inversión en Argentina:
Con la apertura de sus 2 primeros locales, McDonald's Inició sus actividades en el país en 1986. Hoy cuenta con mas de 210 locales y con 11.000 empleados que comparten la misma responsabilidad de entregar a los clientes calidad, seguridad y sabor a través de todos los productos.
Actualmente, McDonald's está presente en la Ciudad de Buenos Aires, localidades del conurbano y en varias ciudades argentinas tales como Bahía Blanca, La Plata, Salta, Mar del Plata, Córdoba, Mendoza, Neuquen, Paraná, Rosario, Santa fe y Tucumán.
Año tras año, McDonald's Argentina ha concentrado significativas inversiones que consolidan su compromiso con el país y con las comunidades en las que opera.
McDonald's es uno de los principales empleadores del país. Asimismo, a través de la producción y comercialización de sus productos se genera en toda la economía nacional un gran número de empleos indirectos.
Con la apertura de cada nuevo local de McDonald's se generan nuevos puestos de trabajo, nuevas oportunidades para la industria local, estimulando el crecimiento de organizaciones que trabajan junto a ella.
· Localización de la empresa:
Mc Donald´s necesita situarse en lugares con mucha clientela de paso, por lo que tardaran en verse locales en zonas poco pobladas; aún así están apareciendo establecimientos con un diseño adaptado a la arquitectura de la zona.
2.2 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS:
McDonald's solo será efectivo en la medida que logre establecer una sociedad con sus empleados (EndoMarketing), franquiciatarios, proveedores, para proporcionar un valor excepcionalmente alto para el cliente.
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buenísimo lo de Mc Donalds hola, soy colombiana y la verdad me gustó muchísimo tu información, la necesitaba de ayuda para una exposición en inglés, sobre alguna empresa super importante..... felicitaciones juan manuel poe que tu página es una nota..... natalia - id:247668- ip:***.93.129.2 - (14/03/2005)
Me llamo la atencion tu articulo y quisieras saver mas... Epale, soy de venezuela y te felicito por tu trabajo, soy estudiente universitario y estoy realizando una investigacion sobre mc donals, quisiera que me ayudaras con algo de tu trabajo pero mas a fondo... Jonathan Davis - ip:***.11.183.153 - (28/02/2005)
Excelente!!! Me encanto tu articulo, en realidad no soy fanatica de la comida rapida, pero la ingiero, el motivo de mi mail obedece a que estoy en la mism posicion, haciendo un analisis pero de KFC, me falta la vision, la estrategia y la mision de este negocio.... me podrias ayudar?
Gracias
Reyna Balmes Reyna Balmes - ip:***.135.245.22 - (25/02/2005)
me gustaria saber mas sobre las estrategias de ventas ADMIRO LA EMPRESA MC DONALDS POR SU CRECIMIIENTO, MI HIJO SOBRE TODO LE FASCINA LA HAMBURGUESA Y LO QUE DAN CUANDO COMPRA EL COMBO. BUENA ATENCION AUNQUE LOS PRECIOS SON UN POCO ELEVADOS, Y SERIA BUENO COLOCAR PUNTOS EN ESTRATOS MEDIOS. amparo salas - ip:***.89.236.43 - (14/02/2005)
felicidades!!!!!!! muchas felicidades por su exelente trabajo son unos genios los admiro Emilio - id:236299- ip:***.215.8.227 - (08/12/2004)
necesito informacion para trabajo de investigacion (urgente) me parece muy buna la pagina pero me gustaria saber mas acerca de los item aclarados en la pagina que llegan hasta el 1.1 . Invitado - ip:***.69.239.228 - (20/11/2004)
Necesito Información Juan Manuel, soy una estudiante de la universidad de la Laguna, de la isla de Santa Cruz de Tenerife y estoy realizando un trabajo sobre las leyendas urbanas y hoaxes y como estás afectan a las empresas y hasta que punto generan perdidas ecoomicas en las mismas.
esperaba que como todos sabemos, mc donalds es foco de estas leyendas, si conocía las repercusiones que hayan podido tener estas en la economia de la empresa.
Muchas Gracias por su colaboración Nereida - id:200000- ip:***.145.113.119 - (09/11/2004)
MUCHAS GRACIAS!!! ESTIMADOS LECTORES MUCHAS GRACIAS POR TODOS SUS MAILS, LA VERDAD QUE ME PONE MUY CONTENTO SAVER QUE A MUCHAS PERSONAS LES GUSTO ESTE TRABAJO EN ESPECIAL, ASI COMO TAMBIEN OTROS ARTICULOS DE MI AUTORIA. PRONTO PUBLICARE MUCHOS ARTICULOS MAS DE SU INTERES, ESPERO SUS COMENTARIOS A TRAVES DE ESTE PORTAL O MI MAIL. MUCHAS GRACIAS POR TODO!!!! JUAN MANUEL DE LA COLINA - id:200000- ip:***.32.120.194 - (17/10/2004)
SI ME PUEDEN AYUDAR A CONSEGUIR EMPLEO Y DARME ALGUNA ORIENTACION TRABAJE PARA MC DONAL´S HATA EL 30/08/04, EN CARACAS, CON EL CARGO DE ENTRENADORA, EMPEZE EL 14/11/98, POR MOTIVOS DE INTERES QUISIERA AHORA TRABAJAR EN ESPAÑA, PERO QUISIERA SABER SI ME PUDEN AYUDAR, TENGO MIS REFERENCIAS PERSONALES DE PARTE DEL OPERADOR, TRABAJE PARA EL GRUPO C.S.L,
DE ANTEMANOS MUCHAS GRACIAS .MI NOMBRE ES CLAUDIA XIMENA, S POR FAVOR ENVIAR RESPUESTA, GRACIAS Invitado - id:200000- ip:***.44.146.227 - (29/09/2004)
me encanta hola, que tal soy de puerto la cruz de verdad me encanta trabajar en mc donnal´s por el ambiente de trabajo y por la calidad de amigos y compañeros sin duda alguna ademas que te divierte, aprendes mucho, desde aqui saludo a mis panas. Jonathan Rubio
Jonathan - id:200000- ip:***.11.240.226 - (14/09/2004)
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