Ø Definición de su negocio:
Son un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.
Ø Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Ø Visión empresarial:
· Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
· Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general.
· Promover la innovación y creatividad.
· Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
Ø Objetivo corporativo:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.
Ø Metas corporativas:
· Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
· Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.
Mapa de posicionamiento de Mc Donald´s:
ESTRATEGIAS EMPLEADAS:
¨ Estrategias para la “dominación global”:
McDonald en su informe anual 1995 anuncia orgulloso sus "estrategias para la dominación global". Dice que la "visión de McDonald es dominar la industria global del servicio de alimentación. La dominación global significa fijar el estándar de funcionamiento por satisfacción de cliente mientras que aumenta la cuota y beneficios de mercado con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución ".
¨ Estrategias competitivas genéricas utilizadas:
Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo mas pronto posible por medio de una intensa publicidad.
Liderazgo total en Diferenciación: “mas por el mismo pecio”. La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.
Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.
McDonald´s igualmente realiza actividades de valor de la manera más eficiente posible de manera de reducir costos operativos, incrementándose así sus beneficios.
Estrategias alternativas utilizadas por McDonald´s:
· Estrategias de integración:
1. Integración hacia adelante: ya que ejercen control sobre sus franquicias en todo el mundo.
2. Integración hacia atrás: integra las cadenas de valor con la de sus proveedores, coordinando así sus actividades y logrando ambos beneficiase con ello.
· Estrategias intensivas:
1. Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promociónales, etc.
2. Desarrollo de nuevos productos:
Estrategias para el crecimiento:
· Ejecución: sus planes se basan en la satisfacción total de sus consumidores, tratando de ofrecer mas de lo normal, esto se logra entregando una calidad superior, un buen servicio, y una constante limpieza.
Este es el fundamento de su crecimiento, y es un imperativo para captar nuevas oportunidades en el futuro.
· Expansión: la empresa, expande sus productos, de la línea convencional de hamburguesas constantemente, introdujendo lo que él publico desea, y descartando lo que él publico le desagrada.
· Extensión: En el largo plazo, se busca que el negocio siga creciendo, por lo que se busca constantemente la innovación y desarrollo de nuevos negocios.
Administración de calidad total:
La máxima prioridad de McDonald’s es la seguridad de sus clientes, sólo usan productos y materias primas que cumplen con los más estrictos estándares de calidad y seguridad que están testeados y aprobados por las autoridades competentes del gobierno, como el SENASA (Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria).
· Crecimiento e Inversión en Argentina:
Con la apertura de sus 2 primeros locales, McDonald's Inició sus actividades en el país en 1986. Hoy cuenta con mas de 210 locales y con 11.000 empleados que comparten la misma responsabilidad de entregar a los clientes calidad, seguridad y sabor a través de todos los productos.
Actualmente, McDonald's está presente en la Ciudad de Buenos Aires, localidades del conurbano y en varias ciudades argentinas tales como Bahía Blanca, La Plata, Salta, Mar del Plata, Córdoba, Mendoza, Neuquen, Paraná, Rosario, Santa fe y Tucumán.
Año tras año, McDonald's Argentina ha concentrado significativas inversiones que consolidan su compromiso con el país y con las comunidades en las que opera.
McDonald's es uno de los principales empleadores del país. Asimismo, a través de la producción y comercialización de sus productos se genera en toda la economía nacional un gran número de empleos indirectos.
Con la apertura de cada nuevo local de McDonald's se generan nuevos puestos de trabajo, nuevas oportunidades para la industria local, estimulando el crecimiento de organizaciones que trabajan junto a ella.
· Localización de la empresa:
Mc Donald´s necesita situarse en lugares con mucha clientela de paso, por lo que tardaran en verse locales en zonas poco pobladas; aún así están apareciendo establecimientos con un diseño adaptado a la arquitectura de la zona.
2.2 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS:
McDonald's solo será efectivo en la medida que logre establecer una sociedad con sus empleados (EndoMarketing), franquiciatarios, proveedores, para proporcionar un valor excepcionalmente alto para el cliente.
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Reseña del Dueño Por que no hacen una reseña historica netamente de el Fundador de Mc Donalds, por que me urge saber toda su vida y más cosas. Encontre en otras paginas cosas que se repiten en todo lado.. Gracias haganme caso pues...... Marlene R.S - id:200000- ip:***.60.252.216 - (24/10/2003)
Solicito tu ayuda Juan Manuel me parece un trabajo excelente, y me encanta la idea del endomarketing, soy estudiante de Recursos Humanos, y me gustaria trabajar con estos conceptos o cualquier ptro novedoso para mi tema de tesis, te agradeceria la ayuda que me puedas prestar respecto al mismo. gracias Yosma - id:200000- ip:***.11.241.134 - (14/10/2003)
ayuda por favor Juan Manuel, yo ya te había escrito, peor te molesto otra vez para pedirte ayuda.
Necesito fuentes de donde sacar más información de mc donald´s, el tema es qeu estoy haciendo un trabajo en el cual tengo que hacer un analisis completo de la empresa, detectar problemas, plantear soluciones y proyectar los beneficios de mis soluciones.
desde ya mil gracias, besos, Mariana mariana - id:213719- ip:***.43.128.25 - (21/09/2003)
excelente ayuda, brillante trabajo te agradezco porfundamente por publicar este trabajo porque esta hecho con un dedicación bárbara y es muy completo.
yo soy estudiante de comercialización de priemer año, universidad de belgrano, capital federal y tu trabajo me pareció excelente, así que te felicito, suerte en tu carrera mariana - id:213719- ip:***.43.128.158 - (06/09/2003)
how may I help you Me parecio muy interesante el articulo sobre esta transnacional... realmente es impresionante como la calidad esta impresa en cada big mac que se produce, y como logran entrenar al personal para que tengan bien claro el concepto de QSVC (quality, service, value and cleanliness) Felicitaciones por el articulo. Karla - id:212378- ip:*** - (15/07/2003)
Si pudiera me pondria de pie en estos momentos: Es impresionante lo completo e interesante que esta este articulo....
Si pudiera me pondria de pie en estos momentos y con todo respeto te brindaria un aplauso.
espero que tu exito continue..... y espero que seas lo que reflejas...
Melissa Rdz- Melissa - id:211914- ip:*** - (30/06/2003)
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Recomiendenlos que son muy aplicables a la vida real!!!!!
Saludos Cordiales Claudio Ferreira - id:203417- ip:*** - (13/03/2003)
Interesante publicacion empresaria. Es muy bueno tu aporte a este campo, por que muchas veces uno se pregunta como hacen las empresas de exito para logralo, muchas veces es dificil saverlo, pero con tu articulo abriste un paso importante...
muy bueno!!! Ana Maria Lerner - id:203417- ip:*** - (05/03/2003)
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS!!!!!!!!!!!! Sres. lectores les agradezco sus comentarios, espero que los sigan haciendo por la misma via, o a traves de mi mail personal: Juanmanueldelacolina@hotmail.com
Desde ya muchas gracias. JUAN MANUEL DE LA COLINA - id:203417- ip:*** - (04/03/2003)
Importante realizacion Juan manuel, estoy haciendo una tesis similar a la tuya, gracias por las ideas que me distes para realizacion academica... te voy a nombrar en mis fuentes.... Ruben Castillo - id:203417- ip:*** - (03/03/2003)
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