Ø Definición de su negocio:
Son un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.
Ø Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Ø Visión empresarial:
· Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
· Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general.
· Promover la innovación y creatividad.
· Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
Ø Objetivo corporativo:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.
Ø Metas corporativas:
· Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
· Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.
Mapa de posicionamiento de Mc Donald´s:
ESTRATEGIAS EMPLEADAS:
¨ Estrategias para la “dominación global”:
McDonald en su informe anual 1995 anuncia orgulloso sus "estrategias para la dominación global". Dice que la "visión de McDonald es dominar la industria global del servicio de alimentación. La dominación global significa fijar el estándar de funcionamiento por satisfacción de cliente mientras que aumenta la cuota y beneficios de mercado con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución ".
¨ Estrategias competitivas genéricas utilizadas:
Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo mas pronto posible por medio de una intensa publicidad.
Liderazgo total en Diferenciación: “mas por el mismo pecio”. La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.
Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.
McDonald´s igualmente realiza actividades de valor de la manera más eficiente posible de manera de reducir costos operativos, incrementándose así sus beneficios.
Estrategias alternativas utilizadas por McDonald´s:
· Estrategias de integración:
1. Integración hacia adelante: ya que ejercen control sobre sus franquicias en todo el mundo.
2. Integración hacia atrás: integra las cadenas de valor con la de sus proveedores, coordinando así sus actividades y logrando ambos beneficiase con ello.
· Estrategias intensivas:
1. Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promociónales, etc.
2. Desarrollo de nuevos productos:
Estrategias para el crecimiento:
· Ejecución: sus planes se basan en la satisfacción total de sus consumidores, tratando de ofrecer mas de lo normal, esto se logra entregando una calidad superior, un buen servicio, y una constante limpieza.
Este es el fundamento de su crecimiento, y es un imperativo para captar nuevas oportunidades en el futuro.
· Expansión: la empresa, expande sus productos, de la línea convencional de hamburguesas constantemente, introdujendo lo que él publico desea, y descartando lo que él publico le desagrada.
· Extensión: En el largo plazo, se busca que el negocio siga creciendo, por lo que se busca constantemente la innovación y desarrollo de nuevos negocios.
Administración de calidad total:
La máxima prioridad de McDonald’s es la seguridad de sus clientes, sólo usan productos y materias primas que cumplen con los más estrictos estándares de calidad y seguridad que están testeados y aprobados por las autoridades competentes del gobierno, como el SENASA (Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria).
· Crecimiento e Inversión en Argentina:
Con la apertura de sus 2 primeros locales, McDonald's Inició sus actividades en el país en 1986. Hoy cuenta con mas de 210 locales y con 11.000 empleados que comparten la misma responsabilidad de entregar a los clientes calidad, seguridad y sabor a través de todos los productos.
Actualmente, McDonald's está presente en la Ciudad de Buenos Aires, localidades del conurbano y en varias ciudades argentinas tales como Bahía Blanca, La Plata, Salta, Mar del Plata, Córdoba, Mendoza, Neuquen, Paraná, Rosario, Santa fe y Tucumán.
Año tras año, McDonald's Argentina ha concentrado significativas inversiones que consolidan su compromiso con el país y con las comunidades en las que opera.
McDonald's es uno de los principales empleadores del país. Asimismo, a través de la producción y comercialización de sus productos se genera en toda la economía nacional un gran número de empleos indirectos.
Con la apertura de cada nuevo local de McDonald's se generan nuevos puestos de trabajo, nuevas oportunidades para la industria local, estimulando el crecimiento de organizaciones que trabajan junto a ella.
· Localización de la empresa:
Mc Donald´s necesita situarse en lugares con mucha clientela de paso, por lo que tardaran en verse locales en zonas poco pobladas; aún así están apareciendo establecimientos con un diseño adaptado a la arquitectura de la zona.
2.2 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS:
McDonald's solo será efectivo en la medida que logre establecer una sociedad con sus empleados (EndoMarketing), franquiciatarios, proveedores, para proporcionar un valor excepcionalmente alto para el cliente.
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sanitarios descompuestos me parece incorrecto que tengan los baños fuera de uso mientras dan serrvicio a los clientes en mc donald de mazatlan sinaloa en zona dorada.....y ya son varios dias asi....... invitado - ip:***.174.178.253 - (11/02/2008)
recibir informacion hola!!! somos dos estudiantes de bachiller y estamos haciendo un simulacro de como abrir un mcdonal's. nos gustaría recibir información del aprovisionamiento, marketing. marta y elena - ip:***.126.246.8 - (06/02/2008)
franquicia Hola me intereza saber todo sobre como adquirir una franquicia de Mc donals tengo deseos de adquirir una franquicia para la ciudad de jalapa veracruz mexico. tengo un inmueble en pleno centro sus medidas 5.5m de frente por 30m.de fondo. carlos alfredo oliva - ip:***.129.0.148 - (29/01/2008)
gerentes soy de rosario del local ccr cordoba y caferata, quiero denunciar a Mariela Valentinuzzi por ser tan mala persona con algunos empleados del local por ejemplo: da horas a quien ella le "conviene" los demas nos morimos de hambre, por favor, mis compañeros y yo queremos que se vaya, queremos trabajar tranquilos, a mi en particular me hace la vida imposible solamente por mi condicion sexual y no es justo. es mi segundo comentario sobre este tema por favor HAGAN ALGO, o la echan a ella o a mi. CINTIA PEREZ - ip:***.18.104.67 - (12/01/2008)
ayuda buenas tardes, me gustaria recibir el trabajo completo ya que tengo qe hacer un trabajo sobre Mc Donal's y necesito mucha información.
mi punto de vista yo soy de rosario del local ccr de cordoba y caferata y pienso q en caso de q sea cierto de q haya unas personas con inclinacion sexual lesbica no tienen porq ocultarlo, en todo caso es su eleccion sexual y tienen q respetarlo asi no lo compartan, igual me parece raro q una persona lo diga tan abiertamente, tengo la sensacion de q es alguien q quiere perjudicarlas asi sea con la verdad o no. no creo q sea bueno para ellas decir lo q les pasa de esta manera y si asi fuera les digo chicas yo estoy de su lado apoyandolas si eso las hace feliz. gracias eso es todo TARROZA MATIAS - ip:***.136.72.198 - (22/11/2007)
empleados soy empleada de mc donald´s de cordoba y caferata,en rosario, sta fe,argentina. soy Cintia Soledad Perez, lesbiana y estoy enamorada de Erika Cortez compañera de trabajo, pero nuestros gerentes nos prohiben decirlo. por que? no molestamos a nadie, nos amamos y nos gustaria que todo el resto del local se entere para poder pasar mejor la jornada laboral. nos sentimos muy discriminadas y vamos a denunciarlo a los canales de tv. estan avisados. gracias. invitado - ip:***.30.46.88 - (16/11/2007)
Correccion Por favor Sr. Cesar Delgado de Peru,antes de enviar una carta publica aprenda ortografia, por dios!!!!!! su comentario da verguenza agena con tanto HORRORES ORTOGRAGICOS ana claudia - ip:***.49.47.60 - (16/10/2007)
como adquirir la franquicia Hola, me intereza saber todo sobre como adquierir una franquicia de mcdonalds. Para asi crear mi DOFA para poder establecer una tienda. Jean - ip:***.75.48.75 - (06/10/2007)
pedir trabajo hola . soy carlos allende . de argentina . de la probinsia de rio negro . y me enterado q ban a colocar 1 mc donals en bariloche . y me encantaria perteneser al equipo . ya q trabaje 4 años en chile . como ,cachaut. anfrition .wriu. tambien tome el cargo de entrenador . desdella grasias . porfobor contestenme . invitado - ip:***.49.60.55 - (01/10/2007)
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