Ø Definición de su negocio:
Son un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.
Ø Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Ø Visión empresarial:
· Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
· Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general.
· Promover la innovación y creatividad.
· Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
Ø Objetivo corporativo:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.
Ø Metas corporativas:
· Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
· Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.
Mapa de posicionamiento de Mc Donald´s:
ESTRATEGIAS EMPLEADAS:
¨ Estrategias para la “dominación global”:
McDonald en su informe anual 1995 anuncia orgulloso sus "estrategias para la dominación global". Dice que la "visión de McDonald es dominar la industria global del servicio de alimentación. La dominación global significa fijar el estándar de funcionamiento por satisfacción de cliente mientras que aumenta la cuota y beneficios de mercado con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución ".
¨ Estrategias competitivas genéricas utilizadas:
Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo mas pronto posible por medio de una intensa publicidad.
Liderazgo total en Diferenciación: “mas por el mismo pecio”. La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.
Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.
McDonald´s igualmente realiza actividades de valor de la manera más eficiente posible de manera de reducir costos operativos, incrementándose así sus beneficios.
Estrategias alternativas utilizadas por McDonald´s:
· Estrategias de integración:
1. Integración hacia adelante: ya que ejercen control sobre sus franquicias en todo el mundo.
2. Integración hacia atrás: integra las cadenas de valor con la de sus proveedores, coordinando así sus actividades y logrando ambos beneficiase con ello.
· Estrategias intensivas:
1. Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promociónales, etc.
2. Desarrollo de nuevos productos:
Estrategias para el crecimiento:
· Ejecución: sus planes se basan en la satisfacción total de sus consumidores, tratando de ofrecer mas de lo normal, esto se logra entregando una calidad superior, un buen servicio, y una constante limpieza.
Este es el fundamento de su crecimiento, y es un imperativo para captar nuevas oportunidades en el futuro.
· Expansión: la empresa, expande sus productos, de la línea convencional de hamburguesas constantemente, introdujendo lo que él publico desea, y descartando lo que él publico le desagrada.
· Extensión: En el largo plazo, se busca que el negocio siga creciendo, por lo que se busca constantemente la innovación y desarrollo de nuevos negocios.
Administración de calidad total:
La máxima prioridad de McDonald’s es la seguridad de sus clientes, sólo usan productos y materias primas que cumplen con los más estrictos estándares de calidad y seguridad que están testeados y aprobados por las autoridades competentes del gobierno, como el SENASA (Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria).
· Crecimiento e Inversión en Argentina:
Con la apertura de sus 2 primeros locales, McDonald's Inició sus actividades en el país en 1986. Hoy cuenta con mas de 210 locales y con 11.000 empleados que comparten la misma responsabilidad de entregar a los clientes calidad, seguridad y sabor a través de todos los productos.
Actualmente, McDonald's está presente en la Ciudad de Buenos Aires, localidades del conurbano y en varias ciudades argentinas tales como Bahía Blanca, La Plata, Salta, Mar del Plata, Córdoba, Mendoza, Neuquen, Paraná, Rosario, Santa fe y Tucumán.
Año tras año, McDonald's Argentina ha concentrado significativas inversiones que consolidan su compromiso con el país y con las comunidades en las que opera.
McDonald's es uno de los principales empleadores del país. Asimismo, a través de la producción y comercialización de sus productos se genera en toda la economía nacional un gran número de empleos indirectos.
Con la apertura de cada nuevo local de McDonald's se generan nuevos puestos de trabajo, nuevas oportunidades para la industria local, estimulando el crecimiento de organizaciones que trabajan junto a ella.
· Localización de la empresa:
Mc Donald´s necesita situarse en lugares con mucha clientela de paso, por lo que tardaran en verse locales en zonas poco pobladas; aún así están apareciendo establecimientos con un diseño adaptado a la arquitectura de la zona.
2.2 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS:
McDonald's solo será efectivo en la medida que logre establecer una sociedad con sus empleados (EndoMarketing), franquiciatarios, proveedores, para proporcionar un valor excepcionalmente alto para el cliente.
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quisiera trabajar en mcdonalds
soy sabrina casanova y tengo 17 años ... quisiera trabajar aca, la verdad q me parece interesante la propuesta , y es el unico empleo q encuentro disponible y que no se me complica con los horarios de la secundaria, segun me contaron mis amigos q varios trabajan.
espero q me contesten.
gracias sabrina - ip:***.235.228.149 - (08/08/2007)
lo necesario para montar el mc donald Quisiera que me pudieras explicar que trámites deberia seguir para montar un mc donald en una ciudad de argentina sin ningun mc donald y que costen pueden acarrear.....por favor quisiera una respuesta.....
mmmm. una empresa magnifica . lastima q este trabajo lo tienen por todos lados.
lo lei alrededor de 6 veces el mismo informe en diferentes paginas , pero da lo mismo.
haber si alguien se pone las pilas y realiza algo como la gente y mas actualizado y no tan superficial, por ejemplo :
sus estrategias para entrar al mercado europeo, asiatico?
porque tanto exito en rusia?
q diferencias de estrategias hubo para europa y asia?
francia , ¿ q paso con el mercado frances?
esas cosas no aparecen y deberian enfocarce un poko mas a un objetivo , como dije antes . de nada sirve copiar los trabajos para luego pegarlos .
bueno , un saludos para todos
atte luis. luis aceituno - ip:***.246.23.164 - (23/07/2007)
es muy ricaaaaaaaa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! oye loco se pasan pa ser rica la comia oye pero hace requete mal pal higado maria jose - ip:***.112.47.115 - (21/06/2007)
consideracion bueno ante todo felicitaciones, yo trabaje en mcdonalds de guatemala. esta ubicado en el parque concordia y la verdad los encargados de ahi apestan comensando con CECELIO MOLINA GERENTE DEL REST. mucha explotacion de su parte no le interesa el personal unicamente dar "A" para todo y no es justo muchos de mis compañeros se retiraron por eso creo que el no deberia estar laborando en esa empresa por su bien y que lo sepa todo el mundo que el es un inconsiderado. y gracias a Mc Donalds pude superarme le agradesco mucho gracias espero tomen nota de eso. ulises aguilar - ip:***.12.61.92 - (15/06/2007)
EL MEJOR ANUNCIO hola,les vamos a presentar el mejor anuncio para ustedes.
imaginense:quieren sacar una nueva hamburguesa,pero no saben como,bueno le hemos traido el anuncio que arrasará.La temática del tema es que es muy barato y que el producto esta buenisimo:
un chico va al mostrador,y pide el nuevo producto(el dirá el nombre)entonces la chica le dirá el precio,en ese instante,el chico,por asi decirlo,muere en un infarto(se supone que es por el precio)
luego apareceran en el entierro,y el cura dirá:-estamos aqui reunidos para honrar a este gran hombre,su último deseo que no llegó a cumplir,fue pedir la nueva(dira el nombre del producto)y se callará.una señora,la madre,dirá:era tan joven,no habia probado ni la salsa barbacoa(esto lo dirá llorando).
el eslogan sera:mc donals,precios de infarto.
bueno esperamos que les halla gustado y a ver si lo sacan en pantalla,muchas gracias. MAKIRE - ip:***5.72.77 - (09/06/2007)
Macdonalds APESTA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Realmente apesta man, no hacen mas que vender basura y hacercela comer a nuestros niños
ese lugar apesta, si yo fuera Fedor Emelianenko le daria una paliza al payado drogadicto ese de Ronald para que no vuelva a jugar nunca mas al futbol ni a dirigir otra cadena que apeste tanto como macdonalds
y le meteria un pepino por el ano
Saludos invitado - ip:***.40.211.227 - (07/06/2007)
MC DONALDS HOLA FELICIDADES POR TU ANALISIS REALMENTE ES BUENO AHORA ME GUSTARIA SABER SI PUEDES AYUDARME O INFORMARME A CERCA DEL MANUAL DE IDENTIDAD GRAFICA DE MCDONALDS PORFAVOR SIP?
SOY ESTUDIANTE DE COMUNICAION.
BESOS Y MUCHOS ABRAZOS PATYTA - ip:***.138.3.4 - (06/06/2007)
Trabajo de MBA, plazo para recibir viernes 18/05/07 Soy Cra. Pública de profesión y me encuentro finalizando los cursos de la Maestría en Gerencia y Administración que imparte la Universidad de la Reública en Uruguay, Facultad de Ciencias Ecónómicas y Administración. Necesito confeccionar un trabajo cuyo tema es código de ética empresarial y responsabilidad social de una empresa reconocida con una extensión de 10 hojas aproximadamente. El trabajo tiene un enfoque de investigación, descripción, valoración, desarrollo y aportes. Acá en Uruguay Mac Donalds tiene una acción de responsabilidad social muy bien acogida por nuestra sociedad que es un día el producido de la venta de big mac es donado a una asociación que atiende a los niños enfermos de cáncer. Este hecho puntual me hizo pensar en vuestra organización. Mi pedido concreto es de si me pueden enviar material sobre "Código de Ética" (que supongo debe existir en una empresa tan desarrollada), y Acciones de Responsabilidad social, programas, resultados, objetivos, evaluaciones, etc. Estrella - ip:***.125.27.48 - (16/05/2007)
solicitud de franquicia A quien corresponda:
Me interesa saber el costo de una franquicia, con quien y adonde me pudo dirigir para presentar una propuesta, cuento con un lugar que es de 5000 mts y esta en muy buen punto necesito ponerme en contacto con algun ejecutivo para ver las posibiidades de poner una franquicias de estas, donde yo radico es una ciudad que no tiene niguna competencia de este tipo.
Sin mas por el momento gracias por su atencion y espero su respuesta.
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