Ø Definición de su negocio:
Son un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, servicio rápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.
Ø Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Ø Visión empresarial:
· Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
· Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y publico en general.
· Promover la innovación y creatividad.
· Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
Ø Objetivo corporativo:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.
Ø Metas corporativas:
· Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.
· Contribuir social y económicamente con los países, para alcanzar la satisfacción del 100% de la clientela.
Mapa de posicionamiento de Mc Donald´s:
ESTRATEGIAS EMPLEADAS:
¨ Estrategias para la “dominación global”:
McDonald en su informe anual 1995 anuncia orgulloso sus "estrategias para la dominación global". Dice que la "visión de McDonald es dominar la industria global del servicio de alimentación. La dominación global significa fijar el estándar de funcionamiento por satisfacción de cliente mientras que aumenta la cuota y beneficios de mercado con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución ".
¨ Estrategias competitivas genéricas utilizadas:
Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo mas pronto posible por medio de una intensa publicidad.
Liderazgo total en Diferenciación: “mas por el mismo pecio”. La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.
Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.
McDonald´s igualmente realiza actividades de valor de la manera más eficiente posible de manera de reducir costos operativos, incrementándose así sus beneficios.
Estrategias alternativas utilizadas por McDonald´s:
· Estrategias de integración:
1. Integración hacia adelante: ya que ejercen control sobre sus franquicias en todo el mundo.
2. Integración hacia atrás: integra las cadenas de valor con la de sus proveedores, coordinando así sus actividades y logrando ambos beneficiase con ello.
· Estrategias intensivas:
1. Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promociónales, etc.
2. Desarrollo de nuevos productos:
Estrategias para el crecimiento:
· Ejecución: sus planes se basan en la satisfacción total de sus consumidores, tratando de ofrecer mas de lo normal, esto se logra entregando una calidad superior, un buen servicio, y una constante limpieza.
Este es el fundamento de su crecimiento, y es un imperativo para captar nuevas oportunidades en el futuro.
· Expansión: la empresa, expande sus productos, de la línea convencional de hamburguesas constantemente, introdujendo lo que él publico desea, y descartando lo que él publico le desagrada.
· Extensión: En el largo plazo, se busca que el negocio siga creciendo, por lo que se busca constantemente la innovación y desarrollo de nuevos negocios.
Administración de calidad total:
La máxima prioridad de McDonald’s es la seguridad de sus clientes, sólo usan productos y materias primas que cumplen con los más estrictos estándares de calidad y seguridad que están testeados y aprobados por las autoridades competentes del gobierno, como el SENASA (Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria).
· Crecimiento e Inversión en Argentina:
Con la apertura de sus 2 primeros locales, McDonald's Inició sus actividades en el país en 1986. Hoy cuenta con mas de 210 locales y con 11.000 empleados que comparten la misma responsabilidad de entregar a los clientes calidad, seguridad y sabor a través de todos los productos.
Actualmente, McDonald's está presente en la Ciudad de Buenos Aires, localidades del conurbano y en varias ciudades argentinas tales como Bahía Blanca, La Plata, Salta, Mar del Plata, Córdoba, Mendoza, Neuquen, Paraná, Rosario, Santa fe y Tucumán.
Año tras año, McDonald's Argentina ha concentrado significativas inversiones que consolidan su compromiso con el país y con las comunidades en las que opera.
McDonald's es uno de los principales empleadores del país. Asimismo, a través de la producción y comercialización de sus productos se genera en toda la economía nacional un gran número de empleos indirectos.
Con la apertura de cada nuevo local de McDonald's se generan nuevos puestos de trabajo, nuevas oportunidades para la industria local, estimulando el crecimiento de organizaciones que trabajan junto a ella.
· Localización de la empresa:
Mc Donald´s necesita situarse en lugares con mucha clientela de paso, por lo que tardaran en verse locales en zonas poco pobladas; aún así están apareciendo establecimientos con un diseño adaptado a la arquitectura de la zona.
2.2 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS:
McDonald's solo será efectivo en la medida que logre establecer una sociedad con sus empleados (EndoMarketing), franquiciatarios, proveedores, para proporcionar un valor excepcionalmente alto para el cliente.
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Me salvaste la vida. gracias en verdad lo hiciste con este trabajo, felicitaciones por el articulo esta super interesante y completo.
GRACIAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! virginia - id:262120- ip:***.93.196.194 - (29/06/2005)
Excelente trabajo. Estimado Juan Manuel.
Tu trabajo es muy interesante y veo que tienes muchas preguntas de gente que lo ha leido espero esta referencia te ayude y les ayude a los demas existe un libro llamado MC DONALDS "La empresa que cambio la forma de hacer negocios en el mundo" de Editorial Norma autor: JOHN F: LOVE saludos desde MEXICO CITY a toda latinoamerica y eres el un argentino a toda madre. Ricardo - id:261068- ip:***.66.252.207 - (20/06/2005)
QUE BUEN ARTICULO LOS FELICITO Los felicito leí el articulo completo y esto es periodismo imparcial con toda su esencia tanto en lo bueno como lo malo y deja que yo escoja si es o no bueno o malo no es cargado ni parcializado.
Si todos los artículos fueran como el de ustedes
De uno a diez les doy una calificación de quince o
FUERA DE CONCURSO O
EXELENCIA PERIODISTICA
Que buen articulo
Como leer el articulo completo Hola, me parece muy interesante el articulo sobre mc donalds y me encantaria que me dijerais la manera de poder leerlo completo. Muchas gracias Miriam - ip:***28.36.210 - (01/06/2005)
Publicidad Historica Hola
Necesito ayuda para un trabajo universitario, esta consiste en saber la publicidad historica incluyendo sus slogan y material grafico ¡¡URGENTE!!.
Muchas Gracias por su ayuda. Magaly Santibañez - ip:***.77.211.58 - (25/05/2005)
Información Costo Big Mac Necesito hacer una informe comparativo respecto del costo del Big Mac en Latinoamérica, por lo tanto quisiera que me informaran la variación histórica del precio del Big Mac en la Argentina Cecilia - ip:***60.40.103 - (13/05/2005)
Saber mas de la compañia ME ENCANTARIA QUE ME AYUDARA
TENGO QUE BUSCAR INFORMACION DE MC DONALDS PARA UNA INVESTIGACION DE LA UNIVERSIDAD
QUISIERA SABER LAS ESTRATEGIAS POSIBLES PARA PODER SUBIR EL ROA DE LA COMPAÑIA.
GRACIAS . MC DONALDS ME ENCANTA
Mabel - ip:***50.194.154 - (11/05/2005)
HISTORIA La pág me parece muy interesante y me gustaria poder leer todo loq ue viene en el índice, admeás de quiero saber como es la historia de la empresa sobre todo despues de que murió Ray Kroc. felicidades y gracias LULU - ip:***.66.98.178 - (01/04/2005)
solicito información Hola me llamo Mª carmen y es la primera vez que visito esta página. LLevo dos semanas intentando hacer un trabajo, pero no encuentro la información suficiente y creo que esta página es fantastica para ello. Quiero información sobre que pasos daria mc donal ante una demanda por el mal estado de las hamburguesas. Como enfrentaria las declaraciones, que acciones llevaria a cabo y los puntos que tendria en cuenta para limpiar su imagen. Gracias espero su respuesta lo antes posible. mª carmen - id:249471- ip:***58.13.43 - (29/03/2005)
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