1.1 La empresa
1.2 Historia de la compañía
1.3 Mc Donalds “Líder de mercado”
1.4 El responsable de este logro
II CUERPO PRINCIPAL:
2.1 MCDONALDS ARGENTINA
· Claves competitivas del éxito
· Estrategias empleadas
· Administración de la calidad total
· Crecimiento e Inversión en Argentina
· Localización de la empresa
2.2 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS:
· Proveedores
· FRANCHISING
· Competencia
· Competidores potenciales
· Clientes
2.3 CADENA DE VALOR
2.4 ANÁLISIS FODA
2.5 DESARROLLO Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTO
2.6 POLÍTICA DE PRECIOS EN MC DONALD´S:
2.7 POLÍTICA DE PROMOCIÓN EN MC DONALD´S:
· Publicidad
III RESPONSABILIDAD SOCIAL (MARKETING SOCIAL DE LA EMPRESA):
· Compromiso social
IV RESPONSABILIDAD POR LA SALUD DE SUS CLIENTES:
· Menú
V ENDOMARKETING (MARKETING INTERNO DE LA EMPRESA)
VI MCDONALD’S: SU COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE:
· Marketing verde
· Logros Ecológicos
VII FINANZAS DE LA EMPRESA:
· Resultados Globales de McDonald
· Ventas
· Locales en el mundo
· Grafico n° 1: ventas y locales
· Cuadro n° 2: retorno de la inversión
· Cuadro n° 3: Ingresos netos
· CUADRO DE DATOS
VIII PLAN DE MARKETING Y VENTAS
IX METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN EMPLEADA
X FUENTES DE DATOS CONSULTADAS
XI CONCLUSIÓN
XII ANEXOS
I. Resumen ejecutivo:
Introducción:
Queda claro que el sector de la comida rápida avanza sin freno en todo el mundo, donde cada empresa busca un hueco en el mercado y Mc Donalds tiene el suyo en todas partes del mundo.
Curiosamente, el producto que vende Mc Donalds es básicamente el mismo en todo el planeta, sin adaptar la oferta a los gustos de cada país, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura ni en gustos. Hoy en día el "Big Mac", hamburguesa más famosa de la empresa, triunfa en los cinco continentes y se convierte en un punto en común los habitantes del planeta.
Hoy nos toca aprender de Mc Donalds, de una empresa americana que ha dado el salto y ha salido de su mercado original (USA) para conquistar el mundo con su calidad. Evidentemente, el secreto del triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio. Veamos ahora algunos datos importantes que convierten a esta cadena de hamburgueserías en líder en el mundo.
Algunos datos interesantes:
-26000 establecimientos en todo el mundo.
-14 000 millones de comidas vendidas al año
-Cinco establecimientos nuevos se abren cada día
-Venta de 145 hamburguesas por segundo
-Millón y medio de empleados
-La elaboración del producto esta sometida a rigurosos controles
-Primer cliente de Coca-Cola
-Empleados que siempre sonríen al cliente
-El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos
-Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando locales
-Un centro de estudios de la hamburguesa propio.
Todo el mundo conoce ya el Happy Meal, esa "comida feliz" que Mc Donalds ha hecho famosa entre los niños de todo el mundo. Pues bien, detrás de cada cajita hay muchas horas de investigación para llegar al producto ideal.
Evidentemente, Mc Donalds tiende a la perfección en su segmento.
1.1 La Empresa:
McDonald’s es mundialmente reconocido, tanto por ser una organización comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del éxito de McDonald’s es tener una base muy firme de personas: Sus Franquiciados. (Ver franquicias)
McDonald’s y sus Franquiciados constituyen la organización más importante en Locales de Comida de Servicio Rápido
En Argentina, el primer local de McDonald’s llegó a través de Arcos Dorados S.A. y fue inaugurado en 1986 en el barrio de Belgrano, en la Ciudad de Buenos Aires. A lo largo de todos estos años, atravesando numerosos planes económicos y cambios de moneda, llegaron a 1999 con más de 164 puntos de venta en todo el país. Su experiencia en el reclutamiento, la selección y la formación de Franquiciados calificados, así como la relación de mutua confianza que tienen con cada uno de ellos, han sido factores determinantes de su sostenido crecimiento.
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how may I help you Me parecio muy interesante el articulo sobre esta transnacional... realmente es impresionante como la calidad esta impresa en cada big mac que se produce, y como logran entrenar al personal para que tengan bien claro el concepto de QSVC (quality, service, value and cleanliness) Felicitaciones por el articulo. Karla - id:212378- ip:*** - (15/07/2003)
Si pudiera me pondria de pie en estos momentos: Es impresionante lo completo e interesante que esta este articulo....
Si pudiera me pondria de pie en estos momentos y con todo respeto te brindaria un aplauso.
espero que tu exito continue..... y espero que seas lo que reflejas...
Melissa Rdz- Melissa - id:211914- ip:*** - (30/06/2003)
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Recomiendenlos que son muy aplicables a la vida real!!!!!
Saludos Cordiales Claudio Ferreira - id:203417- ip:*** - (13/03/2003)
Interesante publicacion empresaria. Es muy bueno tu aporte a este campo, por que muchas veces uno se pregunta como hacen las empresas de exito para logralo, muchas veces es dificil saverlo, pero con tu articulo abriste un paso importante...
muy bueno!!! Ana Maria Lerner - id:203417- ip:*** - (05/03/2003)
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS!!!!!!!!!!!! Sres. lectores les agradezco sus comentarios, espero que los sigan haciendo por la misma via, o a traves de mi mail personal: Juanmanueldelacolina@hotmail.com
Desde ya muchas gracias. JUAN MANUEL DE LA COLINA - id:203417- ip:*** - (04/03/2003)
Importante realizacion Juan manuel, estoy haciendo una tesis similar a la tuya, gracias por las ideas que me distes para realizacion academica... te voy a nombrar en mis fuentes.... Ruben Castillo - id:203417- ip:*** - (03/03/2003)
creo que es el mejor trabajo del site en cuanto a estrtaegias, es muy claro, y en CUANTO A OBJETIVOS tambien lo es.. felicito la creatividad y la aplicacion de conocimientos de su autor... Roxana - id:203417- ip:*** - (03/03/2003)
muy interesante aporte!!!!! soy de mexico, y aprovecho a felicitar a este portal por incluir material tan innovador y relevante en sus paginas, como lo es este trabajo de mc donalds. Miguel - id:203417- ip:*** - (03/03/2003)
Nunca visto!!!!!!! es la primera vez que leo un artículo tan interesante sobre esta compañia, a pesar de ser una empresa modelo, nunca nadie se atrevio a realizar un estudio sobre ella...
te felicito juan manuel!!!!!!!!! Elizabeth - id:203417- ip:*** - (03/03/2003)
segui asi!!!!!!! Juan manuel no dudo que seras un excelente profecional, por la edad que tenes, ya tenes un gran futuro por delante....
Gustavo Gomez. Lic. en Administracion (UBA) Gustavo Gomez - id:203417- ip:*** - (28/02/2003)
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