Uno de los casos más representativos de lanzamiento de un nuevo producto es el de las famosas notas Post-it, surgidas a partir de un pegamento reposicionable.
En 1968, Spencer Silver descubrió un adhesivo inusual que no pegaba como los productos convencionales, y en los años siguientes durante uno de sus seminarios, otro empleado, el ingeniero americano Art Fry incorporó a las notas el pegamento de bajo poder adherente para evitar que se le cayera al suelo el marcador de las páginas que utilizaba para cantar en un coro.
El Post-It comenzó a comercializarse en Estados Unidos, en 1980, y hoy en día se comercializan en todo el mundo. Para Fry los inventos no son tales hasta que la gente los adapta a su vida, y ya es imposible prescindir de ellos.
En la actualidad 3M continua fiel a los principios de William L. McKnight, Presidente de 3M entre 1949 y 1966, basados en delegar responsabilidad y en el fomento de la iniciativa personal. En este sentido, la investigación es continua. Tal como señala la propia empresa 3M ha hecho de la innovación, la flexibilidad y la rápida respuesta a las necesidades de los clientes, sus auténticas señas de identidad.
La fórmula de la Innovación = Atención a necesidades del cliente + Gestión del conocimiento (Plataformas Tecnológicas + I + D + Formación) + Posicionamiento
Una de las claves del éxito innovador de 3M radica en la capacidad de combinar tecnologías para inventar productos totalmente nuevos, tan distintos unos de otros, como son: cintas para enmascarar y cintas transparentes, láminas retrorreflectantes para señales de tráfico, campos quirúrgicos, notas reposicionables, etc. 3M realiza una media de 500 patentes anualmente.
En la actualidad 3M, cuenta con más de 30 plataformas tecnológicas que constituyen los cimientos de su innovación. Estas tecnologías van desde sus primeras innovaciones : adhesivos, abrasivos y recubrimientos de precisión ... hasta los más recientes adelantos en fibra óptica, manejo de la luz, administración de medicamentos, cogeneración, nanotecnología, entre otras.
La tradición innovadora se sustenta, gracias a una consecuente política de inversiones en investigación y desarrollo, que llevó a 3M a dedicar en 2001, más de 1.000 millones de dólares (unos 1080 millones de euros) a este concepto. No es extraño por tanto, que casi el 35% de las ventas anuales correspondan a productos nuevos, con menos de cuatro años de vida en el mercado.
La fuerte implantación mundial de 3M le ayuda a conocer la realidad y las necesidades de cada mercado. La mayor parte de los empleados de 3M que trabajan en distintos países son nacionales, lo que les facilita una mayor especialización en sus clientes, en la competencia, en los proveedores, en la legislación y la cultura.
Desde 3M se mantiene que no importa lo inteligente que sea la estrategia de una empresa, si no se gana el apoyo incondicional de sus empleados, de ahí la importancia de valorar y apoyar a sus empleados e invertir en su desarrollo y formación.
La estrategia de cambio es una constante en 3M, así recientemente, ha mejorado sus procesos de negocio enfocados a dar un mayor valor añadido a las necesidades del cliente, redefiniendo sus propios procesos internos de desarrollo al reducir a la mitad las fases y el tiempo necesario para desarrollar sus productos, lo que conlleva una importante reducción de costes.
3M también evoluciona hacia las nuevas tecnologías con el uso generalizado de Internet, interconectando a sus empleados y formándolos en las posibilidades de las nuevas tecnologías. La información adquirida en sus bases de datos se comparte y se gestiona buscando objetivos comerciales claros.
El posicionamiento es claro, centrarse en mercados y productos de alto crecimiento, para ello 3M no duda, si es necesario, en adquirir compañías con una fuerte implantación en su mercado y con sólidas tecnologías lo que viene a reforzar la fortaleza tecnológica de la propia empresa para conseguir un crecimiento interno más rápido a largo plazo. Un ejemplo es la reciente adquisición por 3M de Corning Precision Lens, el fabricante de sistemas de lentes de retroproyección para pantallas de televisión de alta definición más importante del mundo. Según W. James McNerney, Presidente del Consejo de Administración y Director Ejecutivo de 3M, "la combinación de este nuevo negocio con 3M Optical Systems Divisions ampliará nuestra posición tecnológica en el mercado industrial global".
Últimas innovaciones
Fruto de su continua apuesta por la innovación 3M continua desarrollando nuevos productos en distintos mercados:
En 1996 desarrolla novec, los fluidos HFE (hidrofluoroéteres), una nueva familia de productos químicos diseñada para reemplazar a los CFCs y otras sustancias perjudiciales para la capa de ozono, en aplicaciones de limpieza y refrigeración de industrias médicas, aeroespaciales y electrónicas.
En 1.997 desarrolla imiquimod, el primer representante de una familia de moléculas que estimula el sistema inmunológico del paciente con el fin de combatir el virus del papiloma humano, la enfermedad de transmisión sexual más frecuente en los países desarrollados. Ahora, 3M se enfrenta al reto del desarrollo clínico de nuevas moléculas de esta familia que debido a su innovador mecanismo de acción sobre el sistema inmunológico, pueden ofrecer futuras soluciones para el tratamiento de otras enfermedades.
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Gracias por su colaboración al conocimiento Mundial Cuando una empresa de tal magnitud proporciona información que puede apoyar el desarrollo del conocimiento y de la conciencia mundial, es de agradecer su participación y existencia.
Es excelente que apoye y promueva la investigación entre sus filas ya que con esto dan muestras de conocer y utilizar adecuadamente el conocimiento Humano.
Muy buena colaboración Me parece un artículo muy completo, felicidades Carlos - id:242066- ip:***.224.15.107 - (29/01/2005)
la innovación entendida como creacion del hombre aplausos para 3M por considerar y entender que el recurso humano es el motor de cualquier organización, los resultados hablan por si mismos, la innovación fruto del recurso humano nos da magnificos beneficios williams castro zuñiga - ip:***.240.87.252 - (05/01/2005)
Excelente Esta colaboración es excelente pues en pocas lineas nos permite conocer el desarrollo de tan importante negocios
felicidades¡ Invitado - id:200000- ip:***.224.15.107 - (12/10/2004)
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