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Caso Ikea (Manuel Trincado) |
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Adaptación al cambio, hacer de los problemas oportunidades
La historia de IKEA esta llena de obstáculos que han puesto a prueba en más de una ocasión a esta compañía fundada en Suecia en 1943, así en 1955 la competencia le intenta realizar un boicot presionando a sus proveedores de muebles, a lo que IKEA respondió empezando a diseñar sus propios productos para evitar que le afectase esa presión.
Destacar sobre todo cuando en 1981 en Dinamarca, para proteger el medio ambiente, estableció una nueva ley que regulaba las emisiones máximas permitidas por el particleboard, que era un componente de la base de muchos productos de IKEA, o a finales de los 80 cuando en Alemania se denuncio que el plástico PVC, con el que IKEA embalaba sus productos contaminaba el medio ambiente. IKEA logro convertir estos obstáculos en uno de los pilares de su éxito actual, logrando que con sus productos no sólo se respecte el medio ambiente, sino que además contribuye al mantenimiento de este, lo que refuerza la imagen de los productos.
Diseño y Desarrollo de los productos
El proceso de creación de los productos persigue tres objetivos: precio asequible, diseño y funcionalidad.
A la hora de desarrollar un nuevo producto junto al boceto del mismo se añade un cálculo de sus costes con la idea de hacerlo a un precio bajo. En el proceso de creación participan los diseñadores, el grupo de desarrollo del producto y los responsables de Compras que se reúnen desde el principio para hablar sobre materiales, formas, colores y proveedores adecuados. Cada uno aporta sus conocimientos específicos. Los responsables de Compras, por ejemplo, tienen contactos con proveedores de todo el mundo a través de las oficinas de Compras de IKEA, con lo que es más fácil dar respuestas a preguntas como: ¿Quién puede hacer esto con la mejor calidad, al precio adecuado y en un plazo adecuado?.
El desarrollo de un producto nunca termina, siempre se está abierto a posteriores modificaciones, en sus formas, sus condiciones de embalaje, etc., como ejemplo, de esta forma de trabajar en colaboración con los proveedores, es el caso de la jarra BANG, la reducción del tamaño ha supuesto una fabricación más eficaz al sacar mayor provecho al espacio en el horno. Un procedimiento que reduce costes y ahorra tiempo. La jarra tiene unos colores más claros que antes, así se ahorra dinero y, cuando menor sea la pigmentación, mejor es para el medio ambiente.
El surtido de IKEA tiene unos 12.000 productos. Cada tienda tiene una selección de estos 12.000 artículos dependiendo del tamaño de la tienda. Hay un surtido básico que es el mismo para todas las tiendas. IKEA refuerza su apuesta por la calidad ofreciendo una garantía de 10 años en la mayor parte de los artículos.
Se busca además la adaptación ambiental de la gama de producto, el conocer que materiales y sustancias forman parte de sus productos y ver como pueden afectar a la salud y el medio ambiente. IKEA trabaja con la universidad en Göteberg, Suecia, para producir un inventario material de todos sus productos. La meta es, primero, identificar qué material se está utilizando hoy y, en segundo lugar, que materiales utilizar que cumplan las estrictas normativas ambientales.
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informacion
Si alguien m puede decir si d verdad quieren abrir un IKEA en coruña GRACIAS
Invitado - ip:***12.241.38 - (13/09/2006) |
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entrevista
como son las entrevistas de trabajo en Ikea?
Te hacen varias segun el momento? Que te buscna o por donde te intentan pillar?
Gracias
Invitado - ip:***39.75.226 - (12/09/2006) |
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trabajar en ikea
llevo casi un año trabajando en ikea , al principio todo era coler de rosa, fiestas regalos , promesas .. pero con la apertura de la tienda y los meses ha sido un descontrol para los trabajadores, yo estoy en seccion de logistica, me costo mucho entrar , pero a mi coordinador lo metieron enchufado y eso se nota en q es muy malo desempeñando su trabajo , tiene un caracter horrible y grita y humilla con frecuencia a nosotros los trabajadores normales, ¿para que pase yo tantas entrevistas , para que venga un niño de papa a hacerme la vida imposible? lo peor es q tenemos q dar la cara q nuestro trabajo es el mejor y somos superfelices,q ganas tengo de trabajar en otro lado
Invitado - ip:***.84.200.70 - (22/08/2006) |
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se nota los cambios de marketing y de la filosofia Ikea
Llevo 8 años en Barcelona y noto una clara diferencia
entre los Ikeas de Barcelona( ambos Hospitalet y Badalona) y los de mi pais natal: Alemania en cuanto el servicio y las instalaciones, la eficiencia,
el compromiso con el cliente.
Lo que es identico, por supuesto, es el marketing, la filosofia Ikea, sus estrategias, y son buenas.
Pero desafortunadamente en españa no logran
realizar las ideas y seguir las pautas que traen tanto
exito a Ikea en todo el mundo: El empleado es el
factor, y este factor aquí en Barceona falla.
No culpo al personal en general, al contrario,
si no se dan estimulos a los trabajadores , si no se
logra transmitir las metas y el "por qué" es tan importante
que todos den el 100% de su potencia, de su creatividad,
entonces el servicio empeora dia a dia.
La culpa no es de la persona que te atiende, es del
suprevisor hasta el gerente regional.
en alemania se entrena que cada miembro de una empresa use su cabeza, pero tambien su conciencia,
aquí el encargado ni si quiera quiere saber la opinion
de su empleado que trabaje en transporte , sea de senegal, de maruecos, de ecuador, de españa, etc.
entocnes comienzan las quejas de los clientes de que
no llegan los transportes a casa, que faltan piezas,
que si pedidos incompletos, que está agotado que
tarde 2 meses en llegar a españa pq viene de francia, etc, etc.
Lo último que vivimos, mi familia y yo:
Pides 6 cosas y luego pagas 8, apenas despues nos dimos cuenta que nos pusieron 2 productos demas
en el carro... (en la caja de entrega)
no es maldad, claro que no, pero son errores
que no deben, que no pueden pasar.
hablando claro: no se peude generalizar,
los trabajadores tienen el mismo potencial que trabajadores de alemania, de suecia, de francia, etc.
Pero lo que falla en españa respecto a las tiendas
Ikea de alemania es la falta de responsabilidad de los
encargados y altos cargos para formar un equipo conciente de lo que debe ser un buen servicio.
que todo se puede, que todo se peude calcular.
basta con la mentalidad de "llame usted mas tarde", "ya le llamarán" , no le podemos garantizar que los transportistas pasen mañana"... al contrario
si se puede. "no sé, no es seguro, espere" eso no existe en la estrategia Ikea en alemania.
Soren - ip:***38.65.164 - (16/08/2006) |
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a fernanda
perdon, me equivoque de mobre. Fernanda: yo tengo informacion sobre tu pregunta. Escribeme y te cuento a serpicocl@yahoo.com
bruno - ip:***.113.134.135 - (10/08/2006) |
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a fernanda
perdon, me equivoque de mobre. Fernanda: yo tengo informacion sobre tu pregunta. Escribeme y te cuento a serpicocl@yahoo.com
bruno - ip:***.113.134.135 - (10/08/2006) |
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franquicias ikea
yo tengo informacion sobr eso marcela, escribeme y te cuento
Bruno - ip:***.113.134.135 - (10/08/2006) |
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me gustaria saber
Hola a todos , soy de chile y me gustaria comunicarme con alguien que me pueda decir como traer la franquicia ikea a chile y a latinoamerica
fernanda - ip:***.83.204.143 - (03/08/2006) |
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me gustaria saber
Hola a todos , soy de chile y me gustaria comunicarme con alguien que me pueda decir como traer la franquicia ikea a chile y a latinoamerica
fernanda - ip:***.83.204.143 - (03/08/2006) |
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información
hola soy kathy y quisiera pedirle al k tenga informacion sobre IKEA, en especial del FODA o la cadena del valor k me la envie
katherine - id:307628- ip:***.223.105.197 - (21/05/2006) |
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