Como su fundador, Ingvar Kamprad, el concepto IKEA nació en Småland, una pequeña localidad campesina de Suecia. En esta región de Suecia, la tierra es pobre. Sus gentes son conocidas por ser trabajadoras, vivir con pocos medios y usar su imaginación para sacar el máximo provecho a los recursos limitados de que disponen. Esta manera de hacer las cosas es la que IKEA aplica para mantener los precios reducidos.
IKEA se fundó en 1943, por aquellos años Suecia se estaba convirtiendo en ejemplo de una sociedad con vocación social, donde se cuida tanto de los ricos como de los pobres. Éste es un tema que también coincide con la visión de IKEA. Con el fin de ofrecer a la mayoría de las personas un mejor día a día, IKEA pide la colaboración del cliente. El surtido de productos es apto para niños y cubre las necesidades de toda la familia, tanto de los jóvenes como de los mayores.
En sus orígenes, IKEA vendía bolígrafos, billeteras, marcos, corremesas, relojes, joyería y medias de nylon, todo aquello que Ingvar pensaba que la gente pudiera necesitar y que ofrecía a buen precio.
En 1947 se introducen muebles en el surtido de IKEA, en 1951 publica el primer catálogo de IKEA y se centra directamente en muebles a precios asequibles. Y así nació la IKEA que conocemos hoy día.
En 1955 IKEA comienza a diseñar sus propios productos, al presionar la competencia en los proveedores de muebles para que boicotearan a IKEA, obligo a esta a diseñar sus propios muebles, en ese mismo año a uno de los primeros empleados de IKEA se le ocurrió la idea de desmontarle las patas a una mesa para que cupiera en un coche y evitar que se dañara en el transporte. A partir de aquí, comenzamos a pensar en términos de embalado plano. Lo que nos llevó a nuevas reducciones de precios para nuestros clientes. Ya que con este sistema de embalado se necesita menos espacio de almacenaje, se reducen los costes laborales y se evitan daños de transporte.
En 1958 se inaugura la primera tienda IKEA en Älmhult (Suecia), y en 1963 se abre la primera tienda IKEA fuera de Suecia, en la vecina Noruega, en las afueras de su capital Oslo.
En 1965 se abre el buque insignia de IKEA en Estocolmo, una tienda, de 45.800 m2, tiene un diseño circular inspirado en el Museo Guggenheim de Nueva York. El éxito generó enormes problemas de capacidad para atender a los clientes. Al abrir el almacén y permitir que los clientes se sirvieran ellos mismos, surgió una parte importante del concepto de IKEA.
En 1969 se abre la primera tienda en otro país vecino, Dinamarca y a partir de 1973 se lanza a abrir primeras tiendas fuera de Escandinavia en los países más representativos de Europa, en 1975 abre la primera tienda IKEA en Australia y en 1985 abre la primera tienda IKEA en EE.UU., en 1998 IKEA abre su primera tienda en China. En 2000 abre la primera tienda IKEA en Rusia
IKEA en la actualidad es la compañía líder en el mercado de la distribución de mobiliario y objetos de decoración para el hogar. Cuenta con 163 tiendas en 31 países, que emplean a más de 65.000 trabajadores en todo el mundo. En el ejercicio 2001, IKEA alcanzó una facturación de 1,73 billones de pesetas y recibió un total de 260 millones de visitantes.
El Grupo IKEA es un grupo de empresas privado propiedad de una fundación con sede en los Países Bajos. Los Servicios de Dirección del Grupo IKEA se gestionan en IKEA International A/S, con sede en Humlebaek, Dinamarca.
En sus tiendas se pueden encontrar productos como accesorios de cocina y comedor, alfombras, armarios, librerías y cajoneras, complementos y decoración para baños y cocinas, dormitorios, lámparas, mesas, muebles de verano, sillas y taburetes, sofás y sillones o textiles.
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Más información Necesito información sobre las estrategias de internacionalizacióny todo lo que tenga relación con la distribución comercial y el marketing. Pueden ayudarme???? mil gracias Marta - ip:***58.3.107 - (26/12/2005)
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE IKEA El caso es interesante en ciertos aspectos, pero no profundiza en las cuestiones en las que yo me he centrado, POR FAVOR!!!necesito información acerca de la comunicación corporativa, identidad visual, etc....Ayuda!! voy fatal de tiempo....
1 millon de gracias por adelantado!
Un saludo.
Amor - id:282152- ip:***202.168.46 - (24/11/2005)
Medidas de resultados Hola, necesito la cuenta de resultado, el balance y demás datos para analizar determinadas medidas de resultados de Ikea. Decidé centrarme en esta empresa para realizar un trabajo y me falta mucha información todavía. La necesito con urgencia, dónde puedo buscar?
Leticia - ip:***.210.20.56 - (22/11/2005)
Información por favor necesito información acerca de los objetivos de ikea, principales recursos tangibles e intangibles, entorno genérico y específico y ventaja competitiva de ikea para la realización de un trabajo.
Muchas gracias Laura - ip:***58.17.235 - (06/11/2005)
necesito informacion hola, estoy haciendo un estudio de las estrategias empresariales y me he centrado en ikea.
la informacion es sobre puntos fuerte, debiles y la competencia de ikea en estos momentos.
Concluir con la estrategia que puede adoptar para eliminar esos puntos flojos, tanto dentro como fuera de la empresa.Hacer un estudio DAFO.
Trato nefasto? Y puede ser aún peor... ¿Que el trato al cliente es nefasto? Y que quereis si venis como borregos cuarenta mil todos juntos y todos con las mismas tonterias!! Tanta queja, tanta queja, que si vaya mierda, y las tiendas llenas todos los días hasta la patilla. Jodeos y aguantaros y no seais tan hipocritas!
¿Que está todo agotado? Y que quereis si todos sois tan tontos que comprais lo mismo.
PD: Ikea no necesita técnicas de fidelización (aunque las tiene) porque hay mucho borrego e inutil suelto
Chanfle - ip:***58.1.111 - (22/09/2005)
politica de cambios el trato de ikea al cliente es nefasto, si reclamas no te dan ninguna solución, es una pena que no fidelicen, yo no volveré más, cualquier hiper te da más facilidades para cambiar artículos. JORGE - ip:***45.116.201 - (15/09/2005)
SOBRE TRANSPORTE Y MONTAJE UN SERVICIO FANTASMA QUIERO ACLARAR QUE NUNCA TUVE PROBLEMAS CON IKEA BADALONA, ESTA CARTA HACE REFERENCIA A MI COMPRA EN IKEA HOSPITALET FRANCISCA TORRES - ip:***57.84.168 - (26/08/2005)
transporte y montaje, un servicio fantasma miércoles 17.8.2005 compré varios muebles en ikea, soy cliente desde hace años ya en badalona, pagúe transporte y montaje, hoy viernes 26.8.2005 a las 17,30, todavía no han pasado, cada día llaman retrasando la entrega, o diciendo que el chófer se ha quedado tirado etc. en la tienda el caos del autservicio es total, los muebles están cambiados de estanterías , los reponedores te contestan de mal modo que está agotado y hasta luego, las colas en caja y en contratación de transporte y montaje, luego eso sí tu pagas a ikea pero por
`lo visto el trabajo lo hace como siempre un tercero que no cumple, o sea yo de guardia en mi domicilio 3 dias a razon de 10 a 17 o 18 h de la tarde. creo que así empieza el declive de los grandes, durmiendose en los laureles y defraudando a sus clientes, la proxima vez prefiero una tienda pequeña de muebles y trato personalizado, como yo otros están igual de desengañados con ikea, en otras ocasiones había tenido problemas de muebles en mal estado pero se cambiaron sin problemas ni demora. algo está cambiando en ikea y no es para bien. FRANCISCA TORRES - ip:***57.84.168 - (26/08/2005)
necesito nformacion soy de chile y me interesa mucho el caso Ikea, me gustaria acceder a informacion cerca de la comunicación, la imagen corporativa, posicionamiento y marketing de Ikea, lo necesito Patricia - ip:***.112.18.209 - (12/08/2005)
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