Utilización inteligente de las nuevas tecnologías en la gestión de la información.
"La tienda es la que genera la información y ésta se transmite a unos servidores. Internet es un medio de comunicación que nos permite una conexión corta y sencilla todas las noches", "A diario sabemos cómo se está vendiendo la colección, gracias a los informes que pasan las cajas de venta, e informamos a los diseñadores".
Se creó una extranet privada con un código de acceso para los proveedores, entre otros servicios, incluye todo el reglamento Zara: normas de empaquetado y de etiquetas que los proveedores deben emplear.
Tienda de Zara en New York. Las tiendas de Zara están ubicadas estratégicamente en las zonas de mayor actividad comercial en cada ciudad, ya que Zara no realiza campañas publicitarias, salvo alguna campaña puntual en época de rebajas, por tanto el diseño y la imagen de sus tiendas es fundamental a la hora de su promoción comercial.
Cambios en la estructura actual de la cadena de valor en la actividad a la que pertenece la empresa.
Zara coordina directamente las distintas actividades de la cadena de valor que actúan sobre el cliente (diseño, fabricación, distribución y venta) con el objetivo de crear valor a los clientes, el cliente es la brújula de la compañía y el objetivo dar una respuesta rápida a sus necesidades.
En la actualidad la estrategia de Zara está siendo la ganadora respecto de la de sus competidores (GAP, H&M o Benetton) que buscan más llegar al cliente con la disminución de costes subcontratando a terceros actividades de la cadena de valor en la que interviene la empresa (fabricación, gestión de las tiendas por franquicias o socios locales,...) lo que hace disminuir la velocidad de reposición de prendas en sus tiendas y por tanto su capacidad para satisfacer la demanda real de los clientes.
Un buen funcionamiento del transporte para que se suministre la cantidad correcta de prendas a las tiendas en el plazo adecuado es clave en la operatividad de Zara. La logística es fundamental, al igual que ocurre en el caso de Ikea, es necesario administrar correctamente los inventarios y la gestión de sus centros de distribución y almacenes.
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ES INJUSTO En primer lugar,doy mi enhorabuena al señor Amancio Ortega,porque ha sabido montar un imperio desde muy abajo.
En segundo lugar,me quejo,porque estoy buscando trabajo y decido llevar un curriculum a ZARA,pero cual es mi sorpresa cuando una empleada me dice que al tener 35 años me es imposible trabajar allí.
Necesito el trabajo tanto o más que cualquiera de las chicas jovenes que trabajan en la tienda,pues soy una mujer divorciada y tengo un hijo que mantener.Supongo que lo que le importa a los dueños de las tiendas es que sus empleadas sean jovecitas,pero al cliente le importa que le atiendan bien ,por eso me parece injusto que con 35 años ya sólo me quede la opción de fregar portales o pasar hambre.
Tengo una buena presencia y sobre todo me encanta relacionarme con la gente,pero esa edad que a mi me parece tan bonita no me va a dar nunca la opción de demostrar lo que valgo.Que triste es hacerse mayor MARISA - id:200000- ip:***102.82.13 - (10/02/2004)
hay que blanquear LA REALIDAD DEL CASO ZARA ES UNA ESTRATEGIA MUY BUENA PERO QUE SIN DINERO NO FUNCIONA.
EL DINERO DE DONDE A SALIDO?
BLANQUEO DE DINERO NEGRO?
DINERO NEGRO DE DROGAS?
miq - id:200000- ip:***58.50.172 - (06/02/2004)
se convierte en monopolio muy bonito lo de escuchar al cliente, pero actualmente la politica del grupo inditex (zara,berska.stradivarius,zara home, etc...) es la de acaparar todo el mercado sin dejar espacio para el pequeño comercio. Los centros comerciales proliferan por toda España y practicamente en la totalidad entra el grupo inditex con trato preferencial y ocupando todos lo lugares estratégicos del mismo. En caso de haber cualquier tienda en le centro comercial que funcione bien y no sea alguien importante gupo inditex se apropia del local para explotarlo el mismo y así mucho mas. Esta muy bien lo que consiguió durante muchos años pero la politica actual deja mucho que desear. Se monopoliza el mercado. Además fabrica fuera de nuestras fronteras tanto en marruecos como en china por lo que deja de crear muchos puestos de trabajo en España solo por obtener mas marjen de beneficio el cual de por si ya es bastante alto .
Muchas gracias por dejar expresar algunos de mis pensamientos sobre indtex porque no es oro todo lo que reluce, indagar un poco y lo vereis Invitado - id:200000- ip:***117.144.178 - (01/11/2003)
enhorabuena me descubro ante la magnitud conseguida por este gallego, ya quisieramos muchos,aunque he de decir que la calidad-precio que zara ofrece a sus clientes,deja mucho que desear,ya que ha subido sus precios,pero no la calidad de sus productos;aun asi enhorabuena. daniel - id:204073- ip:*** - (08/10/2002)
Excelente Muy interesante la estrategia usada: escuchar a los clientes y tratar de darles soluciones en un par de días.
Vender productos de muy buena calidad a un precio inferior al de la competencia, ahorrando en gastos de publicidad y promocionandose ubicando sus locales en las zonas mas comerciales.
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