Esta ha sido la razón de su creación y el éxito de su crecimiento. De hecho cuando su creador Amancio Ortega se decidió a montar su primera tienda, (1975) lo hizo porque escucho lo que decían los clientes de entonces, al trabajar de empleado en una lencería constato que las batas de seda eran un producto muy demandado en el mercado, pero al que solo unos pocos podía acceder.
Su éxito fue hacer batas con una calidad similar a las que el vendía pero con un precio inferior, algo que sigue haciendo hoy en día en cada una de las tiendas de Zara, donde cada empleado lleva a la práctica la filosofía de su creador, escuchar que modelos demandan los clientes para transmitirlo a su central en Arteixo (A Coruña), desde donde constatan que productos tienen una demanda real, que en muchas ocasiones al igual que en sus comienzos coincide con productos para los que se necesita tener cierto poder adquisitivo, ropa de marca y de moda actual, y que Zara se encarga de convertir en ropa popular, por su precio, pero manteniendo su calidad.
Lo difícil ha sido crecer y mantener la idea innovadora inicial al pasar de una tienda local a convertirse en una gran multinacional, manteniendo su filosofía de moda popular, adaptación de variedad de prendas y respuesta rápida al cliente en cualquier país del mundo.
Evolución: 1998 - 1999 - 2000
Cifra de negocio*
268.665 - 338.607 - 435.049
Tiendas
748 - 922 - 1080
Países
21 - 30 - 33
* Millones de pesetas
Evolución ventas tiendas en el extranjero
46% - 48% - 52%
Fuente: Grupo INDITEX
[1] Zara logra con la tecnología reponer ropa en la tienda dos veces por semana. Ana Pantaleoni. Ciberpais, 26 de julio de 2001 http://www.ciberpais.elpais.es/d/20010726/cibersoc/portada.htm
Enlaces:
Zara (Grupo Inditex) http://www.inditex.com
GAP http://www.gap.com
H&M http://www.hm.com
Benetton http://www.benetton.com
Fecha: 11/01/2002
Autor: Manuel Trincado
E-mail: mtrincado@winred.com
Prohibida la reproducción por cualquier medio o su utilización sin permiso de su autor [Manuel Trincado]
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duda quisiera saber donde eviar el curriculum vitae, en la nueva tienda q proximamente se abrira en santander del grupo zara de niños,situada en carrefour del alisal. Invitado - id:200000- ip:***203.217.166 - (19/03/2004)
empleo Yo compro todo en zara desde los 15 años, calidad precio me parecen razonables.
Me gustaria trabajar en zara, les dejo mi email por si pueden hacer algo, vivo en valencia pilar - id:200000- ip:***61.132.146 - (09/03/2004)
queja de una empleada que se siente dueña de zara mex a quien corresponda:
por medio del presente escrito quisiera mostrar mi inconformidad del trato que he recibido de la encargada de la tienda suc plaza del sol guadalajara mex. al parecer su nombre es Eva he solicitado garantia de alguna prenda y se me ha negado dicha garantia o devolucion y siembargo en otra de zara he recibido mucho mejor trato ruego preste atencion al presente comentario y sean mas selectivos al escoger al personal ya que estas dan mala imagen ademas de que me toco presenciar como trato a una compañera de trabajo al pareser subordinada me eso no le da derecho a tratar asi alas personas casi casi se siente la dueña de zara para cualquier comentario o aclaracion quedo aus ordenes en rfausto70@hotmail.com Rosalba Fausto CHacon. Invitado - id:200000- ip:***.77.0.38 - (06/03/2004)
queja de una empleada que se siente dueña de zara mex a quien corresponda:
por medio del presente escrito quisiera mostrar mi inconformidad del trato que he recibido de la encargada de la tienda suc plaza del sol guadalajara mex. al parecer su nombre es Eva he solicitado garantia de alguna prenda y se me ha negado dicha garantia o devolucion y siembargo en otra de zara he recibido mucho mejor trato ruego preste atencion al presente comentario y sean mas selectivos al escoger al personal ya que estas dan mala imagen ademas de que me toco presenciar como trato a una compañera de trabajo al pareser subordinada me eso no le da derecho a tratar asi alas personas casi casi se siente la dueña de zara para cualquier comentario o aclaracion quedo aus ordenes en rfausto70@hotmail.com Rosalba Fausto CHacon. Invitado - id:200000- ip:***.77.0.38 - (06/03/2004)
ES INJUSTO En primer lugar,doy mi enhorabuena al señor Amancio Ortega,porque ha sabido montar un imperio desde muy abajo.
En segundo lugar,me quejo,porque estoy buscando trabajo y decido llevar un curriculum a ZARA,pero cual es mi sorpresa cuando una empleada me dice que al tener 35 años me es imposible trabajar allí.
Necesito el trabajo tanto o más que cualquiera de las chicas jovenes que trabajan en la tienda,pues soy una mujer divorciada y tengo un hijo que mantener.Supongo que lo que le importa a los dueños de las tiendas es que sus empleadas sean jovecitas,pero al cliente le importa que le atiendan bien ,por eso me parece injusto que con 35 años ya sólo me quede la opción de fregar portales o pasar hambre.
Tengo una buena presencia y sobre todo me encanta relacionarme con la gente,pero esa edad que a mi me parece tan bonita no me va a dar nunca la opción de demostrar lo que valgo.Que triste es hacerse mayor MARISA - id:200000- ip:***102.82.13 - (10/02/2004)
hay que blanquear LA REALIDAD DEL CASO ZARA ES UNA ESTRATEGIA MUY BUENA PERO QUE SIN DINERO NO FUNCIONA.
EL DINERO DE DONDE A SALIDO?
BLANQUEO DE DINERO NEGRO?
DINERO NEGRO DE DROGAS?
miq - id:200000- ip:***58.50.172 - (06/02/2004)
se convierte en monopolio muy bonito lo de escuchar al cliente, pero actualmente la politica del grupo inditex (zara,berska.stradivarius,zara home, etc...) es la de acaparar todo el mercado sin dejar espacio para el pequeño comercio. Los centros comerciales proliferan por toda España y practicamente en la totalidad entra el grupo inditex con trato preferencial y ocupando todos lo lugares estratégicos del mismo. En caso de haber cualquier tienda en le centro comercial que funcione bien y no sea alguien importante gupo inditex se apropia del local para explotarlo el mismo y así mucho mas. Esta muy bien lo que consiguió durante muchos años pero la politica actual deja mucho que desear. Se monopoliza el mercado. Además fabrica fuera de nuestras fronteras tanto en marruecos como en china por lo que deja de crear muchos puestos de trabajo en España solo por obtener mas marjen de beneficio el cual de por si ya es bastante alto .
Muchas gracias por dejar expresar algunos de mis pensamientos sobre indtex porque no es oro todo lo que reluce, indagar un poco y lo vereis Invitado - id:200000- ip:***117.144.178 - (01/11/2003)
enhorabuena me descubro ante la magnitud conseguida por este gallego, ya quisieramos muchos,aunque he de decir que la calidad-precio que zara ofrece a sus clientes,deja mucho que desear,ya que ha subido sus precios,pero no la calidad de sus productos;aun asi enhorabuena. daniel - id:204073- ip:*** - (08/10/2002)
Excelente Muy interesante la estrategia usada: escuchar a los clientes y tratar de darles soluciones en un par de días.
Vender productos de muy buena calidad a un precio inferior al de la competencia, ahorrando en gastos de publicidad y promocionandose ubicando sus locales en las zonas mas comerciales.
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