Seguimiento de los gustos y necesidades de los clientes
Los responsables de las tiendas de Zara escuchan y hablan con los clientes sobre las prendas que más les gustan. Observan y estudian las tendencias en las pasarelas de moda, ferias del sector, universidades y discotecas.
Por tanto la brújula que guía al éxito a esta empresa no es otra que sus propios clientes, son estos los que mejor saben lo que quieren en cada momento, Zara les escucha y lo convierte en realidad en unos pocos días, lo que tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo.
Cambio de las reglas de juego del sector
La ropa de buen diseño hasta hace bien poco estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, “populariza la moda”.
Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas.
Una factor muy importante en el crecimiento del grupo Inditex es que no ve estrangulada su estrategia de crecimiento, ya que desde sus inicios ha recurrido lo mínimo posible al endeudamiento bancario, y ha buscado el máximo provecho de su activo circulante, ya que tarda en pagar a sus proveedores y cobra pronto a sus clientes, sus productos los coloca y vende rápidamente en las tiendas.
Eliminación de stocks y por tanto de los costes que llevan consigo (destrucción, financieros, almacenamiento), próximo al concepto de fabricación bajo demanda.
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woman avila hola yo soy de valladolid trabajo tb en comercio estub en el cntro comercial de avila y la unica encargada amable ke vi fue la xikita de gafas de woman secret,majisima de verdad. Invitado - ip:***60.18.209 - (22/09/2006)
encargaduxas sprinfield avila si pues entonces no paseis x sprinfield!!!!!!!!!!!!
S.O.S esas si son veneno puro,hijas de puta, todas las q han pasado x esa tienda se han ido fatal xq son malas pero de verdad Invitado - ip:***60.18.209 - (22/09/2006)
FRANQUICIA Hola me gustaria que me mandaran informacion sobre como conseguir una franquicia de Pull and Bear, para la localidad de Medina del Campo (Valladolid) MARIA TERESA - id:325737- ip:***49.79.55 - (20/09/2006)
dejar el trabajo?? hola!!!soy una chica a la que han llamado para hacer mañana una entrevista para trabajar como dependienta en zara home,los fines de semana.Quiero que me digais si alguien sabe si es facil dejar el trabajo en el supuesto caso de que no te gusten las condiciones de trabajo o te traten mal..... y cuales son los inconvenientesGracias Invitado - ip:***137.120.190 - (19/09/2006)
bershka avila SOLO DECIR A LA DE RECURSOS HUMANOS DEL BERSHKA DE AVILA Y A LA DIRECCION DE TIENDAS QUE ECHARON A TODAS LAS DEPENDIENTAS Y LA QUE SE TENIA QUE HABER IDO PRIMERO ERA LA LISTA DE TURNO DE SILVIA.OS DEJASTEIS LLEVAR DE ELLA Y SE SALTABA TODAS LAS NORMAS DE UNA TIENDA.ESPABILAR!!!!QUE ES UNA MENTIROSA Y UNA LIANTA Y SE LO MERECE POR BICHA QUE ES. Invitado - ip:***.183.236.202 - (17/09/2006)
silvia ex encargada del bershka soy una chica que ha trabajado alli, y eso era insoportable no se ni como la aguantan en su casa. es la tia peor que he visto y que he conocido, chula, lianta la pilla todo.a mi me traia por la calle de la amargura y me echo ella, se lo merece por mala. un urra por ella!! Invitado - ip:***.183.236.202 - (17/09/2006)
La ex-encargadilla del bershka de avila (Supersilvia) Estoy super contenta de que de una vez por todas haya recibido su merecido, una tienda de calidad para Avila no puede permitir tener una encargada de estas caracteristicas, se lo tiene ganado por chula, listilla y trepa (aparte de churrascarse a rayos uva). Invitado - ip:***34.124.73 - (16/09/2006)
en que se basan para seleccionar a las empleadas? Compro la gran mayoria de mi ropa en zara,me parece asequible y que sigue las tendencias,(aunque ultimamente,todo hay que decirlo se han subido un poco a la parra en cuanto a precios),en fin,aunque sea consumidora de esta marca,no me gusta la manera en que trabajan;siempre quise trabajar allí,desde los 17,fuí a un par de entrevistas pero no me cogieron,la verdad,no entiendo en que se basan para seleccionar a sus empleadas,es decir,yo soy bastante mona,soy educada,amable etc...pues siempre que voy a comprar,me fijo y observo el comportamiento de las dependientas,se pasan todo el dia cotorreando entre ellas,si necesitas su ayuda no te la ofrecen porque se ve que les cuesta mucho trabajo buscar prendas en el almacén,por no decir las caras largas que te ponen,por dios!para estar cara al público deberían ser un poco mas agradables y simpaticas,que parece que se crean top models y no se les pueda ni mirar,!que sois simples dependientas!molestaros en tratar bien a la gente,para algo que teneis que hacer...
Invitado - ip:***202.107.225 - (14/09/2006)
la diferencia es abismal he trabajado en zara, y ahora estoy en h&m, q diferencia de trabajar bajo latigo a trabajar en equipo y todas las ideas, son aceptadas aunque seas un venta de 12 horas a la semana. Es una pena q esto ocurra en una empresa española, y tengamos q trabajar para una empresa extranjera, pero deberian de aprender de ellos Invitado - ip:***1.173.19 - (11/09/2006)
Contestación para Diana Trabajo en Zara hace años y actualmente todas las tienda del grupo Inditex no se acogen a franquiciados.Creo que sólo quedan algunas tiendas Massimo Dutti y Stradivarius que son franquicias y por lo que tengo entendido el grupo inditex las está comprando todas...Al menos a nivel nacional creo que las franquicias van a desaparecer... Invitado - ip:***155.150.9 - (09/09/2006)
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