Seguimiento de los gustos y necesidades de los clientes
Los responsables de las tiendas de Zara escuchan y hablan con los clientes sobre las prendas que más les gustan. Observan y estudian las tendencias en las pasarelas de moda, ferias del sector, universidades y discotecas.
Por tanto la brújula que guía al éxito a esta empresa no es otra que sus propios clientes, son estos los que mejor saben lo que quieren en cada momento, Zara les escucha y lo convierte en realidad en unos pocos días, lo que tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo.
Cambio de las reglas de juego del sector
La ropa de buen diseño hasta hace bien poco estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, “populariza la moda”.
Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas.
Una factor muy importante en el crecimiento del grupo Inditex es que no ve estrangulada su estrategia de crecimiento, ya que desde sus inicios ha recurrido lo mínimo posible al endeudamiento bancario, y ha buscado el máximo provecho de su activo circulante, ya que tarda en pagar a sus proveedores y cobra pronto a sus clientes, sus productos los coloca y vende rápidamente en las tiendas.
Eliminación de stocks y por tanto de los costes que llevan consigo (destrucción, financieros, almacenamiento), próximo al concepto de fabricación bajo demanda.
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HOLA ANGEL El foro parece ya una cosa de dos ¿te has fijado?.
Aunque pienso que todo esto tambien le servira a la gente para solucionarle alguna duda.Estoy muy de acuerdo contigo sobre las promociones internas que hace Inditex,asi deberia ser en todas las empresas.
Pero yo vuelvo a lo mio ,¿porque lanzan ofertas de encargados para sus tiendas, si esos puestos ya estan cubiertos por gente de la plantilla preparados para ascender?. Creo que esas ofertas no deberian salir al exterior,solo las ofertadas para dependientas,¿no crees?.
Respecto si merece la pena llevar el CV a una tienda, no me has contestado.
Otra cosa si de BRESKA, me han descartado y de las otras no , y son menos recientes que significa.
CONTESTAME PRONTO
MªJOSE MªJOSE - ip:***61.51.107 - (20/04/2006)
Respuesta a Mª José. Hola Mª José:
No tengo ningún problema en responderte, al contrario es para mí un placer.
Respecto a tu último mensaje, te puedo decir que a los encargados de las tiendas de Inditex se nos exije una experiencia de al menos dos años en las tiendas del grupo. Yo he ocupado este cargo con 22 años, pero conozco colegas míos que ocupan el mismo puesto con mucha más edad. Para desempeñar esta función no se tiene en cuenta la edad si no la experiencia. Como puedes comprender, Inditex prefiere contratar a un encargado de tienda que antes haya desempeñado funciones de dependiente en las tiendas del grupo.
Por otro lado, yo también fuí seleccionado a través de Infojobs.
Para finalizar, te deseo mucha suerte en esas entrevistas... ¡Y espero que me cuentes como te van!.
Un abrazo.
ANGEL Invitado - ip:***38.189.129 - (19/04/2006)
Respuesta a Mª José. Hola Mª José:
No tengo ningún problema en responderte, al contrario es para mí un placer.
Respecto a tu último mensaje, te puedo decir que a los encargados de las tiendas de Inditex se nos exije una experiencia de al menos dos años en las tiendas del grupo. Yo he ocupado este cargo con 22 años, pero conozco colegas míos que ocupan el mismo puesto con mucha más edad. Para desempeñar esta función no se tiene en cuenta la edad si no la experiencia. Como puedes comprender, Inditex prefiere contratar a un encargado de tienda que antes haya desempeñado funciones de dependiente en las tiendas del grupo.
Por otro lado, yo también fuí seleccionado a través de Infojobs.
Para finalizar, te deseo mucha suerte en esas entrevistas... ¡Y espero que me cuentes como te van!.
Un abrazo.
ANGEL Invitado - ip:***38.189.129 - (19/04/2006)
Hola ANGEL Gracias por tu contestacion,espero que no te moleste mi bombardeo de preguntas,(cuando te canses no me contestes y ya esta,esta vez ya no me enfadare).
He enviado los CV a inditex de las ofertas publicadas en infojobs para la apertura de un nuevo centro comercial cercano a mi domicilio ,de casi todos vuestros centros, de momento solo he sido descartada de Breska. El puesto que solicito es el de encargada de tienda o de seccion. Pero con lo ya hablado anteriormente ,y sabiendo que mi edad es 40años ,¿ mereceria la pena intentarlo en uno de vuestros centros con CV en mano ?o, decepcioname del todo y dime que ni me moleste.Te dire que al menos tengo una entrevista para Caramelo ,el dia 3 de Mayo, y el dia 28 de Abril para. C&A .
Pero ZARA es como una asignatura pendiente.
Gracias y un saludo.
Mªjose MªJOSE - ip:***1.200.75 - (18/04/2006)
Respuesta a mª José En repuesta a tu pregunta, los CV enviados a través de Internet son tan tenidos en cuenta como los entregados en la propia tienda. En mi caso, envié el CV a través de Internet y en un par de meses me llamaron para realizar la entrevista y acceder como dependiente.
La diferencia es que los CV a través de Internet nos los gestiona una empresa ajena a Inditex, la cual se encarga de realizar la selección según unas pautas que les hemos indicado. Los CV entregados en tienda pasan TODOS por nuestras manos mientras que sólo nos llegan una parte de los enviados por internet. Esa es la diferencia.
necesito ayuda me interesaría saber ¿qué elementos de la cultura empresarial de INDITEX ponen de manifiesto que el caso de ZARA es un ejemplo de gestión orientada al mercado?
espero vuestra contesta antes del fin de semana
soís lo mejor en ropa para chicas
bssssss
Invitado - ip:***173.165.245 - (18/04/2006)
QUE FUERTE!!!!!!!!!!!!! Hola soy Laura, llevo 10 años trabajando en zara. M hace gracia cuando leo,que se peocupan por los empleados. Mi direccion de tiendas, viene a mi tienda y solo se preocupa de tonterias... Me pregunto yo como llegan a ese puesto, cualquiera es valido. Recursos humanos mejor ni hablo, se dedicahabar con la encargada,la cual ella se cuida que no hable con los dependientes... Tendra cosas que ocutar?? tantos cafes, escapada compras a carrefour, en horas de trabajo ectc.. Ah y sobre todo no preguntes cosas del convenio laboral, no saben nada y lo que no se lo inventa.Las vacaiones no rotan 15 mint para comer. Y ellas???? tantas cosas qe la dependientas callamos. Que revisen los sueldos de las encargadas, que algunas n se lo creen ni elllas, por no hacer nada.Y luego estan cansadas.Siempre prometen cosas que nunca llegan,y muchas responsabilidades por 800 euros. Venga ya!!!
laura - ip:***43.158.95 - (16/04/2006)
Quiero montar una tienda Bershka Hola, me gustaria que me pudieran informar los requisitos que necesito para montar una tienda Bershka en Sant Cugat del Vallès, provincia de Barcelona.
Quedo a la espera de vuestra contestacion,
Gracias MONICA - id:302979- ip:***24.133.171 - (16/04/2006)
abrir tienda zara van a abrir un centro comercial en mieres asturias y me gustaria saber que debo hacer para obtener la franquicia de zara gracias lorena - ip:***152.168.109 - (15/04/2006)
RESPUESTA A ANGEL DE LOGROÑO HOLA ANGEL.
PRIMERO PEDIRTE DISCULPAS PERO ES QUE MAS QUE DESILUSIONARME ME ENFADASTES.
A PESAR DE TODO SIGO PENSANDO COMO EN MI PRIMER COMENTARIO EN ESTE FORO, QUE TENEIS MUCHA PROFESIONALIDAD LA GENTE DE INDITEX CARA AL PUBLICO QUE ES LA QUE YO CONOZCO.
Y YA APROVECHO PARA HACERTE UNA PREGUNTA : LOS CV ENVIADOS POR INTERNET A LA BASE DE DATOS DE INDITEX SON IGUAL DE VALIDOS QUE LOS ENTREGADOS A PIE DE TIENDA?.
UN SALUDO
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