Seguimiento de los gustos y necesidades de los clientes
Los responsables de las tiendas de Zara escuchan y hablan con los clientes sobre las prendas que más les gustan. Observan y estudian las tendencias en las pasarelas de moda, ferias del sector, universidades y discotecas.
Por tanto la brújula que guía al éxito a esta empresa no es otra que sus propios clientes, son estos los que mejor saben lo que quieren en cada momento, Zara les escucha y lo convierte en realidad en unos pocos días, lo que tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo.
Cambio de las reglas de juego del sector
La ropa de buen diseño hasta hace bien poco estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, “populariza la moda”.
Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas.
Una factor muy importante en el crecimiento del grupo Inditex es que no ve estrangulada su estrategia de crecimiento, ya que desde sus inicios ha recurrido lo mínimo posible al endeudamiento bancario, y ha buscado el máximo provecho de su activo circulante, ya que tarda en pagar a sus proveedores y cobra pronto a sus clientes, sus productos los coloca y vende rápidamente en las tiendas.
Eliminación de stocks y por tanto de los costes que llevan consigo (destrucción, financieros, almacenamiento), próximo al concepto de fabricación bajo demanda.
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Respuesta a Mª José Estimada Mª José
Siento sinceramente que te haya decepcionado mi respuesta. Respecto a ese tema, te contesto diciendo que, como ya indiqué, a Inditex (y a Zara y mi tienda concretamente) nos gusta formar a nuestros propios trabajadores y que hagan carrera en la empresa. Es por ello por lo que preferimos contratar a una persona joven con ganas de aprender y de desarrollar su vida laboral con nosotros. La formación es más conveniente (y rentable) ofrecerla a una persona joven que, con total seguridad, dedicará más años a trabajar con nosotros.
Desde la Dirección General de Inditex no se nos dá ninguna indicación acerca de los requisitos que debemos tener en cuenta al seleccionar nuestros empleados. Así, somos los jefes de tienda (los responsables de las contrataciones) quienes tomamos la decisión última de escoger a una u otra persona, la dirección se limita a aceptarla y suscribirla, sin tener contacto con el contratado y basándose en nuestra elección exclusivamente.
Por ello, cúlpanos a nosotros, los Jefes de Tienda, pero no a la dirección de Inditex.
Espero haberte servido de ayuda.
ANGEL Invitado - ip:***38.189.129 - (12/04/2006)
RESPUESTA A ANGEL DE LOGROÑO HOLA ANGEL GRACIAS POR DESILUSIONARME.
NO ME PARECE BIEN QUE INDITEX QUE PRESUME DE UNA TRANSPARENCIA TOTAL, LUCHANDO POR LOS DERECHOS HASTA AHORA ANULADOS DE LA MUJER,Y DANDOLE OPORTUNIDADES POR UN IGUALDAD RESPECTO AL HOMBRE, NO DEJE CLARO EN SUS OFERTAS DE TRABAJO LA EDAD .
CON ELLO CREO QUE ESTA JUGANDO CON LA ILUSION QUE CONLLEVA UN ENVIO DE CV, O AL MENOS PARA MI ABRIENDO EL CORREO TODOS LOS DIAS PARA VER SI TENGO ALGUNA RESPUESTA.
TENGO 40 AÑOS Y ME CREO UNA PERSONA JOVEN ,Y MUY VALIDA PARA TRABAJAR EN UN PUES`TO DE RESPONSABILIDAD.
INDITEX NO PUEDE TACHAR A ALGUIEN DE MAS DE 25 AÑOS DE PERSONA NO APTA PARA SU EMPRESA ME PARECERIA CLASISTA , RETROGRADO Y DESDE LUEGO NO VEO LOS DERECHOS DE LA MUJER POR NINGUN LADO.
SI SABES DE ALGUN TRABAJO EN LOGROÑO QUE NO TENGA ESE REPARO EN LA EDAD, POR FAVOR PONTE EN CONTACTO CONMIGO NO TENGO NINGUNA DIFICULTAD EN CAMBIAR DE DOMICILIO SI EL PUESTO LO VALE.
MI EMAIL ES mariajoseperez_perez1@hotmail.com.
y de verdad que lo has conseguido me has desilusionado,pero me recuperare MªJOSE - ip:***61.52.157 - (11/04/2006)
Siento desilusionaros Soy el jefe de tienda de uno de los tres centros Zara que Inditex tiene instalados en Logroño.
Para todas aquellas personas que buscan información para abrir una de las múltiples tiendas Inditex, siento informaros de que es la dirección del grupo la que decide dónde y cuándo se abre una tienda del grupo. Además, para dirigirla se selecciona personal que ya forma parte del grupo y que tienen una cualificación demostrada. Así, siento comunicaros que el sistema de franquicias es ajeno a cualquier tienda del grupo Inditex.
Respecto a la edad de los empleados, es cierto que por norma general, no solemos contratar a empleados de más de 22 ó 25 años de edad ya que nos gusta formar a nuestros propios empleados, no dejándonos guiar por experiencias de los mismos en otras tiendas.
Espero haberos ayudado a todos.
ANGEL Invitado - ip:***38.189.129 - (11/04/2006)
me encaNTA LA ROPA HOLA ME GUSTARIA INFORMACION PARA PONERME UNA TIENDA DE ROPA EN XATIVA (VALENCIA)
CREO QUE ES UNA BUENA ZONA Y ME GUSTARIA SABER PARA UNA FRANQUICIA DE ROPA JUBENIL CAÑERA ,PIMKIE O BRESHKA ESAS TIENDAS ESTALLARIAN EN XATIVA PORQUE NOS ENCANTA GRACIAS .CONTESTAR PORFABOR ME GUSTARIA PARA ESTE AÑO paula llacer - ip:***54.11.240 - (11/04/2006)
kiddys class Me gustaría información para abrir una tienda de Kiddys Class en Vigo,qué requisitos se deben reunir y si existe franquicia. conchi - ip:***33.35.143 - (09/04/2006)
información para abrir un local de zara dispongo de un local de 300 m2 en el centro de TUDELA (NAVARRA). con una densidad de población de 60.000 habitantes en la comarca. Necesito información para este proyecto. GRACIAS. Atentamente: Eduardo. EDUARDO - ip:***36.95.91 - (09/04/2006)
bershka chico estoy interesado en la posibilidad de abrir una tienda de bershka de chico en santander y me gustaria saber si pudiera ser posible y como y quien me pudiese informar.gracias roberto - ip:***53.66.181 - (08/04/2006)
EDAD PARA TRABAJAR EN INDITEX Tengo varios cv enviados a la bolsa de trabajo de Inditex.Al leer las opiniones de la gente,parece ser que ,no aceptan gente de mas de 35 años.¿es cierto?.
En cuanto a otro tema,yo soy clienta de Inditex y siempre en cualquiera de sus tiendas me han tratado estupendamente,como en cualquier sector siempre hay alguien que no esta por vocacion,pero no por eso voy a generalizar. Conozco el mundo del comercio desde dentro y os aseguro que hay mucha profesionalidad en el equipo que tiene Inditex cara al publico Invitado - ip:***12.129.194 - (06/04/2006)
abrir una tienda zara o del grupo inditex hola,me gustaria saber todos los requisitos necesarios para abrir una tienda zara en el lugar dnde vivo y como lo podria hacer,muchas gracias virginia - ip:***35.227.152 - (04/04/2006)
Necesito urgentemente el análisis Dafo de Zara Hola, por favor me podriais decir el analisis dafo de zara. Ya no se donde buscar y lo necesito para acabar un trabajo de direccion comercial para el jueves. Es muy importante porque es un trabajo de recuperación. Si podeis ayudarme os lo agradeceria. Gracias Invitado - ip:***55.110.134 - (04/04/2006)
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