Seguimiento de los gustos y necesidades de los clientes
Los responsables de las tiendas de Zara escuchan y hablan con los clientes sobre las prendas que más les gustan. Observan y estudian las tendencias en las pasarelas de moda, ferias del sector, universidades y discotecas.
Por tanto la brújula que guía al éxito a esta empresa no es otra que sus propios clientes, son estos los que mejor saben lo que quieren en cada momento, Zara les escucha y lo convierte en realidad en unos pocos días, lo que tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo.
Cambio de las reglas de juego del sector
La ropa de buen diseño hasta hace bien poco estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, “populariza la moda”.
Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas.
Una factor muy importante en el crecimiento del grupo Inditex es que no ve estrangulada su estrategia de crecimiento, ya que desde sus inicios ha recurrido lo mínimo posible al endeudamiento bancario, y ha buscado el máximo provecho de su activo circulante, ya que tarda en pagar a sus proveedores y cobra pronto a sus clientes, sus productos los coloca y vende rápidamente en las tiendas.
Eliminación de stocks y por tanto de los costes que llevan consigo (destrucción, financieros, almacenamiento), próximo al concepto de fabricación bajo demanda.
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ayuda de caso Zara En mi maestria estamos estudiando un caso de zara, favor de darme informacion lo antes posible.
Gracias mil!!!
Por favor contestar u opinar respecto a las siguientes preguntas:
1. En que se basan las ventajas competitivas de Zara? Comparar con principales competidores.
2. Cual deberia ser la estrategia de Inditex para proseguir la expansion internacional?
3. Que otros desafios enfrentan y cual deberia ser la respuesta de Inditex?
por favor es urgenta para mañana a primera hora.
Gladys H. P. - ip:***.98.146.76 - (19/02/2005)
Necesito ayuda¡¡¡¡ Estoy haciendo un trabajo en el que me piden un analisis interno de ZARA; GAP y H&M en el que tengo que comparar la mision empresarial, cartera de productos, de clientes, recursos, capacidades, imagen y reputación etc...Si por favor alguien m puede ayudar o ha hecho un tarbajo similar escribirme¡¡¡ axilipumix@hotmail.com URGENTE¡¡¡ Isabel - id:241707- ip:***58.3.239 - (26/01/2005)
Necesito ayuda¡¡¡¡ Estoy haciendo un trabajo en el que me piden un analisis interno de ZARA; GAP y H&M en el que tengo que comparar la mision empresarial, cartera de productos, de clientes, recursos, capacidades, imagen y reputación etc...Si por favor alguien m puede ayudar o ha hecho un tarbajo similar escribirme¡¡¡ axilipumix@hotmail.com URGENTE¡¡¡ Isabel - id:241707- ip:***58.3.239 - (26/01/2005)
necesito información estoy haciendo un trabajo sobre Zara y me gustaría que me dieseis vuestra opinión sobre cual debe ser la estrategia de Zara para proseguir la expansión internacional.gracias Invitado - ip:***58.7.107 - (07/01/2005)
Trabajo sobre Zara e Inditex Hola me llamo Ismael y necesito saber información sobre Zara y su competencia y cuál es. Además también quiero saber cuáles son sus ventajas estratégicas, comerciales y de otros tipos con sus competidores. Invitado - ip:***58.9.107 - (04/01/2005)
comentario para exchica zara me parece increible lo que has escrito, no se en el extranjero como van las cosas, aunque la politica de empresa es la misma, pero te puedo asegurar que yo es el mejor trabajo que he encontrado, no te digo que no haya mejores trabajos pero desde luego yo vi la luz cuando el grupo inditex me abrió las puertas.
Lo de las horas que hacías de más, me parece que tus encargadas no se supieron explicar bien o tu no las has entendido bien. maria - ip:***.60.102.106 - (29/12/2004)
ZARA...la verdad vista desde adentro Hola, hasta hace algunos meses me negaba a aceptar que la empresa en donde trabajaba, fuera lo que todos los colegas decian "une société de cones" (una sociedad de coños) siendo extranjera decidi buscar un trabajo para integrarme a la sociedad francesa, pase varias entrevistas hasta que "por casualidad" Zara me tomo,, ahi empeze una "carrera" de vendedora cajera, tres meses mas tarde la cajera auxiliar renuncio y me tocaba a mi quedar en su lugar, dia a dia me esforzaba, parece talvez ridiculo para muchos, pero me encanto mi trabajo, descubri un gusto gradisimo por la caja, las cuentas, las cuestiones administrativas, mucho tiempo paso, y nunca tuve una falta grande, horas extras??? muchisimas, mi contrato de 34 horas por semana, si, pero acababa haciendo 37 o 38 horas por semana?? pagada??? NO!!!! las horas extras no se pagan, son "recuperables" claro!!! que cuando recuperas las horas eres pagada, pero no comisionada, asi que sale caro hacer horas extras porque somos las empleadas que perdemos dinero, pero eso si, llega 15 minutos tarde, o enfermate y veras como pierdes en tu paga, cabe mencionar que la paga es una miseria, y curiosamente, yo que vei unas cifras estratosfericas, nunca gane bien y siempre habia el cuento que "no se hicieron cifras" a donde van las comisiones??? no se! pero es cierto que somos explotadas, tratadas peor que basura por los "comerciales" espero de verdad que esto sea solo en Francia, aveces las personas de arriba, los verdaderos jefes no imagnan lo que sus empleados hacen, la verdad es que en esta sociedad de coños, esfuerzate, trabaja, se honrado, se correcto y tienes las puertas abiertas para estar ignorado, pues pedi formaciones y nunca las tuve, hacia horarios de 2 de la tarde a 11 de la noche y al otro dia podia entrar a las 9 de la mañana, ni siquiera el tiempo legal para estar en casa, en si, miles de cosas que no parecen ser legales, en fin, es por eso que tienes un 90 por ciento (o mas) de vendedoras extranjeras, claro!!! nos piensan ignorantes, se aprovechan, NO compren en esta tienda, la ropa, recicladisima, si, por eso la coleccion que viene vendra el mismo producto, con mas bajo precio y POR SUPUESTO!!!!! menor calidad, y los responsables.....jajajaja!!! si no ven a los clientes con el micro ondas colgado, no los pelas, tratan mal a los clientes, y solo a los que ven super forrados de dinero atienden bien, ni que decir de la bola de "mujercitos" que sienten que por ser responsables de tienda fashion victims, y homosexuales reprimidos pueden tratar al cliente como quieren....hoy renuncie, estoy tranquila, y saben porque renuncie??? porque el "sub jefe" empezo a poner dinero de mas en mis cajas, empezo a hacerme trampas para hacerme pasar por ladrona, gracias a Dios no cai, y no le di el placer de tirarme como basura, renuncie con la frente en alto, hoy buscare una empresa en la que los valores humanos correspondan mas a los mios, hoy veo mas a mis hijos, no recibo humillaciones de gente con menos estudios que yo, pero que besando traseros llegaron, buena suerte para ellos, yo me sali del lodo! ex chica ZARA - ip:***65.182.223 - (16/12/2004)
ZARA...la verdad vista desde adentro Hola, hasta hace algunos meses me negaba a aceptar que la empresa en donde trabajaba, fuera lo que todos los colegas decian "une société de cones" (una sociedad de coños) siendo extranjera decidi buscar un trabajo para integrarme a la sociedad francesa, pase varias entrevistas hasta que "por casualidad" Zara me tomo,, ahi empeze una "carrera" de vendedora cajera, tres meses mas tarde la cajera auxiliar renuncio y me tocaba a mi quedar en su lugar, dia a dia me esforzaba, parece talvez ridiculo para muchos, pero me encanto mi trabajo, descubri un gusto gradisimo por la caja, las cuentas, las cuestiones administrativas, mucho tiempo paso, y nunca tuve una falta grande, horas extras??? muchisimas, mi contrato de 34 horas por semana, si, pero acababa haciendo 37 o 38 horas por semana?? pagada??? NO!!!! las horas extras no se pagan, son "recuperables" claro!!! que cuando recuperas las horas eres pagada, pero no comisionada, asi que sale caro hacer horas extras porque somos las empleadas que perdemos dinero, pero eso si, llega 15 minutos tarde, o enfermate y veras como pierdes en tu paga, cabe mencionar que la paga es una miseria, y curiosamente, yo que vei unas cifras estratosfericas, nunca gane bien y siempre habia el cuento que "no se hicieron cifras" a donde van las comisiones??? no se! pero es cierto que somos explotadas, tratadas peor que basura por los "comerciales" espero de verdad que esto sea solo en Francia, aveces las personas de arriba, los verdaderos jefes no imagnan lo que sus empleados hacen, la verdad es que en esta sociedad de coños, esfuerzate, trabaja, se honrado, se correcto y tienes las puertas abiertas para estar ignorado, pues pedi formaciones y nunca las tuve, hacia horarios de 2 de la tarde a 11 de la noche y al otro dia podia entrar a las 9 de la mañana, ni siquiera el tiempo legal para estar en casa, en si, miles de cosas que no parecen ser legales, en fin, es por eso que tienes un 90 por ciento (o mas) de vendedoras extranjeras, claro!!! nos piensan ignorantes, se aprovechan, NO compren en esta tienda, la ropa, recicladisima, si, por eso la coleccion que viene vendra el mismo producto, con mas bajo precio y POR SUPUESTO!!!!! menor calidad, y los responsables.....jajajaja!!! si no ven a los clientes con el micro ondas colgado, no los pelas, tratan mal a los clientes, y solo a los que ven super forrados de dinero atienden bien, ni que decir de la bola de "mujercitos" que sienten que por ser responsables de tienda fashion victims, y homosexuales reprimidos pueden tratar al cliente como quieren....hoy renuncie, estoy tranquila, y saben porque renuncie??? porque el "sub jefe" empezo a poner dinero de mas en mis cajas, empezo a hacerme trampas para hacerme pasar por ladrona, gracias a Dios no cai, y no le di el placer de tirarme como basura, renuncie con la frente en alto, hoy buscare una empresa en la que los valores humanos correspondan mas a los mios, hoy veo mas a mis hijos, no recibo humillaciones de gente con menos estudios que yo, pero que besando traseros llegaron, buena suerte para ellos, yo me sali del lodo! ex chica ZARA - ip:***65.182.223 - (16/12/2004)
queja lamentable Hola
El 20 de noviembre compré varias prendas en Zara Puerta del Angel de Barcelona, entre ellas una blusa que desgraciadamente estrené este viernes 10 de diciembre me la puse para una cena, cuando estaba sentada descubrí que tenía como un pasador de cinturón qu extraño dije, pero no era una falla de la tela fui a la tienda el sábado siguiente con la boleta y no hubo caso qu me dieran la oportunidad de ser escuchada la mujer encargada insistió que no era falla, la verdad es que desistí, me considero una persona correcta, me dieron ganas de dejarle la camisa ahí, para demostrarle que no quería hacer una faena, pero la surciré o la tiraré no lo sé, sólo sé que esa camisa yo no la rompí y me hicieron sentir como si yo fuera de lo peor, muy desagradable, y ah!!! le hecharon la culpa a la fábrica, que ellos no aceptarían el cambio, bueno no voy más y toda mi ropa es de Zara. Sé que no afectará a las ventas pero me gusta la honradez, y de eso ahí queda poco Invitado - ip:***58.35.107 - (12/12/2004)
Marina! Zara! Hola Marina! Tu lee (leer) a la carta!!! Leon!
www.LeonW.Hotmail.ru Leon - ip:***58.34.235 - (03/12/2004)
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