Seguimiento de los gustos y necesidades de los clientes
Los responsables de las tiendas de Zara escuchan y hablan con los clientes sobre las prendas que más les gustan. Observan y estudian las tendencias en las pasarelas de moda, ferias del sector, universidades y discotecas.
Por tanto la brújula que guía al éxito a esta empresa no es otra que sus propios clientes, son estos los que mejor saben lo que quieren en cada momento, Zara les escucha y lo convierte en realidad en unos pocos días, lo que tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo.
Cambio de las reglas de juego del sector
La ropa de buen diseño hasta hace bien poco estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, “populariza la moda”.
Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas.
Una factor muy importante en el crecimiento del grupo Inditex es que no ve estrangulada su estrategia de crecimiento, ya que desde sus inicios ha recurrido lo mínimo posible al endeudamiento bancario, y ha buscado el máximo provecho de su activo circulante, ya que tarda en pagar a sus proveedores y cobra pronto a sus clientes, sus productos los coloca y vende rápidamente en las tiendas.
Eliminación de stocks y por tanto de los costes que llevan consigo (destrucción, financieros, almacenamiento), próximo al concepto de fabricación bajo demanda.
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RECICLAJE DEL PERSONAL Deben realiazar más incapié en la preparación del personal, que es la imagen directa de Zara. Deben tener claro todo aquel que trabaje para el público, que los clientes deben de tratarse con respeto y dedicarle el tiempo que sea necesario. Quizas este sea unos de los fundamentos para que muchos volvamos o no, a repetir nuestras compras en determinados establecimientos. Les escribo esto desde Tenerife, exactamente hablo de la tienda de Zara ubicada en c/Castillo. Donde la cajera de la tarde y el encargado de la misma no te atienden, sí no imponen una tirania. Sé que disponen de encargados para supervisar al personal, pues haganle saber que cuando les preguntamos algo que nos miren a la cara, y que normas tenemos todas las empresas, que se extremen en explicarlas correctamente y con la mayor cortesia. Y que no olviden, que sobre todo, están para ayudar al cliente a solventar cualquier problema. Vale más la pena comprar en Mercadona(excelente trato) que en el mismisimo Zara.
urgente!!!! estoy haciendo un trabajo de consultoría empresarial y requiero de un ejemplo de la solucion de exceso de horas extras para ponerlo como referencia. invitado - ip:***.233.73.209 - (30/04/2008 03:54:50)
Coordinadores España Bon dia a todos, soy una chica brasileña que trabaja en Zara de dependienta desde su apertura en Sao Paolo. Conozco que en España está la existencia de un puesto que se llama Coordinador de Tiendas, mis estudios son en Marketing y me gustaría trabajar en estas funciones. ¿Alguien que trabaje en ello me puede contar bien todo, y como han podido llegar a este puesto?
Gracias Claudia Claudia - ip:***59.121.51 - (25/04/2008 14:21:00)
siento decir que zara no tiene franquicias buano primero decir q zara no tiene franquicias llevo trabajando en esta empresa 5 años y desgraciadamente no tiene franquicias todo se direige desde la sede en arteixo (coruña ) y desde alli se decide dnde montar tiendas pero en ningun caso puedes tener una franquicia de ninguna tienda inditex chao
continuacion fui a entrevista zara en fin serimos 200personas para 10 puestos.cogieron a una amiga mia les mandaron a hacer la formacion a otro zara proque el suyo aun no estaba abierto ,los dias de formacion no te los pagan y los que no pasan esos 15 dias de prueva se van a su casa sin un duro y habaiendo trabajdo 15dias.en el proceso cogen a 15 sabiendo que 5 de esos haran la formacion y luego a la calle y han trabajado para zara 15dias gratis. invitado - ip:***.254.82.76 - (12/04/2008 02:41:05)
fui a entrevista zara hace tiempo me llamaron apra hacer una entrevista en zara .bueno eso era como casting de operacion triunfo en un hotel como antes han dicho el primer dia te ponen un video y rellenas hoja con datus en fin rellenas un nuevo curriculum y tods los que entrna contigo habal un poco de ellos en voz alta y porque queiren trbajar en zara.por la tarde te llamaran si quedas seleccionado,asi es me llamron l dia siguiente vuelves al hotel para entrevista eprsonal,no me aucerdo de lo que me preguntaron y esa misma tarde llaman a los seleccionados.
pull and bear Hola me gustaria saber cuanto gana una dependienta que trabaja 24 horas en pull and bear en orense.
Por favor necesito saberlo. invitado - ip:***11.127.106 - (10/04/2008 23:00:41)
franquicia NECESITO SABER CON CUANTO CAPITAL DEBO DE CONTAR PARA INGRESAR A LA FRANQUICIA DE ZARA Y CUANTO TIEMPO SE LLEVA PARA ABRIR LA TIENDA. SOY UNA JOVEN EMPRESARIA. fabiola - ip:***.144.9.23 - (01/04/2008 21:14:33)
Dudas respecto a Zara Hola, he acabado aquí por curiosidad. Me gustaría saber cómo se consigue llegar a ser coordinador de zara, o tener algún buen puesto en cualquier tienda de inditex. Tengo una licenciatura y llevo trabajando en zara como dependienta 6 meses, estoy pensando en hacer un máster relacionado con el mundo de la moda, pero también me gustaría que alguien me diera algún buen consejo sobre como ir \"escalando\" en el mundillo. Muchísimas gracias! invitado - ip:***42.48.120 - (27/03/2008 01:02:03)
Datos a modo de informacion Me gustaria que me mandaran todos los requisitos necesarios para poder montar un zara. Muchas gracias
un saludo Pedro Carballal Umbria - ip:***41.119.66 - (07/03/2008 16:14:27)
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