Seguimiento de los gustos y necesidades de los clientes
Los responsables de las tiendas de Zara escuchan y hablan con los clientes sobre las prendas que más les gustan. Observan y estudian las tendencias en las pasarelas de moda, ferias del sector, universidades y discotecas.
Por tanto la brújula que guía al éxito a esta empresa no es otra que sus propios clientes, son estos los que mejor saben lo que quieren en cada momento, Zara les escucha y lo convierte en realidad en unos pocos días, lo que tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo.
Cambio de las reglas de juego del sector
La ropa de buen diseño hasta hace bien poco estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, “populariza la moda”.
Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas.
Una factor muy importante en el crecimiento del grupo Inditex es que no ve estrangulada su estrategia de crecimiento, ya que desde sus inicios ha recurrido lo mínimo posible al endeudamiento bancario, y ha buscado el máximo provecho de su activo circulante, ya que tarda en pagar a sus proveedores y cobra pronto a sus clientes, sus productos los coloca y vende rápidamente en las tiendas.
Eliminación de stocks y por tanto de los costes que llevan consigo (destrucción, financieros, almacenamiento), próximo al concepto de fabricación bajo demanda.
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trabajar en zara He leido muchas opiniones y me gustaría contar mi experiencia. Hace un mes abrieron un nuevo CC y demandaron mucho personal para Zara. Me hacía ilusión probarlo y trabajar allí y me apunté de 2ª encargada y cajera. Si hubiera sabido como funciona no me apunto. Me llaman para 1ª entrevista diciendo que traiga toda mi documentacion porque en caso de contratar me hace falta el mismo día. Acudo a la entrevista y me hace rellenar la solicitud y esperar 1,5 hora para entrar en un grupo de candidatos. Allí nos ponen un video de 20 min y luego preguntan disponibilidad. Se acabala entrevista con un aviso que nos llamarían esta misma tarde para otra entrevista personal. Nunca me llamaron. Me han hecho perder media día del trabajo. Total si no tienes experiencia en tienda nunca entras a trabajar allí... invitado - ip:***27.210.219 - (06/03/2008 20:23:28)
jacqueline hola!
quisiera decirte que ya que zara no da la posibilidad de poder abrir una tienda franquicia, pues pontela de MANGO, las colecciones cada vez son mas bonitas, y no se el trato al publico es el mejor que se puede dar va los clientes, por eso tiene siempre un tanto por ciento de clientela fija... ademas aunque en mango pidan mas nivel que en el grupo inditex, hay muy buenas referencias para formar a las chicas, incluso hacen cursos para vendedoras,cajeras,visual merchandising,encargadas... te podria interesar, miratelo!!
chiao!! xx invitado - ip:***175.224.5 - (04/03/2008 14:39:36)
ZARA NO ES IGUAL A CALIDAD...TENGAMOSLO CLARO Hola,
Quisiera hacer una aclaracion a esta afirmacion del articulo:
\"Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, “populariza la moda”. \"
Dejando el tema del diseño que tambien podria hacer algun comentario poco favorecedor, quisiera aclarar y hasta retar a cualquier persona a que me demuestre donde esta la calidad de los articulos de esta firma.
No me parece conveniente ni adecuado comparar la calidad de las marcas de prestigio con la que ofrece Zara o el grupo Inditex. Nadie da duros por pesetas y Zara tampoco. Si las prendas son baratas, el coste ha sido bajo y por bajar baja hasta la calidad.
Con esto, reconozco el exito que tiene este monstruo, pero nada que ver con la calidad y menos comparaciones tan a la ligera...
quiero una tienda Zara A quien pueda interesar,
vivo en holada y mi ciudad se esta creciendo comercialmente sobre todo en el sentido de tiendas, estoy muy interesada en el concepto de zara como hago para ponerme en contacto con sus franquicias aqui en Holanda por favor quiero realmente hacerlo y estoy segura que seria un boom porq ya me hice un poequeño estudio de mercado, gracias de antemano Jacqueline Jacqueline - ip:***175.83.12 - (03/03/2008 10:02:48)
no franquicia AVER SI QUEDA CLARO IA DE UNA VEZ EL GRUPO INDITEX NO ES FRANQUCIADO AVER SI QUEDA CALRO DE UNA VEZ IA! invitado - ip:***219.207.80 - (26/02/2008 22:08:23)
franquicia manuel sineto decepcionarte pero el grupo inditex no funciona atraves de franquicias por lo tanto ninguna de sus marcas se adhiren a ser franquciadas. invitado - ip:***219.207.80 - (26/02/2008 22:06:43)
PROMESAS INCUMPLIDAS Trabajo muchos años con el grupo inditex (bershka) y cada dia estoy mas decepcionada. Todo lo que oigo de la gente que ha trabajado son comentarios orribles y estoy de acuerdo. Entiendo que cada dia les cueste mas encontrar gente para trabajar. invitado - ip:***210.138.217 - (26/02/2008 17:54:57)
NECESITO INFORMACION PODRIA MANDARME ALGUNA DIRECCION O ALGUN TELEFONO DONDE PODER CONTACTAR A LA GENTE DE ZARA DESEO PONER UNA TIENDA SE QUE ES A TRAVEZ DE FRANQUICIAS PERO NECESITO MAS INFORMACION GRACIAS manuel valencia - ip:***.188.102.129 - (25/02/2008 04:41:17)
Encargada inditex Hola a todos!!. Estoy pensando en cambiar de empleo y de residencia, concretamente mudarme a Barcelona y me han llamado en varias ocasiones para hacer entrevista en Inditex.
LLevo cuatro años trabajando como responsable comercial y el único puesto que me puede interesar en tienda inditex de momento es el de encargada. Sabeis cuánto se suele cobrar?, es qu no quisiera pasar necesidad, ya que hoy po hoy tengo un sueldo bastante aceptable y no me gustaría dar muchos pasos hacia atrás.
Por cierto, al chico que trabaja de Coordinador en Zara, da señales que me gustaría ponerme en contacto contigo para pedirte consejo.
Gracias y saludos!!! invitado - ip:***87.26.69 - (22/02/2008 13:13:04)
traslado,mi encargada no me dice nada. hola.me gustaria que me explicasen com va el tema de los traslados si es posible cambiarse de tienda.explico mi situacion un poco.trabajo en un zara home del norte de españa vine aqui buscando un puesto fijo y acompañando a mi marido.y me gustaria trasladarme al sur de españa que es donde esta mi gente,por favor necesito urgente saber algo,ya que mi encargada no me dice nada y asi llevo desde diciembre .alludenme por favor. chica zara29 - ip:***220.247.139 - (20/02/2008 19:44:52)
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