En 1960 había dos nuevos paradigmas que emergieron de las ventas al por menor y llegaron a ser muy rentables: autoservicio y descuentos. Sam Walton era un apasionado lector de la literatura de negocios, y una vez, después de leer un libro sobre los nuevos conceptos, se subió a un bus para recorrer cientos de kilómetros y verificar él mismo esas tiendas.
La mayoría de las tiendas en esos tiempos se organizaba alrededor de los mostradores, y los vendedores mostraban la mercadería sólo si se les solicitaba. Lo que vio Walton fue que el nuevo concepto de autoservicio permitía a los clientes comparar productos en los estantes, y los podían comprar más barato. Una tienda de descuento opera con un pequeño margen de ganancia, pero la idea central en el concepto es hacerlo con un volumen de ventas importante, por supuesto. Los precios reflejaban los bajos costos. El comprador promedio gastaba más dinero en una tienda cuando el formato, por así decirlo, era autoservicio. Pero las tiendas de autoservicio y de descuento tendían a ser pequeñas, especializadas y situadas en grandes ciudades y sus suburbios.
¿Cómo comenzó Sam Walton?
En 1945 tomó un préstamo de 20.000 dólares de su suegro, el puso 5.000, y compró una tienda de ramos generales en Newport, Arkansas. En 1950, cinco años después, su tienda era la mejor y la más rentable de todo Arkansas. Pero el éxito de Sam Walton no iba a durar. Cuando su arrendatario decidió adquirir el negocio para su hijo, Walton no tenía ningún deseo de vender, pero inexperto como era, obvió poner una cláusula común en el contrato de “leasing” que le hubiese permitido renovarlo. Tuvo que comenzar todo nuevamente y lo hizo en Bentonville, otra pequeña ciudad de Arkansas. Cuando Walton abrió esta tienda su suegro negoció un alquiler de 99 años. Sam Walton no repetiría el desastre de Newport, de eso estaba seguro.
Pronto aquella tienda en Bentonville había triplicado su volumen y obtenido comparables ganancias con las de Newport. Walton tenía una estrategia única: eligió pasar lo que había ahorrado en compras a sus proveedores al cliente con la visión de hacer en volumen lo que sacrificaba en márgen. Y un factor más creó oportunidades para Sam Walton: el crecimiento del fabricante de marca, productos publicitados en todo el país. Colgate, después de todo, es Colgate, así se venda caro en tiendas donde se vende de todo o con descuento en Wal-Mart.
Walton estaba convencido de que la idea del autoservicio y del descuento sería el futuro. Comprar barato, apilarlo alto, y venderlo barato, era su lema. En 1962, otros pensaron como Walton, pero a diferencia de los demás, él se centró en el cliente. Ellos perdieron la disciplina cuando Walton encontró nuevas formas de reducir costos prácticamente cada día. Cuando se acumularon ahorros en los costos, él pasó los ahorros al cliente, y eso se convirtió en su fórmula de éxito y la religión de las tiendas Wal-Mart en los años siguientes. Walton estaba totalmente concentrado en el cliente. Por ejemplo, si el precio de lista era de 2 dólares pero el pagaba sólo 50 centavos, su sobrecarga sería de sólo el 30 por ciento. No interesaba cuánto pagaba, si hacía un gran negocio, siempre lo pasaba al cliente, y los clientes se daban cuenta y votaban por Wal-Mart.
Walton puso su primer Wal-Mart en Rogers, Arkansas. Cuando abrió la primer tienda Wal-Mart, Walton comenzó a salir del negocio de las tiendas de ramos generales. Pero la mayoría de los operadores de esas tiendas, en aquella época no podían cambiarse los lentes del viejo paradigma. Estaban haciendo lo que hace la mayoría de la gente, yendo para atrás en el futuro.
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informaciòn me gustaria saber q pasara si su empresa llegara a juchitan oaxaca, ya que ese es le tema a tratar en un amateria, si me hustaria q me informaran que tan cierto es esta cuestiòn. que beneficios traeria . gracias, si me la pueden mandar lo mas pronto posible se los agradeceria.
Invitado - ip:***181.60.121 - (25/07/2005)
AYUDA Necesito urgentemente que alguien me facilite el enunciado del caso Wal-Mart. Si esposible, tambiém información sobre su resolución
Muchas gracias,
Javier Javier - id:237222- ip:***58.38.42 - (16/12/2004)
Preguntas sobre Wal Mart Bueno es pero que alguien me sepa responder:Tiene Wal Mart una ventaja competitiva en costes por ser ellos menores que los de la competencia o una ventaja competitiva en diferenciación por ofrecer algo que es distinto y mejor que la oferta de la competencia? Invitado - id:200000- ip:***.4.234.147 - (06/11/2004)
Analisis de Mercado Si bien es cierto que las alianzas estrategicas te permiten por ejemplo darte el lujo en el caso de walmart de escoger a tus proveedores y prácticamente ponerle un precio sugerido a sus productos por el solo hecho de colocarlos a venta en una tienda walmart o sam´s. Debemos de recordar que para esto debieron hacer un ánalisis de mercado ya que cada lugar tiene sus particularidades específicas y si partimos de la primicia !!!!precios bajos siempre¡¡¡¡ como llegar a este punto cuando un lugar nos presenta por ejemplo un tipo de gente diferente, impuestos, y justo a tiempo con mis proveedores por ejemplo es ahi donde entra este análisis tan importante y de ahi se deriva todo lo demás creo que es gran parte del éxito que tiene y seguirá teniendo esta empresa, que unas de sus políticas principales también es estar en contra de los sindicatos... analizaremos después el porque?....saludos de guadalajara jalisco mexico Invitado - id:200000- ip:***.64.60.201 - (12/10/2004)
el caso wal-mart Aqui se ratifica como los negocios a todo nivel deben tener en cuenta puntos claves como :
alianzas estrategicas
sistemas de información (EDI)
para poder ser competitivos, eficientes y lograr participación solida en el mercado.
CONTROVERTIDO SI BIEN ES CIERTO QUE WAL MART EN SUS ORIGENES IMPLICÓ A SU PERSONAL EN EL NEGOCIO HACIENDOLE PARTICIPE EN LA ACTUALIDAD SU POLITICA DE PERSONAL ESTA SIENDO MUY CUESTIONADA Y AFRONTA MULTIPLES DEMANDAS POR DISCRIMINACION EN EL TRABAJO.
JOSE ENRIQUE - id:225874- ip:***.179.126.151 - (01/07/2004)
EXCELENTE EL CASO NECESITO ALGUIEN ME ENVIE O INDIQUE DONDE PUEDO OBTENER EL CASO WALMART EN FORMATO TEXTO O PDF, LO NECESITO, PORFIS...
SE LE AGRADECE.
LUIS LUIS - id:200000- ip:***.54.154.5 - (28/11/2003)
chevere Cada dia se aprende algo nuevo, el caso de Wal-Mart es un feneomeno impresionante, por lo menos 9 mil personas visitan un WAL*MART durante el dia... Karla - id:212378- ip:*** - (15/07/2003)
MUY INTERESANTE El caso Wal-Mart me parecio muy interesante, del cual siento que he aprendido a enfocar mis ideas y no solo dejarse llevar por la corriente empresarial, imponer tus convicciones, tener abierta la mente.
Es la primera vez que leo este caso, no lo habia escuchado tanto, pero lo que me tiene en duda es saber como Wal-Mart usa sus cadenas de valor para organizarse, en donde las usas y porque estas son tan importantes en todos los negocios empresariales. Vanessa - id:210434- ip:*** - (15/05/2003)
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