En 1960 había dos nuevos paradigmas que emergieron de las ventas al por menor y llegaron a ser muy rentables: autoservicio y descuentos. Sam Walton era un apasionado lector de la literatura de negocios, y una vez, después de leer un libro sobre los nuevos conceptos, se subió a un bus para recorrer cientos de kilómetros y verificar él mismo esas tiendas.
La mayoría de las tiendas en esos tiempos se organizaba alrededor de los mostradores, y los vendedores mostraban la mercadería sólo si se les solicitaba. Lo que vio Walton fue que el nuevo concepto de autoservicio permitía a los clientes comparar productos en los estantes, y los podían comprar más barato. Una tienda de descuento opera con un pequeño margen de ganancia, pero la idea central en el concepto es hacerlo con un volumen de ventas importante, por supuesto. Los precios reflejaban los bajos costos. El comprador promedio gastaba más dinero en una tienda cuando el formato, por así decirlo, era autoservicio. Pero las tiendas de autoservicio y de descuento tendían a ser pequeñas, especializadas y situadas en grandes ciudades y sus suburbios.
¿Cómo comenzó Sam Walton?
En 1945 tomó un préstamo de 20.000 dólares de su suegro, el puso 5.000, y compró una tienda de ramos generales en Newport, Arkansas. En 1950, cinco años después, su tienda era la mejor y la más rentable de todo Arkansas. Pero el éxito de Sam Walton no iba a durar. Cuando su arrendatario decidió adquirir el negocio para su hijo, Walton no tenía ningún deseo de vender, pero inexperto como era, obvió poner una cláusula común en el contrato de “leasing” que le hubiese permitido renovarlo. Tuvo que comenzar todo nuevamente y lo hizo en Bentonville, otra pequeña ciudad de Arkansas. Cuando Walton abrió esta tienda su suegro negoció un alquiler de 99 años. Sam Walton no repetiría el desastre de Newport, de eso estaba seguro.
Pronto aquella tienda en Bentonville había triplicado su volumen y obtenido comparables ganancias con las de Newport. Walton tenía una estrategia única: eligió pasar lo que había ahorrado en compras a sus proveedores al cliente con la visión de hacer en volumen lo que sacrificaba en márgen. Y un factor más creó oportunidades para Sam Walton: el crecimiento del fabricante de marca, productos publicitados en todo el país. Colgate, después de todo, es Colgate, así se venda caro en tiendas donde se vende de todo o con descuento en Wal-Mart.
Walton estaba convencido de que la idea del autoservicio y del descuento sería el futuro. Comprar barato, apilarlo alto, y venderlo barato, era su lema. En 1962, otros pensaron como Walton, pero a diferencia de los demás, él se centró en el cliente. Ellos perdieron la disciplina cuando Walton encontró nuevas formas de reducir costos prácticamente cada día. Cuando se acumularon ahorros en los costos, él pasó los ahorros al cliente, y eso se convirtió en su fórmula de éxito y la religión de las tiendas Wal-Mart en los años siguientes. Walton estaba totalmente concentrado en el cliente. Por ejemplo, si el precio de lista era de 2 dólares pero el pagaba sólo 50 centavos, su sobrecarga sería de sólo el 30 por ciento. No interesaba cuánto pagaba, si hacía un gran negocio, siempre lo pasaba al cliente, y los clientes se daban cuenta y votaban por Wal-Mart.
Walton puso su primer Wal-Mart en Rogers, Arkansas. Cuando abrió la primer tienda Wal-Mart, Walton comenzó a salir del negocio de las tiendas de ramos generales. Pero la mayoría de los operadores de esas tiendas, en aquella época no podían cambiarse los lentes del viejo paradigma. Estaban haciendo lo que hace la mayoría de la gente, yendo para atrás en el futuro.
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Wal*mart estimados, tengo parte del desarrollo del caso de wa¨*mart, al parecer es tarde pero aqui esta.. por si lo quieren.... Fox - ip:***.214.113.30 - (27/11/2008)
wal mart ¿alguien tiene resulto el caso wal mart? ...en cuanto a estrategias de mercado, comercialización, nivel de ventas, analisis estrategico. invitado - ip:***.83.86.23 - (05/07/2008)
Informacion Complementaria Donde puedo consultar o conocer la cadena de valor, la mision y vision utilizada por Wal Mart. Para comparla con los resultados obtenidos.
Angelica Triana - ip:***.45.53.243 - (13/11/2007)
PODRIAN AYUDARME CON ESTO??????? El título de mi tesis es "el capital humano como herramienta principal para el exito de Sam's Club"
Mi pregunta es: cual es la importancia que sam's les da a sus empleados (asociados), realmente ellos forman parte importante de esta empresa???, en que se basan para decir "nuestra gente hace la diferencia"???...
En donde puedo encontrar esta información.
Les agradecería una pronta respuesta. Invitado - ip:***.65.120.30 - (17/11/2004)
Análisis caso Nokia
Necesito me ayuden con resumen ejecutivo de los antecedentes del caso. Necesito explicar en qué cosas Knokia ha superado a Motorola en el mercado local basado en la mezcla de marketing.
¿Cuáles decisiones fueron fundamenhtales en el proceso de transformación de la empresa a su posición de liderazgo como proveedores de soluciones en su industria?
Cuál fue el factor clave que hizo a Motorola "quedar atrás" en el mercado de telefonía celular? Olga Chin Leal - ip:***.40.23.179 - (04/08/2006)
wal-mart necesito la cadena de valor de Wal Mart.....
Gracias
Fernando - id:281955- ip:***.246.30.143 - (24/11/2005)
Excelente El articulo de caso Wal-Mart, me parecio muy bueno, sin embargo buscaba algo mas tecnico.-
Gracias Fernando - id:281955- ip:***.246.30.143 - (24/11/2005)
Los Juchitecos Hola, antes que nada reciban mis saludos.... y doy mi opinion hacerca de este tema...
Empezemos...
Juchitan esta considerado como una de las ciudades mas sucias que uno pueda encontrar en el estado de Oaxaca, y para muestra dense una vuelta...
Los Juchitecos nunca estan contentos con nada, por cualquier cosita andan bloqueando la carretera, mas que nada por intereses politicos, se les ha caracterizado siempre por ser peleoneros y borrachos y eso es casi a nivel internacional.
La permanencia de esa empresa ahi dependera de la opinion de todos los juchitecos, si ellos compran ahi sera logico que se mantendra ahi, son los clientes los que tendran la decision, la opinion es de todos los que la habitan y no nadamas de los mercaderes de ahi...
Yo estoy muy en contra de las Trans-nacionales ...
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Lo que si les puedo decir de esa empresa es que es muy pero muy rigida...
No les recomiendo trabajar ahi, aunque segun tienen horario de entrada y salida, no se respeta, aunque muchas de esas veces Gerencia te diga lo contrario... en un inicio todo te lo pintan muy bonito... te dicen que te vayas a tu hora... y toda la cosa.... pero despues de una apertura te obligan directa o indirectamente a trabajar despues de que cheques tu hora de salida.... y pobre de ti si generas tiempo extra... te llaman la atencion... ademas de que son muy mal agradecidos....
No importa cuantas cosas buenas hagas por esa empresa... al menos descuido te reprochan los errores que hayas cometido, sean o no cometidos por ti...
Espero que no borren esta opinion.. y agradesco la libertad de expresion que aqui se respeta.
Mario - ip:***.144.188.203 - (15/10/2005)
Tianguis contra wal mart saludos a todos:
desde hace ya buen tiempo la empresa trasnacional wal-mar ha venido violando la autonomia de los pueblos de mexico, ah alterado y esta alterando la vida cotidiana de los pueblos nativos. En Juchitán de Zaragoza, Oaxaca,Mexico, pueblo de origen zapoteca que se encuentra en el centro del Istmo de Tehuantec. Posee un grandioso mercado regional en donde reinan las mujeres istmeñas, miles de muejeres istmeñas corren el riesgo de perder su fuente de trabajo por la construccion de una tienda Aurrerá de Wal-mart en Juchitán.
la intervencion de wal-mart en nuestra autonomía viola la soberania de los Juchitecos
NO AL WAL-MART EN JUCHITÁN
ATENTAMENTE
MOVIMEINTO ALTERNATIVO DEL ISTMO beedxe**&** - ip:***.152.7.22 - (20/09/2005)
Wal Mart en Juchitán esta es una pág que encontré por la red
Viene una opinión de los Tecos sobre Wal Mart, muy cierta, sin embargo, no vienen los puntos buenos, últimamente he recibido muchos e-mails sobre este tema, me voy a documentar un poco más, y los que quieran la información, escriban al correo charapicuita@hotmail.com hasta pronto. Iguanita - ip:***.221.164.129 - (01/09/2005)
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