Su primer tienda Wal-Mart tenía 5.000 metros cuadrados y vendía de todo, desde indumentaria de niños a libros y repuestos para autos. Los anuncios en los periódicos decían que Wal-Mart vendía solamente artículos de primera calidad. Walton abrió una docena de tiendas, una tras otra, en los seis años previos al inicio de su cotización en Bolsa en 1970. Entre 1976 y 1980 Walton abrió 151 nuevas tiendas. Le encantaba explorar nuevos lugares en un avión pequeño que piloteaba él mismo. Volaba bajo, sobre una ciudad. Una vez que había elegido un sitio, aterrizaba y después hacía un negocio.
Wal-Mart insistía en que no trataría con representantes de ventas de los fabricantes. Los fabricantes tenían que enviar a sus propios ejecutivos. Wal-Mart se ahorraba un 6 por ciento en comisión haciendo eso. Wal-Mart no autorizó ninguna decoración de oficinas ejecutivas, pero se convirtió en la compañía más avanzada tecnológicamente en ventas al por menor. Walton reconoció que la clave para mantener bajos costos y ganancias altas era el control de inventario, ordenando los productos necesarios en la cantidad necesaria. Muy poco inventario significaba pérdida de ventas; demasiado inventario significaba excesivo costo, control de inventario, en giro, requería control de información.
¿Qué era lo que vendía? ¿Que había en las tiendas? ¿Qúe se había pedido? ¿O se había vuelto a pedir? Por lo tanto, Wal-Mart era una de las primeras grandes cadenas que instaló códigos de barras en las cajas registradoras conectadas a una computadora central. Luego la compañía instaló un sistema de comunicaciones satelitales que emitía los datos desde las tiendas hacia Bentonville, la sede. A principios de los 90 la empresa había gastado más de 500 millones en su red de comunicaciones.
La tecnología satelital expandió la habilidad de Wal-Mart de controlar el imperio y achicó las distancias a lo largo de la línea de comando de Wal-Mart, desde tienda a casa central, desde centros de distribución y aún hasta las plantas de los fabricantes. Y el centro computarizado permitió observar la manera en que la gente compraba y recogía información de los clientes y el comportamiento de compra. Sam Walton, por lo tanto, convirtió el flujo de las transacciones de productos en un conocimiento profundo y sistemático de las preferencias de los clientes, sensibilidad del precio, y comportamiento de compra. Su “merchandising” de precisión reemplazó el “merchandising” de conjeturas. El conocimiento de cliente de Wal-Mart ayudó a reducir la disfuncionalidad de falta y de exceso de inventario. Sam Walton escuchó lo que las transacciones le decían sobre el cliente.
La compañía tenía quince aviones para ahorrar dinero en transporte en oficinas regionales. Los ejecutivos dormían de a dos por habitación y manejaban los autos de alquiler más baratos. Viajar desde Bentonville, en vez de establecer oficinas regionales, le ahorró a la compañía 2 por ciento en ventas anualmente. Había muchos círculos virtuosos en Wal-Mart. Un competidor podía verlos y comprenderlos. Pero era extraordinariamente difícil emularlos.
Sam Walton viajó sólo una vez en primera clase, siempre se ajustaba a la política de la compañía y hasta compartía la habitación en los hoteles, como los demás. Tenía una “pick-up” roja sin aire acondicionado y los asientos estaban manchados de café. En una reunión, se puso de pie para mostrarle a todos la marca de su campera: “Wal-Mart,” exclamó: “50 dólares, ¿y los pantalones? “Wal-Mart” por 16 dólares.”
Sam Walton cambió la manera de hacer compras. Aprendió todas las reglas de la venta al por menor primero, luego las rompió, reconociendo que los nuevos paradigmas de autoservicio y descuento pudieron dar resultado en los pueblos pequeños y rurales de América. Nos enseñó los valores de negocio universales, como la frugalidad, la disciplina, y estar centralizado en el cliente siempre. Si todo alrededor de Sam Walton cambiara durante su vida de hombre de negocio, el jamás se desprendería de esas características. Parece que Howard Schultz, de Starbucks, quien fue como Sam Walton subestimado por demasiado tiempo, y también por sus competidores, aprendió mucho de el: el crecimiento a través de economía local, el efecto positivo que tenía las opciones de acciones para los empleados, para la marca y la bolsa y, por sobre todo, la habilidad de averiguar quienes eran exactamente los clientes, escuchar de cerca lo que querían, y dárselo.
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Wal*mart estimados, tengo parte del desarrollo del caso de wa¨*mart, al parecer es tarde pero aqui esta.. por si lo quieren.... Fox - ip:***.214.113.30 - (27/11/2008)
wal mart ¿alguien tiene resulto el caso wal mart? ...en cuanto a estrategias de mercado, comercialización, nivel de ventas, analisis estrategico. invitado - ip:***.83.86.23 - (05/07/2008)
Informacion Complementaria Donde puedo consultar o conocer la cadena de valor, la mision y vision utilizada por Wal Mart. Para comparla con los resultados obtenidos.
Angelica Triana - ip:***.45.53.243 - (13/11/2007)
PODRIAN AYUDARME CON ESTO??????? El título de mi tesis es "el capital humano como herramienta principal para el exito de Sam's Club"
Mi pregunta es: cual es la importancia que sam's les da a sus empleados (asociados), realmente ellos forman parte importante de esta empresa???, en que se basan para decir "nuestra gente hace la diferencia"???...
En donde puedo encontrar esta información.
Les agradecería una pronta respuesta. Invitado - ip:***.65.120.30 - (17/11/2004)
Análisis caso Nokia
Necesito me ayuden con resumen ejecutivo de los antecedentes del caso. Necesito explicar en qué cosas Knokia ha superado a Motorola en el mercado local basado en la mezcla de marketing.
¿Cuáles decisiones fueron fundamenhtales en el proceso de transformación de la empresa a su posición de liderazgo como proveedores de soluciones en su industria?
Cuál fue el factor clave que hizo a Motorola "quedar atrás" en el mercado de telefonía celular? Olga Chin Leal - ip:***.40.23.179 - (04/08/2006)
wal-mart necesito la cadena de valor de Wal Mart.....
Gracias
Fernando - id:281955- ip:***.246.30.143 - (24/11/2005)
Excelente El articulo de caso Wal-Mart, me parecio muy bueno, sin embargo buscaba algo mas tecnico.-
Gracias Fernando - id:281955- ip:***.246.30.143 - (24/11/2005)
Los Juchitecos Hola, antes que nada reciban mis saludos.... y doy mi opinion hacerca de este tema...
Empezemos...
Juchitan esta considerado como una de las ciudades mas sucias que uno pueda encontrar en el estado de Oaxaca, y para muestra dense una vuelta...
Los Juchitecos nunca estan contentos con nada, por cualquier cosita andan bloqueando la carretera, mas que nada por intereses politicos, se les ha caracterizado siempre por ser peleoneros y borrachos y eso es casi a nivel internacional.
La permanencia de esa empresa ahi dependera de la opinion de todos los juchitecos, si ellos compran ahi sera logico que se mantendra ahi, son los clientes los que tendran la decision, la opinion es de todos los que la habitan y no nadamas de los mercaderes de ahi...
Yo estoy muy en contra de las Trans-nacionales ...
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Lo que si les puedo decir de esa empresa es que es muy pero muy rigida...
No les recomiendo trabajar ahi, aunque segun tienen horario de entrada y salida, no se respeta, aunque muchas de esas veces Gerencia te diga lo contrario... en un inicio todo te lo pintan muy bonito... te dicen que te vayas a tu hora... y toda la cosa.... pero despues de una apertura te obligan directa o indirectamente a trabajar despues de que cheques tu hora de salida.... y pobre de ti si generas tiempo extra... te llaman la atencion... ademas de que son muy mal agradecidos....
No importa cuantas cosas buenas hagas por esa empresa... al menos descuido te reprochan los errores que hayas cometido, sean o no cometidos por ti...
Espero que no borren esta opinion.. y agradesco la libertad de expresion que aqui se respeta.
Mario - ip:***.144.188.203 - (15/10/2005)
Tianguis contra wal mart saludos a todos:
desde hace ya buen tiempo la empresa trasnacional wal-mar ha venido violando la autonomia de los pueblos de mexico, ah alterado y esta alterando la vida cotidiana de los pueblos nativos. En Juchitán de Zaragoza, Oaxaca,Mexico, pueblo de origen zapoteca que se encuentra en el centro del Istmo de Tehuantec. Posee un grandioso mercado regional en donde reinan las mujeres istmeñas, miles de muejeres istmeñas corren el riesgo de perder su fuente de trabajo por la construccion de una tienda Aurrerá de Wal-mart en Juchitán.
la intervencion de wal-mart en nuestra autonomía viola la soberania de los Juchitecos
NO AL WAL-MART EN JUCHITÁN
ATENTAMENTE
MOVIMEINTO ALTERNATIVO DEL ISTMO beedxe**&** - ip:***.152.7.22 - (20/09/2005)
Wal Mart en Juchitán esta es una pág que encontré por la red
Viene una opinión de los Tecos sobre Wal Mart, muy cierta, sin embargo, no vienen los puntos buenos, últimamente he recibido muchos e-mails sobre este tema, me voy a documentar un poco más, y los que quieran la información, escriban al correo charapicuita@hotmail.com hasta pronto. Iguanita - ip:***.221.164.129 - (01/09/2005)
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