El ejemplo de Sam Walton. Cuando usted ve un buen movimiento, busque uno mejor. Sam Walton hizo de las ventas al por menor su juego; y nadie pudo vencerlo.
Cuando autoservicio y descuentos se convirtieron en un gran negocio en los 60, Sam Walton definió las reglas y se las explicó incesantemente a sus empleados, que llamó socios. Y se estableció así un nuevo paradigma poderoso. Sólo a unos pocos años de sus primeras fases, el promedio de tiendas que hacían descuentos casi duplicó y triplicó sus ventas. En 1992, el año de la muerte de Sam Walton, Wal-Mart tenía 1.900 supertiendas con más de 430.000 empleados. Las ventas alcanzaron 55 mil millones de dólares con ganancias cercanas a los dos mil millones. Así se formó el hipermercado más grande del mundo. En 1985, Forbes reveló que Sam Walton era el hombre más rico de EEUU. Y Wal-Mart recibió elogios por ser una de las compañías mejor administradas de EEUU.
Con Wal-Mart el poder cambió de los fabricantes a los canales de distribución. Luego, el mismo patrón se vio con Home Depot y Toys “R” Us. Un cambio similar podría darse con CarMax o Amazon.com en un futuro cercano. Y así como McDonald´s, Toyota y otros han transformado ineficiencia en ventaja competitiva al reparar eslabones débiles en su cadena de valor, Wal-Mart arregló el eslabón formando una sociedad con su proveedor más grande, “Procter & Gamble”, para alinear objetivos, coordinar y compartir información. Ningún proveedor podía hacer negocios con esas compañías, salvo que quisiesen convertirse en un eslabón fuerte; y para algunos competidores, representaba una oportunidad para llenar el espacio. Las firmas que querían hacer negocios con Wal-Mart tenían que cambiar sus modelos de negocios imstrumentando mejoras en sistemas, intercambios de datos electrónicos y entrega “justo a tiempo.”
Desde 1972 a 1990, el “stock” superó ampliamente los mejores sueños de aquellos que lo compraron. Cien acciones, adquiridas en 1970 por 1650 dólares, tenían un valor de 2.6 millones en 1992. En 1971, Sam Walton instrumentó el plan de participación en las ganancias para todos sus empleados. Con orgullo justificable, Walton repitió varias veces que un camionero de Wal-Mart que comenzó en 1972 terminó con más de 700.000 dólares de participación de ganancias, 20 años después, y otro trabajador acumularía 475.000 dólares a los 40 años.
A pesar de que Wal-Mart tendía a ser más barato que Kmart, Woolco, Target y otros hipermercados de descuento tenía que ser diferente con respecto al servicio, debido a la pasión de sus empleados y porque otras tiendas ofrecían un servicio de un nivel más bajo. El personal de Wal-Mart tenía que ser amigable, entusiasta y …provechoso, porque el éxito de Wal-Mart dependía de el.
Sam Walton aprendió que las tiendas grandes podrían tener éxito en ciudades con menos de 5000 habitantes, si ofrecían algún incentivo a la gente para hacer un viaje de entre 10 y 20 kilómetros. Las comunidades rurales donde puso sus tiendas podían mantener una tienda de descuento y no dos. Uno de los elementos clave en el éxito de Wal-Mart ha sido la falta de competencia en pequeñas poblaciones rurales. El destino feliz de Wal-Mart fue ser subestimado.
Una vez que él estaba allí, ninguno de los llamados “vendedor de descuento” comparable podía establecerse. Esa fue la ventaja clásica de ser el primero. El que pega primero, pega dos veces. Wal-Mart estaba ganando poder monopólico sobre un mercado cuyo potencial sólo Walton comprendió. Los Wal-Mart estaban surgiendo en una ciudad tras otra que ninguno conocía y ninguna de éstas ciudades podía tolerar dos tiendas del tamaño de Wal-Mart. Era la fórmula perfecta para el crecimiento de valor y ganancia superior: una oportunidad de vida, tan pronto como nadie se diese cuenta rápidamente.
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El impacto de Wal-Mart en los pueblos en los que se asienta Creo que es importante reflejar cuál ha sido el impacto de Wal-Mart en los pueblos/ciudades en los que se ha instalado.
La realidad es que, aunque al principio, parece una fuente de riqueza, hay estudios que estiman que el empobrecimiento de las poblaciones en las que se instal, al cabo de 10 años, llega a ser de un 40% (y más).
Causas:
- Cierre de pequeños comercios (los cuales a la postre eran sus clientes).
- Al cerrar los comercios e incrementar el paro, habían de ir a productos más baratos.
- Al ir a productos más baratos, bajaban salarios y obligaban a productores locales a bajar precios (para, al final, deslocalizar la producción e irse a terceros países, con el agravante que eso tenía para productores que habían ajustado estructuras a los requerimientos de Wal-Mart).
- etc.etc.
Para reflexionar si el caso Wal-Mart, a medio y largo plazo es, realmente, un ejemplo a seguir.
caso Walmart resuelto Estimados,
alguien tendra la cadena de valor de Walmart, estrategias comerciales, financieras y competitivas, ademas del FODA y PESTA?? invitado - ip:***.75.30.121 - (27/01/2010 20:31:52)
dudas hola pues en estos momentos estoy estudiando este caso pero tengo muchas dudas sobre walmart, necesito que me aayuden a resolver las preguntas de este caso
gracias por su atencion invitado - ip:***.122.198.85 - (22/02/2009 00:58:29)
Wal*mart estimados, tengo parte del desarrollo del caso de wa¨*mart, al parecer es tarde pero aqui esta.. por si lo quieren.... Fox - ip:***.214.113.30 - (27/11/2008 00:14:17)
wal mart ¿alguien tiene resulto el caso wal mart? ...en cuanto a estrategias de mercado, comercialización, nivel de ventas, analisis estrategico. invitado - ip:***.83.86.23 - (05/07/2008 04:35:27)
Informacion Complementaria Donde puedo consultar o conocer la cadena de valor, la mision y vision utilizada por Wal Mart. Para comparla con los resultados obtenidos.
Necesito me ayuden con resumen ejecutivo de los antecedentes del caso. Necesito explicar en qué cosas Knokia ha superado a Motorola en el mercado local basado en la mezcla de marketing.
¿Cuáles decisiones fueron fundamenhtales en el proceso de transformación de la empresa a su posición de liderazgo como proveedores de soluciones en su industria?
Cuál fue el factor clave que hizo a Motorola "quedar atrás" en el mercado de telefonía celular? Olga Chin Leal - ip:***.40.23.179 - (04/08/2006 00:00:00)
Excelente El articulo de caso Wal-Mart, me parecio muy bueno, sin embargo buscaba algo mas tecnico.-
Gracias Fernando - id:281955- ip:***.246.30.143 - (24/11/2005 00:00:00)
wal-mart necesito la cadena de valor de Wal Mart.....
Gracias
Fernando - id:281955- ip:***.246.30.143 - (24/11/2005 00:00:00)
Los Juchitecos Hola, antes que nada reciban mis saludos.... y doy mi opinion hacerca de este tema...
Empezemos...
Juchitan esta considerado como una de las ciudades mas sucias que uno pueda encontrar en el estado de Oaxaca, y para muestra dense una vuelta...
Los Juchitecos nunca estan contentos con nada, por cualquier cosita andan bloqueando la carretera, mas que nada por intereses politicos, se les ha caracterizado siempre por ser peleoneros y borrachos y eso es casi a nivel internacional.
La permanencia de esa empresa ahi dependera de la opinion de todos los juchitecos, si ellos compran ahi sera logico que se mantendra ahi, son los clientes los que tendran la decision, la opinion es de todos los que la habitan y no nadamas de los mercaderes de ahi...
Yo estoy muy en contra de las Trans-nacionales ...
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Lo que si les puedo decir de esa empresa es que es muy pero muy rigida...
No les recomiendo trabajar ahi, aunque segun tienen horario de entrada y salida, no se respeta, aunque muchas de esas veces Gerencia te diga lo contrario... en un inicio todo te lo pintan muy bonito... te dicen que te vayas a tu hora... y toda la cosa.... pero despues de una apertura te obligan directa o indirectamente a trabajar despues de que cheques tu hora de salida.... y pobre de ti si generas tiempo extra... te llaman la atencion... ademas de que son muy mal agradecidos....
No importa cuantas cosas buenas hagas por esa empresa... al menos descuido te reprochan los errores que hayas cometido, sean o no cometidos por ti...
Espero que no borren esta opinion.. y agradesco la libertad de expresion que aqui se respeta.
Mario - ip:***.144.188.203 - (15/10/2005 00:00:00)
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