Lands’End es un sitio minorista, virtual, principalmente de vestimenta femenina y masculina, donde el potencial cliente, cómodamente desde un ordenador, puede probarse y adquirir ropa a medida, crear de ese modo un modelo virtual personal con la posibilidad de visualizar en forma tridimensional cómo le queda sobre el cuerpo, según las medidas que él mismo proporciona. Si en el momento el potencial cliente quiere asesoramiento rápido, lo puede viabilizar a través del chat, donde además recibirá si lo solicita sugerencias para poder elegir el mejor tamaño o modelo y cómo puede personalizarlo.
CONSIGNAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
1. Definir qué es customización, qué es personalización y qué es individualización.
2. ¿El equipo considera que la interacción, cuando los mismos consumidores crean los productos, es altamente contributiva en términos de rentabilidad, volumen de ventas y fidelización de clientes? Fundamentar la opinión del equipo.
3. Analizar y explicar si el cliente único es el corazón de una nueva manera de hacer negocios.
4. ¿El equipo cree que la innovación real es aquella que marca la tendencia, los llamados trendsetters? Fundamentar.
5. Crear en equipo tres líneas de productos y/o servicios de consumo masivo que puedan ser customizados.
6. Realizar uno de esos productos, el plan de desarrollo y su lanzamiento.
7. Elaborar el plan de negocios del producto o servicio seleccionado por el equipo. [Rubén Roberto Rico]
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Interesante trabajo Hola, he estado leyendo su análisis y me ha parecido muy interesante. Quería pedirle si por favor tuviera algún dato más sobre el caso para poder emplearlo en un proyecto universitario. Muchas gracias por adelantado. Un saludo invitado - ip:***220.165.62 - (11/12/2009 00:17:55)
Interesante Muy interesante este caso en que presenta cómo se complementan hoy en día los avances tecnológicos de los medios de comunicación con el marketing. invitado - ip:***.62.67.18 - (05/10/2007 00:09:09)
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