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The Gillette Company - Innovación en tecnología, productos y marketing (Rodolfo Salas) |
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Durante gran parte de este siglo, Gillette -junto a Campbell Soup y Coca-Cola- ha sido la expresión máxima del estilo de vida norteamericano. Ya en 1939, el primer juego de béisbol televisado contó con avisos de afeitadoras Gillette.
En 1971, la empresa revolucionó el mercado cuando lanzó la Trac II, la primera afeitadora de dos hojas paralelas alojadas en un solo cartucho.
En 1977, con la Atra mejoró su desempeño cuando incorporó el cabezal móvil y perfeccionó su mito de “una afeitada más suave y más al ras”. Y para esa misma época, sumida en la batalla entablada por Bic con las afeitadoras descartables, lanzó Good News, la primera descartable de doble hoja.
Para mediados de la década del 80, estas afeitadoras descartables se habían apoderado ya de un 50 por ciento del mercado, por lo que los ejecutivos de Gillette decidieron romper con lo que era una estrategia sin salida.
Esta característica había convertido a la afeitadora en un producto indiferenciado y la decisión de compra se basaba exclusivamente en el precio y la conveniencia. Esta situación debilitaba sin duda a una empresa como Gillette.
Lo que necesitaba era un producto que la diferenciara, sobre el que pudiera hacer crecer su marca y su participación de mercado.
Por lo tanto, en lugar de competir en el campo de juego existente, Gillette decidió crear una nueva categoría : el sistema de afeitar. Y se convirtió en líder indiscutido, consiguiendo al mismo tiempo erosionar el market share de la categoría de afeitadoras descartables.
En 1990, después de diez años de investigación y desarrollo, Gillette lanzó su sistema Sensor de hojas delgadas. Con la Atra, los cartuchos eran descartables. Pero eso no fue todo. Con hojas montadas sobre resortes capaces de adaptarse a la cara, la Gillette Sensor creó un concepto revolucionario en la técnica de afeitarse. El resultado era significativamente superior.
El diseño no sólo derivó en una afeitada mucho más al ras sino que sacó a Gillette de la ciénaga de las descartables y recuperó para ella su posición de imbatible liderazgo.
Pero Gillette nunca se duerme en los laureles. Si dos hojas podían producir una afeitada más al ras, ¡de lo que no serían capaces tres hojas!
Durante gran parte de esta década, los científicos del laboratorio de Gillette, en Reading, Inglaterra, estudiaron metalurgia, la piel y el vello y así llegaron a nuevos bordes para sus hojas –los primeros desde los años 60- diseñados para que el hombre pudiera afeitarse con menos esfuerzo y menor irritación.
Para asegurar que los consumidores no se limitaran a encogerse de hombros pensando que se trataba de otra artimaña más del marketing, la afeitada tenía que ser ostensiblemente mejor.
El desafío
Cuando usted se acerca al directorio para pedirle US$ 750 millones para invertir en desarrollo tiene que ofrecerles un producto perfecto, dijo William J. Flynn, director comercial de máquinas y hojas de afeitar Gillette. El cliente debe considerar que es superior a lo que está usando.
Al igual que otras grandes empresas, Gillette reconoce que la calidad del producto es la propuesta de valorcentral en torno a la cual gira todo lo demás. Si usted puede demostrar que su producto o servicio es ostensiblemente superior, esto adquiere un valor significativo, dijo Benson P. Shapiro, consultor en marketing de Concord, Massachusetts.
Procter & Gamble se apoya, también, en este principio desde hace años. Cuando lanza un mejor producto, realmente es un producto nuevo y superior. Y de verdad resuelve un problema personal. Lo que ha hecho Gillette es desarrollar una nueva tecnología que funcionó. Lo más difícil es lograr que la gente la pruebe.
En realidad, muchas tecnologías superiores pasaron inadvertidas y no recibieron la recompensa que merecían en la historia de los productos de consumo. En Gillette, saber lo que está pensando el cliente es una forma de arte.
Y la estrategia para lograr que prueben un producto nuevo y ofrecerles una “razón para creer” nunca ha sido mejor orquestada que con la Mach 3. El primer paso, y el más importante, es crear una propuesta de valor para el consumidor.
Para la Mach 3, la propuesta de valor tenía que ser atractiva, sucinta y de fácil comprensión para una vasta gama de consumidores de todo el mundo. Y, como cualquier otra etapa de un proceso de desarrollo, fue un esfuerzo arduo. En verdad, redactar la declaración de valor llevó dos años enteros, incontables reuniones e innumerables grupos de análisis (focus groups).
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pruebas...
No se aceptan comentarios ofensivos... pero sí aceptan cosas como estas:
http://personales.ya.com/kris/othersides pnsh.pps
Ahora lo vuelven a borrar ok...
Cristina Cerdán I - ip:***129.71.225 - (14/05/2008) |
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Una muy buena idea.
Tengo una idea que me gustaria negociar con gillette, es muy buena. Es sobre un accesorio que serviria tanto para hombre como para mujer, si estubiera en el mercado, creo que comominimo lo hubiera probado. me gustaria informacion sobre los pasos que he de seguir para poder negociar. estoy muy seguro de mi idea. espero vuestra respuesta. atentamente, John.
Jonathan - ip:***34.13.252 - (22/04/2008) |
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Diseño Novedoso para Damas
Sres. Gillette, sin desmerecer sus actuales productos los cuales los uso, tengo un producto que podria revolucionar en lo que respecta a su uso para la mujer.bueno so estan interesados ya tienen mi email.
atte.
Juan Avalos R.
Juan - ip:***.47.101.193 - (20/02/2008) |
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inquietud
tengo una idea de un invento de modelo de utilidad que les pueda intresar
wiiliam - ip:***.7.159.56 - (11/02/2008) |
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quisiera saber si esta gente millonaria, puede ayudarme?????
ES MARAVILLOSO SABER QUE MUCHA GENTE HA SIDO PROSPERADA EN TODO ASPECTO..... Y SOBRE TODO EN DINERO.... SOY UNA PERSONA QUE CREE QUE SOLO DE DIOS VIENE LA PROSPERIDAD ECONOMICA......PERO HOY TENGO LA NESECIDAD DE QUE ALGUIEN ASI MILLONARIO PUEDA AYUDAR A UNA PERSONA NESECITADA... HAY MUCAS SIN EMBARGO NADIE LAS CONOCE..... SOY DE COSTA RICA Y A MI ESPOSO LE DIERON UNA PLACA DE TAXI.... PARA TRABAJAR..... PERO CADA DIEZ AÑOS TIENE QUE CAMBIAR EL VEHICULO..... ES DECIR DEL AÑO 2008..... CONOSCO GENTE QUE REGALA AUTOS PARA TRABAJO... AQI EN COSTA RICA SON MUY CAROS CUESTAN DE 7 A 8 MILLONES DE COLONES MONEDA NACIONAL...EN DOLARE PUEDEN SER UNOS 15 MIL DOLARES......A EL LE DIO UN INFARTO AL CORAZON Y NO HA PODIDO COMPRAR UN AUTO AUNQUE SEA DEL 2005,......SE QUE ES DIFICIL QUE ALGUIEN DE ASI POR QUE SI UN DINERO... PERO CREO EN LOS MILAGROS DONDE HAY GENTE QUE LOS HACE....MI FE ES TAN GRANDE QUE SE QUE HAY ALGUIEN EN EL MUNDO QUE TIENE ESA AYUDA PARA MI....DIOS LO RECOMPENSARA...CECIL
cecilia - ip:***.201.33.178 - (07/01/2008) |
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invento
Me gustaria enviarles una propuesta con un diseño exclusivo como anexo a las ya tradicionales maquinas de afeitar y por lo que muchos jovenes se sentiran felices .si les intriga esta propuesta por favor solo aganmelo saber.
alejandro - ip:***.50.123.42 - (04/12/2007) |
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decepcionante
Llevo casi 10 años comprandoles cuchillas de afeitar de su marca. Desde hace 3 años las cuchillas match 3 y turbo de triple hoja no son tan duraderas ni tienen la calidad con la que empezaron, eso si, el precio se duplica ya sea por culpa de los ladrones les que roban en los supermercados o por la subida del IPC , el tema es que el otro dia compré un pack de desechables gillette sensor 3 de 8+2 de regalo, valen 12 € y van peor que las desechables sencillas, y provocan más heridas faciales. Asi que me siento ESTAFADO.
jaime - ip:***50.202.46 - (21/11/2007) |
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Vais a peor en lo que se refiere a calidad
Soy consumidor habitual de maquinillas desechables Gillette Blue II (en concreto, el modelo básico de dos hojas con mango de plástico sin goma y sin tirita antiirritación). Este tipo de maquinillas antes me duraban cerca de un mes de uso, con un buen rasurado. Tenía que ir con cuidado en los dos o tres primeros afeitados, pues el filo era muy cortante para mi tipo de piel sensible. Curiosamente, llevo una temporada, que utilizo el mismo tipo de maquinilla, y aunque mi piel sigue siendo muy sensible, ya no me corto la primera vez, y al segundo uso, noto que la maquinilla pierde bastante filo y deja mal apurado. Las penúltimas maquinillas ya no me duraban un mes, sino a lo sumo, unos quince días. Pero es que ahora ya no me duran más de una semana, y de hecho al segundo o tercer afeitado han perdido bastante filo. ¿Responde este descenso de calidad a una política de reducción de costes por parte de Gillette, utilizando cada vez aceros de peor calidad?
invitado - ip:***36.162.98 - (08/11/2007) |
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Solicito información
En la ciudad de Guadalajara, Jalisco, es casi imposible encontrar cartuchos de repuesto para la máquina de afeitar Match 3, ¿Acaso ya la van a descontinuar? Espero contesten mi pregunta y me informen al respecto. Gracias.
gilberto lopez - ip:***.235.85.93 - (18/10/2007) |
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oferta
Es la única forma en que me he podido contactar con ustedes.
Mi intención es ofrecer un nuevo diseño para máquinas de afeitar desechables,(creación propia) revolucionario pero simple.
Son la primera empresa a quien ofrezco el diseño, si existiera interés favor contactar antes de 15 días.
Atentamente,
Patricio Fontecilla G
Patricio Fontecilla Gallardo - ip:***.236.71.87 - (05/10/2007) |
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