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The Gillette Company - Innovación en tecnología, productos y marketing (Rodolfo Salas)

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Creamos un modelo de inversión en los medios basado en cosas tales como las ganancias por país, la cantidad de menciones en los medios, el potencial de crecimiento que genera un producto innovador, las ganancias incrementales por encima de las de la competencia.

Repetimos esto en 17 mercados de Europa. Cuando lanzamos la Sensor, creamos el llamado Modelo de Derivación, que en esencia indicaba cómo invertíamos los recursos y qué share obteníamos. Por lo tanto, nos preguntamos qué podía suceder si repetíamos el lanzamiento de la Sensor.

Supimos, por ejemplo, que gastamos más en Italia que en Alemania. El mercado italiano prefiere las afeitadoras descartables, por eso tuvimos que concentrar más esfuerzo de medios en Italia. Todo esto ayuda a crear el plan final. Pero con la Mach 3, tuvimos que superar esto también.

Con la Sensor, todo consistió básicamente en un plan para televisión, invertimos mucho en los comerciales. En cambio, con la Mach 3, hicimos publicidad en la vía pública, en los medios gráficos, en la radio y en Internet. Fue un esfuerzo de medios multifacético. Y fue necesario incorporar todo esto al Modelo de Derivación de la Sensor.

El modelo es la base de nuestro plan de inversiones en los medios. Teníamos que llegar a todas las regiones geográficas y diseñar un principio fundamental que sería nuestra recomendación para cada mercado. Basamos nuestros planes en puntos de rating, y esto nos brinda una perspectiva del peso que tiene la publicidad que hacemos.

Así podemos decir, por ejemplo, que necesitaremos 3.500 puntos de rating en Alemania, y sólo 3.000 en España porque el costo de los medios no es tan alto allí. Es un modelo y también un punto de partida desde el cual ponernos a trabajar.

Queda muy poco librado al azar. Contamos con estudios que rastrean la publicidad y miden, por ejemplo, a la TV con respecto a la radio y ésta con respecto a los medios gráficos. Sabemos por experiencia cuál es el medio más efectivo. Nuestro principal objetivo es rodear al consumidor con todos los medios.

La televisión puede tener un mayor impacto que la radio pero si optamos por los dos, los resultados son mejores. Y todo esto debe ser analizado minuciosamente en términos del objetivo global del plan. El plan se propone convertir a la Mach 3 en parte del paisaje -colocarla en todas partes-. Lograr que se incorpore dentro del vocabulario de la gente.

La capacidad para lograr un objetivo varía de país en país. Desde una óptica competitiva, somos más fuertes en Alemania, el Reino Unido y Francia. Y no somos tan fuertes en Italia.

Existe una gran diferencia entre los productos a los que consideramos sistemas, como las afeitadoras Sensor y Mach 3, y las máquinas descartables. Alemania es un gran mercado para los sistemas y en él los productos descartables sólo tienen un 20 por ciento del mercado. En cambio, en Italia y España, llegan al 50 por ciento”.

Los medios siempre han funcionado bien en Italia. Esa es la razón por la cual invertimos más allí que en cualquier otro país. Uno de los éxitos más rotundos de la Sensor fue precisamente Italia.

La gente de Gillette Italia realizó un trabajo realmente fabuloso. Desarrollaron el negocio de los sistemas allá por 1991 y lo hicieron mejor que todos los demás. Trabajaron bien con los medios, el merchandising y el sector minorista.

Antes de la Sensor, el mercado estaba 60 a 40 a favor de las afeitadoras descartables y ellos lograron captar un 10 por ciento de esos usuarios y volcarlos a los sistemas.

Todavía seguimos invirtiendo mucho en los medios, y apuntando a los principios básicos del plan. En verdad, todo se reduce a un “aparejo de poleas”, es decir, a aplicar fuerza y resistencia. Es necesario venderle el programa al sector minorista y conseguir todo su apoyo.

Con la Mach 3, el trabajo con los exhibidores ha sido enorme. Entre a cualquier comercio de Italia, busque una Mach 3, y seguramente no tendrá problemas en encontrarla. Hay enormes exhibidores por todas partes, absolutamente visibles. Es casi como buscar una Coca-Cola. Se la ve por todas partes”.

Los resultados de todo esto ya se están viendo, hemos logrado un 16% de participación en dólares en Italia, que representa el share más alto en hojas de afeitar de todos los mercados de Gillette en el Atlántico norte. Y como la distribución no es un tema sencillo en Italia, esta cifra es todavía más impresionante.

Con la Mach 3 logramos en Europa en tres meses lo que con la Sensor nos llevó 18. Son muchos los factores que contribuyeron a lograr una aceptación tan rápida. En Italia, la dimensión del esfuerzo realizado durante el año previo al lanzamiento fue sorprendente.

No queríamos quedarnos sin stock, por lo tanto, el sector fabricación debía ajustar sus proyecciones. Buscábamos además que el producto estuviera en el punto de venta en condiciones de satisfacer la demanda.

El equipo trabajó mucho antes del lanzamiento, antes de comenzar a enviar el producto, la fuerza de ventas de Gillette o los contratistas externos iban al punto de venta minorista y reorganizan el sector de hojas y afeitadoras para dejar espacio para la Mach 3. Había carteles que decían: “Este lugar será ocupado por la Mach 3”.

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13/08/2003 ir arriba

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EN PROYECTO
HOLA MI NOMBRE ES DEISI ROMERO SEGURA, ME GUSTARIA ESTAR EN CONTACTO CON USTEDES PARA QUE ME ORIENTEN, DESEO INICIAR UN NEGOCIO EN CHILPANCINGO, GUERRERO, EN DONDE SOLO VENDA PRODUCTOS GILLETTE, DECORAR MI ACCESORIA, PINTARLA Y PONER EL LOGOTIPO DE LA CASA GILLETTE. CLARO PARA ELLO NECESITO DE SU ASESORIA Y QUE ME DEN PRECIOS DE AGENCIA, OJALA TENGA SUERTE Y ME CONTESTEN MI CORREO.
TEL 0457471186710 CELULAR.
invitado - ip:***.147.101.49 - (10/06/2008)

precio de las hojas de fusion power
me gustaria saber por que son tan caras los recambios de esta maquina
invitado - ip:***35.52.158 - (28/05/2008)

¿Estan engañando a las personas?
Las personas se estas dando cuenta de sus productos por ejemplo MACH 3 ,NO afeita bien por de vajo del tavique nazal y para innovar disminullen el filo a los modelos anteriores y dejan tirados alos clientes con maquinas obsoletas como la MACH 3 y sacar la sensor 2 la cual durava varias afeitadas con calidad:otros detalles el precio muy elevado completo error .
por mas consultas les puedo asesorar con amplio criterio y nivel tecnico con diccrecion.
waldemar - ip:***15.76.207 - (22/05/2008)

pruebas...
No se aceptan comentarios ofensivos... pero sí aceptan cosas como estas:

http://personales.ya.com/kris/othersides pnsh.pps

Ahora lo vuelven a borrar ok...
Cristina Cerdán I - ip:***129.71.225 - (14/05/2008)

Una muy buena idea.
Tengo una idea que me gustaria negociar con gillette, es muy buena. Es sobre un accesorio que serviria tanto para hombre como para mujer, si estubiera en el mercado, creo que comominimo lo hubiera probado. me gustaria informacion sobre los pasos que he de seguir para poder negociar. estoy muy seguro de mi idea. espero vuestra respuesta. atentamente, John.
Jonathan - ip:***34.13.252 - (22/04/2008)

Diseño Novedoso para Damas
Sres. Gillette, sin desmerecer sus actuales productos los cuales los uso, tengo un producto que podria revolucionar en lo que respecta a su uso para la mujer.bueno so estan interesados ya tienen mi email.
atte.
Juan Avalos R.
Juan - ip:***.47.101.193 - (20/02/2008)

inquietud
tengo una idea de un invento de modelo de utilidad que les pueda intresar
wiiliam - ip:***.7.159.56 - (11/02/2008)

quisiera saber si esta gente millonaria, puede ayudarme?????
ES MARAVILLOSO SABER QUE MUCHA GENTE HA SIDO PROSPERADA EN TODO ASPECTO..... Y SOBRE TODO EN DINERO.... SOY UNA PERSONA QUE CREE QUE SOLO DE DIOS VIENE LA PROSPERIDAD ECONOMICA......PERO HOY TENGO LA NESECIDAD DE QUE ALGUIEN ASI MILLONARIO PUEDA AYUDAR A UNA PERSONA NESECITADA... HAY MUCAS SIN EMBARGO NADIE LAS CONOCE..... SOY DE COSTA RICA Y A MI ESPOSO LE DIERON UNA PLACA DE TAXI.... PARA TRABAJAR..... PERO CADA DIEZ AÑOS TIENE QUE CAMBIAR EL VEHICULO..... ES DECIR DEL AÑO 2008..... CONOSCO GENTE QUE REGALA AUTOS PARA TRABAJO... AQI EN COSTA RICA SON MUY CAROS CUESTAN DE 7 A 8 MILLONES DE COLONES MONEDA NACIONAL...EN DOLARE PUEDEN SER UNOS 15 MIL DOLARES......A EL LE DIO UN INFARTO AL CORAZON Y NO HA PODIDO COMPRAR UN AUTO AUNQUE SEA DEL 2005,......SE QUE ES DIFICIL QUE ALGUIEN DE ASI POR QUE SI UN DINERO... PERO CREO EN LOS MILAGROS DONDE HAY GENTE QUE LOS HACE....MI FE ES TAN GRANDE QUE SE QUE HAY ALGUIEN EN EL MUNDO QUE TIENE ESA AYUDA PARA MI....DIOS LO RECOMPENSARA...CECIL
cecilia - ip:***.201.33.178 - (07/01/2008)

invento

Me gustaria enviarles una propuesta con un diseño exclusivo como anexo a las ya tradicionales maquinas de afeitar y por lo que muchos jovenes se sentiran felices .si les intriga esta propuesta por favor solo aganmelo saber.
alejandro - ip:***.50.123.42 - (04/12/2007)

decepcionante
Llevo casi 10 años comprandoles cuchillas de afeitar de su marca. Desde hace 3 años las cuchillas match 3 y turbo de triple hoja no son tan duraderas ni tienen la calidad con la que empezaron, eso si, el precio se duplica ya sea por culpa de los ladrones les que roban en los supermercados o por la subida del IPC , el tema es que el otro dia compré un pack de desechables gillette sensor 3 de 8+2 de regalo, valen 12 € y van peor que las desechables sencillas, y provocan más heridas faciales. Asi que me siento ESTAFADO.
jaime - ip:***50.202.46 - (21/11/2007)
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