Tu empresa usando Twitter

Twitter, sistema de microblogging ya ampliamente difundido en España (no en vano ocupa el 3er lugar en su uso después de USA y Japón) se está volviendo un tentículo más de la presencia virtual de la que ningún compañía debe prescindir. En días pasados Raúl Hernández González -reconocido consultor empresarial– se preguntaba en su blog personal ¿Qué hacer con un twitter de empresa?; pues Fernando Polo – una referencia ya en la comunicación y las nuevas tecnologías– nos dicta algunos motivos para crear una cuenta corporativa y los 10 mandamientos del Twitter empresarial.

5 de los mandamientos que me resultan más básicos e imprescindibles son:

1. No olvides ser una persona. Aunque tuitees en nombre de la empresa, habla como si fueras una persona, no un teletipo.
2. Conversa. @interpela a tus seguidores o a los que te siguen, pues a todos nos gusta conversar y que nos citen. Y @responde a los que te interpelan. Reparte juego, sigue a toda la gente que puedas, cuanta más mejor, y crea vínculos con ellos. Ojo, nunca sigas a mucha más gente de la que te sigue a ti (si acaso sólo al principio, en el mandamiento noveno explico el porqué).
3. Enlaza sin parar. Links salientes = links entrantes. La norma de oro del blogging sigue siendo válida, antes o después, tus enlaces salientes se verán recompensados con más links entrantes a tu web, tu blog o tu propio twitter. Es una buena forma de hacerse valer y de dar a conocer nuestro twitter.
4. Haz de tu twitter, el twitter de TODOS. Permite jugar a todos los empleados. Si es una empresa de más de 10 empleados, establece normas formales. Cada semana coordina uno, o bien sólo se encarga uno pero todos pueden sugerir links recomendados (vía del.icio.us, o tumblr, o friendfeed). Con twhirl, un cliente gratuito y libre para Twitter multiplataforma, varias personas podrían actualizar el mismo twitter, además de los suyos personales.
5. Limita el autobombo impuro. Como la pornografía, todos lo practicamos, pero no lo pregonamos a los cuatro vientos. La gente acepta tu autobombo, si no te dedicas a ello en exclusiva. Haz del 10:1 tu regla de oro: por cada 10 tuits de interés general, 1 de autobombo.

Te invito a pasarte por el artículo de Fernando; sin duda el aprender a manejar bien una herramienta (por más intuitiva y 2.0 que ésta sea) tiene su gracia y de su buen uso dependen sus buenos resultados.