Cuando las innovaciones no son los productos sino la propia gente
En mi reciente viaje a España nada me llamó más la atención que las hordas de jóvenes (y no tanto) que ya fuera en el tren o en los colectivos, por la calle y sobretodo en los cafés, pero también en las cafeterías universitarias se la pasaban tipeando (mirando concentradamente la pantalla) en sus celulares.
El fenómeno no es privativo de España, aunque en ese país, alcanza ribetes inesperados. También se lo ve en Tokio (allí se llaman “oyayubizoku”, o "tribus del pulgar”) y en los países nórdicos (mientras que es prácticamente desconocido en América Latina e inexistente en Argentina). Por suerte analistas de los buenos -como Howard Rheingold autor de Comunidades Virtuales- vio lo mismo y lo convirtió en un libro "Smart Mobs, The Next Social Revolution" (Perseus, 2002) recién aparecido en USA que traerá cola.
La tesis principal de la obra es que la emergencia de comunicaciones móviles masivas combinadas con conexiones interneteanas permanentes generaran nuevos tipos de tribus urbanas hiperconectadas.
Dichos grupos ya existen, como los millones de compradores y vendedores espontáneos de eBay, los adolescentes que flirtean telefónicamente vía los celulares en todas partes, o los usos hechos por los militantes de Al Qaeda de la red y los móviles, que facilitaron el ataque a las torres gemelas- o los celulares que liquidaron en Manila al ex-presidente Joseph Estrada.
Rheingold es un buen analista y menciona algo que hoy nos parece evidente pero que costó mucho reconocer. A saber que el injerto de un medio nuevo sobre uno viejo, o de dos viejos entre sí no da un tercer medio que combine lo mejor o lo peor de lo dos anteriores. Sino algo totalmente nuevo e inesperado.
Después de todo la PC no era tan sólo una “mainframe” con una pantalla de televisión. Se trataba de un medio con rasgos idiosincrásicos disponible para gente que nunca hubiese estado interesada en una computadora fashion.
Lo mismo esta pasando con Internet móvil que decididamente - a pesar de lo que creían los gurúes- no se va a utilizar para conseguir cotizaciones en los teléfonos, o para surfear la Red desde una pantalla minúscula. Lo que Internet móvil va a hacer posible son cosas impracticables antes tales como la acción colectiva (lo que Pierre Levy llamó hace muchos años la inteligencia colectiva).
A saber la coordinación de actividades de modos inalcanzables antes de la existencia de estas tecnologías.
Por supuesto que esta visión no existe aún para los negocios -y ni siquiera es imaginable en estos confines del planeta- y que por una vez más la realidad social va mucho más rápido que la ideología de los negocios. Porque las tribus que danzan electrónicamente al compás de sus celulares palpitan en Helsinki y en Tokio, en París y en Madrid, pero no en estos suburbios latinoamericanos.
Es por ello que en una movida muy inteligente, Rheingold anticipó que las próximas innovaciones en la tecnología no serán productos sino mas bien movimientos sociales.
Lo que está haciendo posible la baja atroz de precios es disminuir sensiblemente los costos de transacción para que millones de personas (especialmente los jóvenes) puedan movilizar sus actividades en direcciones inesperadas y harto creativas.
Más de 80 millones de personas compartieron sus discos duros durante el apogeo de Napster. ¿Qué pasará cuando el recurso compartido sean estos aparatos móviles? Pero no hay espacio para la ingenuidad ni para el tecno-optimismo fácil en estas dinámicas. Porque los dos escenarios rutinarios de siempre -totalmente contrapuestos entre sí- están abiertos delante nuestro.
Todas estas energías pueden eclosionar en una plataforma abierta para la innovación, pero también (escenario harto temido por Rheingold) es imaginable que las compañías de cable y las telcos bloqueen la transición y busquen hegemonizar las posibilidades de comunicación, reduciéndolas a sus propios y limitados modelos de negocios.
Que ello no suceda dependerá de un trabajo conjunto de usuarios y empresas, buscando plegar las innovaciones a las necesidades de la gente y permitiendo que las inversiones se traduzcan en servicios innovadores y mutuamente satisfactorios.
Algunas referencias
Comunidades móviles que ubican a personajes famosos http://www.upoc.com/
Alerta si alguien con rasgos comunes identificados a través de la red esta cerca -sólo funciona en Japón http://www.Lovegety.com
Equivalente de Lovegety en Occidente http://www.partybapp.com
El weblog oficial del libro http://www.smartmobs.com/index.html
Lic. Alejandro Piscitelli, Director de Contenidos de Competir.com
Rodolfo Salas
estrategia@WinRed.Com
http://www.WinRed.Com.
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Mensajería de texto en Venezuela No conozco el caso específico de los demás países de América Latina en cuanto al uso del SMS, sin embargo puedo asegurar que el alto costo de las tarifas de las operadoras nacionales, unido al aumento del costo de la vida y a un naciente mercado de este servicio, ha hecho que sea una de las maneras más atractivas y económicas de comunicación para el venezolano. Incluso el fenómeno no sólo se extiénde a los jóvenes sino a cualquiera que posea un celular. No comparto la opinión de que éste sea una práctica inexistente en Latinoamérica. Mercedes - id:209526- ip:*** - (23/06/2003)
comprension Me parece interesante el artículo en cuestión sólo destacar que en ninguno de los ledios he visto comentarios sobre los mismos, esto me ha hecho pensarsi le pasará a la mayoria de la gente como a mi:que la comprension del articulo se nos escapa un tanto. ¿No podrían darle un enfoque mas coloquial? para ser entendido mejor. anamari - id:207479- ip:*** - (08/02/2003)
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