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Bailando en el límite del caos. ¿Dónde está la innovación? (Óscar Peña de San Antonio) |
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Es quizá esa búsqueda de respuestas lo que obliga a las empresas a buscar empleados que tengan la voluntad y la inquietud de encontrar explicación a las cosas, y volver a formular preguntas, volver a encontrar respuestas, todo en un ciclo sin fin. Aquellos que se sienten obligados a buscar respuestas y a formular preguntas, aquellos que desean hacer cosas nuevas y diferentes, mejorando lo presente, teniendo la confianza en sí mismos de que son capaces de llegar a encontrar una luz donde no la hay, aquellos son los candidatos a bailar en el borde del caos, porque es ahí, y solo ahí, donde se encuentra la innovación. Y usted, del mismo modo que todos quienes le rodean, son candidatos a innovar.
No se estremezca, la innovación no tiene por qué ser compleja. Es frecuente que cuando se nos habla de innovar o de mejorar las cosas, nos asustemos o nos intimidemos. Solemos creer que la innovación es un proceso científico. En modo alguno, eso sólo ocurre en determinadas industrias y mercados. La innovación no tiene por qué estar relacionada con algo extraordinario, sino con la búsqueda de respuestas a las principales inquietudes que emanan de la misma dirección en que fluye el viento. La prueba más latente de ello la tiene en las estrategias que han seguido las compañías que han hecho todo lo posible por salir de la desaceleración económica. Ese inmenso ejercicio de creatividad y de esfuerzo, es resultado directo de responder no pocas preguntas sobre el mercado, sobre los errores que se han cometido y sobre los nuevos cambios en la demanda y el consumo.
Yuxtaposición de ideas
Si algo se ha aprendido de la experiencia de la nueva economía es a tener apertura de miras, a contemplar el horizonte con nuevos ojos, y a interiorizar cualquier cambio del mercado que pudiera afectar en mayor o menos medida a nuestra organización, a nuestros equipos de trabajo, o a nuestros objetivos. Por supuesto, otra de las cosas que se ha aprendido es a pensar con coherencia, siendo creativo en la formulación de preguntas y en la búsqueda de respuestas. Ahí, en ese preciso enclave, usted deberá ser capaz de caminar al borde del caos, mezclando las ideas en su mente con naturalidad.
La búsqueda de respuestas a preguntas complejas nos da la posibilidad de conocer ideas enormemente atractivas. La innovación suele provenir de la mezcla, no voluntaria, de ideas no relacionadas entre sí. Decía Vinton Cerf, padre de Internet y co-creador del protocolo TCP/IP que, “La gente creativa deja divagar a sus mentes y mezclan ideas libremente. La innovación a menudo llega de una inesperada yuxtaposición, de conectar temas que no están necesariamente relacionados”.
Sólo tienes que visitar el CeBIT, por poner un ejemplo de feria internacional donde se presentan productos y servicios innovadores, para darte cuenta de la agilidad con que las empresas ponen en práctica la yuxtaposición de ideas emergentes que responden a preguntas sobre las necesidades del mercado, los cambios en la demanda de la sociedad de consumo y la evolución de las necesidades tecnológicas. Componentes para la próxima generación de servicios .NET, sistemas de identificación biométrica, aplicaciones de captura automática de datos, criptografía y sistemas de seguridad, comunicaciones a través de la red eléctrica, telefonía sobre IP, sistemas de comunicación móvil, o nuevos dispositivos de fotografía digital. La mayor parte de estos productos constituyen un claro ejemplo de cómo las empresas hacen confluir en un mismo punto ideas enormemente complejas, incluso descabelladas y creativas, con el objetivo de diferenciar su oferta del de la competencia, o intentando dar respuesta a necesidades puntuales, con el objetivo que éstas se conviertan con el tiempo en necesidades de masas.
No olvide nunca que su empresa trabaja en el presente, buscando los mejores mecanismos de satisfacer las necesidades de sus clientes, grandes o pequeños. El día a día de su empresa se traduce, inevitablemente, en una ingente cantidad de información.
Cuestiones que le plantean sus proveedores, dudas que le transmiten sus clientes, inquietudes que le comunican sus trabajadores o sus equipos más cercanos… Estas cuestiones son la clave para la supervivencia de su empresa, porque una inteligente y creativa combinación de todas ellas hace que su empresa no cese de innovar.
Una vez leí que una trabajadora de la multinacional Ford, cuando se planteó el diseño de una nueva furgoneta cuyo target objetivo fuese la mujer trabajadora, comentó que los coches en la actualidad no tienen en cuenta que muchas mujeres son, en la mayor parte de las ocasiones, quienes llevan a los niños al colegio, y también les traen. Las luces traseras suelen estar situadas tan arriba, que en caso de abrir una puerta, éstas se encienden y hacen que se despierten. Aquél comentario fue tan interesante, que planteó no pocas preguntas a los ingenieros de Ford. El resultado fue la construcción de un modelo cuyas luces traseras se encontrasen en la parte inferior, evitando que los hijos pequeños de sus conductoras pudieran despertarse. Ahí tiene usted una idea innovadora y, también, una empresa que sabe combinar las ideas de sus ingenieros con las ideas más inesperadas de sus empleados. Eso constituye un claro ejemplo de yuxtaposición de ideas.
Si quiere que su empresa sea competitiva, no deje nunca de preguntarse por qué son así las cosas y no de otra manera, o por qué no se puede hacer tal cosa en vez tal otra.
[Óscar Peña de San Antonio]
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Mucha bulla y pocas nueces
Invocar el caos es cosa seria, pero invocarlo para decir necedades, o decir nada, es cosa demasiado seria; y hace perder el tiempo. Es indudable que muchas soluciones e "invenciones" surgen de la nada y, muchas más, de la chiripa. es el caso del Viagra, u otros muchísimos más. En el fondo palpita el caos que es un sitio de captura. De allí surgió la vida: del caos primigenio. El caos contiene el orden. El orden no quiere decir desintegración ni desideratum, es una forma particular del caos que el hombre considera util. Es, simplemente una atribución de valor. Y así, sucesivamente, se puede decir algo importante.
carlos r. támara - ip:***.106.254.71 - (09/12/2005) |
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Mucha bulla y pocas nueces
Invocar el caos es cosa seria, pero invocarlo para decir necedades, o decir nada, es cosa demasiado seria; y hace perder el tiempo. Es indudable que muchas soluciones e "invenciones" surgen de la nada y, muchas más, de la chiripa. es el caso del Viagra, u otros muchísimos más. En el fondo palpita el caos que es un sitio de captura. De allí surgió la vida: del caos primigenio. El caos contiene el orden. El orden no quiere decir desintegración ni desideratum, es una forma particular del caos que el hombre considera util. Es, simplemente una atribución de valor. Y así, sucesivamente, se puede decir algo importante.
carlos r. támara - ip:***.106.254.71 - (09/12/2005) |
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