Pasemos a analizar el camino elegido en este sentido por las siguientes empresas:
Zara, un modelo exitoso de fabricar y vender ropa, va camino de convertirse en el líder mundial, y uno de sus pilares es aprovechar las nuevas tecnologías que ofrece la red para sintetizar el conocimiento que adquieren sus empleados de todo el mundo sobre la situación de la demanda real que existe en el mercado, y transformar esta información en valor añadido para el cliente, poniendo a la venta en sus tiendas el modelo que más le satisface y que más le guste a un precio justo.
Reflexión: ¿Podría Zara pasar del mercado local o nacional al mercado mundial y crecer tan deprisa sin el apoyo de las nuevas tecnologías que ofrece Internet, en un sector empresarial tan consolidado como el textil? [1]
Dell, un modelo exitoso de fabricar y vender ordenadores, en la actualidad ya es el líder mundial. Dell empezó a utilizar la red para conocer mejor a los clientes, darles soluciones a medida a problemas concretos, modificando partes de la cadena de valor de su sector, desde los suministros, el ensamblaje, y la distribución al servicio post venta, con el fin de que el usuario recibiese un mayor valor añadido en forma de atención y solución a sus necesidades a un precio excelente.
Reflexión: ¿Pero acaso IBM, H&P o Compaq, no fabricaban y vendían ordenadores de calidad, tenían una marca de prestigio y una buena implantación internacional? [2]
Amazon, es el líder mundial de la red en venta de libros y poco a poco se va consolidando en otros productos de consumo, discos, juegos, etc. Sin embargo parece ser que el comercio electrónico no acaba de despegar en Internet, pero Amazon no ha nacido para colocar una gran tienda con un gran catalogo en la red. Amazon es el mayor generador de valor añadido alrededor de productos de consumo, no hay más que acceder a la tienda y ver los comentarios de cada libro, las recomendaciones, las críticas, los editoriales, los libros relacionados, etc.
Reflexión: Amazon arrastra un pasado de pérdidas, recientemente suavizado por sus dos primeros trimestres de beneficios, sin embargo, acaso existe otro camino para un pequeño proyecto que el de arriesgar si quiere crecer y llegar a convertirse en líder mundial. [3]
Si Amazon hubiese esperado a saber que funciona en la red, cualquier multinacional del sector le hubiese cerrado el camino. Si Dell o Zara no hubiesen experimentando e innovado con las posibilidades de las nuevas tecnologías que ofrece la red para generar valor a sus clientes, serían lo que son hoy.
Aunque no todos pueden llegar a ser los números uno de su sector, alguna empresa puede ya estar tomando este camino, con lo que tal vez aumente sus posibilidades de serlo, y como estas ahora grandes empresas, la gran mayoría podremos apostar por experimentar en buscar y acertar con el camino que conduce a ser el mejor en su mercado local, regional, nacional o por que no internacional. No debemos olvidar que en cada actividad o sector existen unas características intrínsecas, que es necesario conocer bien para acertar con el camino adecuado, pero los conceptos de estrategia e innovación tienen validez universal.
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Totalmente de acuerdo Estoy de acuerdo con lo expresado x el autor en este artículo.
Para la empresa tradicional, la red y x ende las TI son oportunidades para obtener una ventaja competitiva y a las empresas pure-internet le permite desarrollar modelos no existentes en el mundo real. Fernando - id:30- ip:*** - (10/06/2002)
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