Casos de éxito y malas prácticas en el empleo de los Social Media

Comparte Marc Cortés, incansable activista de la vida digital, el nacimiento de Social Media Wiki, trabajo en conjunto con Roberto Carreras, como espacio para ejemplos sobre el uso corporativo de los Social Media.

Menciona Marc (también detrás de Registro de Marcas en Twitter y Cava&Twitts): "Los ejemplos de empresas que deciden utilizar estratégicamente los medios y las aplicaciones sociales son numerosos, pero también las malas prácticas o las malas experiencias sufridas por no haberlo hecho. Las empresas necesitan desarrollar relaciones con sus clientes y públicos; escuchar lo que se habla de ellas; conversar con sus públicos allí donde éstos hablan, comentan, crean y distribuyen contenido sobre ellas; etc. Este wiki colaborativo nace con la intención de recopilar ejemplos de acciones negativas y positivas sobre los Social Media y su influencia en entornos corporativos".

Roberto añade: "El objetivo de este wiki es que se convierta en una referencia para blogeros, profesionales de la Comunicación, la Publicidad y el Marketing, empresas, etc., a la hora de buscar ejemplos sobre lo que se está haciendo en los Social Media. Y enumerar las malas prácticas, ya que los fracasos muchas veces olvidados y tan valiosos para mejorar".

A pocos días de su arranque, ya cuenta con más de 40 casos de éxito y también, desde luego, algunas malas prácticas. El carácter del sitio es obviamente colaborativo y tanto Marc como Roberto cuenta con la ayuda de la comunidad para mantenerle alimentado. A destacar que la plataforma sobre la que se desarrolló es Google Sites, por lo que el gasto de mantenimiento es 0.