No lance su tienda sin tener un software de nueva generación para el seguimiento de las visitas que tiene. Este tipo de software sirve para decirle cuantos navegantes entran en su Web diariamente, por hora, a que páginas, qué temas leen con mayor interés, de donde proceden, de que países, que navegadores utilizan, que sistema operativo. Analice constantemente los resultados.
8º Paso: Escuche a su cliente
Intente que todas las áreas de su Web faciliten el que sus visitantes opinen sobre la marcha. Se puede utilizar pequeñas preguntas al final de cada contenido, de cada compra y....reaccione. Si le dicen que algo no está como debiera, cámbielo, a ser posible el mismo día.
9º Paso: Tenga las FAQ's resueltas de antemano
Haga un concurso interno sobre todas las preguntas que se puede hacer sobre su producto o servicios. Escriba las respuestas. Mejor aún, prepare un comic que conteste a todas ellas de forma gráfica. Haga que sus clientes prefieran averiguar ellos como funciona su producto que llamarle para preguntar.
10º Paso: Mida su crecimiento
No hay nada peor que dejar clientes insatisfechos. Si ha calculado que puede atender 50 pedidos diarios, no se olvide que, probablemente eso significa contestar al doble de e-mails con preguntas de clientes que tienen dudas. Acompase su Plan de Marketing a los resultados. Vaya por detrás en su crecimiento. Si hoy deja de contestar a 30 clientes mañana pueden ser 100 y pasado 500. No muera de éxito.
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Equipo de Trabajo Importante en el Comercio Electronico Si Bien lo aqui descrito es relevante y de vital impostancia , se debe tener en cta que requisitos debe cumplir el personal tecnico que se encargara del manejo de la web y de la información que esta maneje, el equipo informático desarrollará la actividad mas importante dentro del desarrollo en línea del negocio que se ha de montar, asi que miremos al equipo técnico por dentro, Diseñadore,programadores de aplicación web,ect. esperando que estos realicen un aporte de manera equitativa y segura. ahora tambin hay empresa que desarrollan y dan mantenimiento a estas y en las cuales uno solo pone el nombre y arriesga el capital asi que pongamos atención en cuanto nos podría costar aunque ese es otro punto tecnico que se debe tocar mas a fondo. Ricardo - Hinostroza - id:200392- ip:*** - (25/06/2002)
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