Si quiere participar en el nuevo mercado de Internet con una Web de Comercio Electrónico, lo primero que tiene que hacer es analizar los productos y servicios que ofrece su empresa. ¿Estamos hablando de software o de servicios que se puedan entregar por la red o, por el contrario, vendemos pianos de cola?
En el primer caso la logística de entrega la tenemos resuelta directamente en la Web; en el segundo tenemos que saber como entregaremos físicamente el piano a los clientes que nos compren.
2º Paso: No subestime el negocio
Internet puede ser más barato que abrir una tienda física, pero, sobre todo si quiere crecer rápidamente, la infraestructura que necesitará es cara. Tiene que disponer de personal especialmente dedicado a esta tarea, comprar un entorno de Comercio Electrónico serio (equipos+ programas +programación de la Web y sus contenidos) que permita automatizar los distintos procesos de información y soporte al cliente, así como la forma de pago y el seguimiento de pedidos.
3er Paso: Sepa lo que necesita
Una buena Web de Comercio Electrónico tiene que ser un lugar en el que no se venda sino que el cliente compre mientras pasea por nuestros contenidos. El proceso de compra debe estar completamente resuelto en línea. No pida a su cliente que llame a un número 900. Le puede dar la alternativa, pero si quiere comprar directamente en la red, debe poder hacerlo en un entorno seguro que le garantice que sus datos personales no viajan por la red sin control alguno. Deben hacerlo de forma encriptada y tener la garantía de que nadie puede hacerse con ellos.
3º Paso: Especifique correctamente
Algo así como "...necesito una Web de Comercio Electrónico con transacciones seguras on-line y mantenimiento automático de contenidos. Además quiero que disponga de una Base de Datos de clientes y un sistema automático de contestación vía e-mail. El sistema debe acceder a nuestra informática interna, en especial la facturación y la gestión de inventarios. La programación debe hacerse sobre un sistema probado y capaz de crecer de forma exponencial. Quiero referencias de localizaciones Web de Comercio Electrónico que utilicen el sistema sobre el que se basa la aplicación y una persona de contacto para hablar con ella de su experiencia con la tienda virtual que tengan."
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Equipo de Trabajo Importante en el Comercio Electronico Si Bien lo aqui descrito es relevante y de vital impostancia , se debe tener en cta que requisitos debe cumplir el personal tecnico que se encargara del manejo de la web y de la información que esta maneje, el equipo informático desarrollará la actividad mas importante dentro del desarrollo en línea del negocio que se ha de montar, asi que miremos al equipo técnico por dentro, Diseñadore,programadores de aplicación web,ect. esperando que estos realicen un aporte de manera equitativa y segura. ahora tambin hay empresa que desarrollan y dan mantenimiento a estas y en las cuales uno solo pone el nombre y arriesga el capital asi que pongamos atención en cuanto nos podría costar aunque ese es otro punto tecnico que se debe tocar mas a fondo. Ricardo - Hinostroza - id:200392- ip:*** - (25/06/2002)
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