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La gestión del stock en una tienda virtual (Manuel Trincado) |
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- Reaccionar de manera más ágil y flexible a los continuos cambios en los hábitos de consumo, en la localización de mercados potenciales, en las estrategias de comercialización, etc. que se producen en este medio tan dinámico.
- Aportar valor añadido para los clientes que utilicen la tienda virtual, aportándole información de interés relacionado con los productos, caso de Amazón, donde puedes ver comentarios de un libro que te interese, libros similares,.. o crear una comunidad donde el cliente pueda interactuar con otros con su mismo perfil como el caso de Barrabes donde puedes consultar el tiempo, hablar con gente que le gusten los deportes de montaña, escuela de esquí, preparación física, Expediciones, Especiales, etc.
Pensemos que en la actualidad muchas empresas de éxito venden solamente el producto final, ya que a través de Internet, reciben el pedido y se produce un aviso a los sistemas informáticos de terceros (empresas subcontratadas, aliados y proveedores) que se encargan de fabricar y ensamblar los componentes que dan lugar al producto final, con esto las empresas pueden eliminar cuellos de botella, optimizando stocks, etc., como es el caso de Cisco, Dell o Nokia, permitiendo a estas empresas centrarse en actividades que le aportan más beneficios, como potenciar y posicionar su marca, realizar campañas de marketing, controlar su distribución, mejorar su posición en el sector,...
Por último no debemos olvidar como ha afectado estos temas en los fracasos de proyectos de comercio electrónico en Internet, Por lo tanto es vital:
1. No vender productos que no tenemos en Stock o que no podremos servir en el tiempo prometido. El ideal y hacia donde nos debe llevar contar con una aplicación tecnológica es gestionar una tienda virtual “just in time” sin almacenes propios, para ello debemos contar con una solución e-business que solucione este problema.
2. No olvidarnos del otro lado de nuestra cadena de valor, realizar la venta, haciendo llegar el producto al cliente en el tiempo establecido. Para ello debemos estar conectados a través de Internet con una empresas de logística que responda a las necesidades de nuestro mercado. De forma que podamos saber nosotros y el cliente en que lugar se encuentra su pedido.
[Manuel Trincado]
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