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Las Gestión del Conocimiento y las búsquedas patronales (Rodolfo Carpintier) |
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De repente nos convencemos. La gestión del conocimiento es imprescindible. En nuestra empresa, este conocimiento está distribuido entre los miles de ordenadores personales de nuestros empleados. Todos ellos, a lo largo de los años, han ido coleccionando artículos sobre su área de experiencia. Guardando “white papers” técnicos y notas escritas de prestaciones técnicas o nuevas formas de hacer cualquier cosa.
Da lo mismo que estemos hablando del Departamento Técnico o del de Marketing, el resultado son cientos, quizás miles, de documentos en todo tipo de formatos, HTML ahora debido a Internet, PDF, Office y sus distintas versiones, Lotus Notes, etc...
Tratar de catalogar todo esto, asignarle peso a la calidad de la información que contiene y hacerlo accesible a todos es poco menos que imposible sin un presupuesto gigante. A uno solo de nuestros empleados, que tenga en su disco duro medio centenar de documentos (en muchos casos se trata de miles cuando dicho empleado es alguien curioso y que sigue su profesión de cerca) se pasaría semanas intentando rescatar el conocimiento que hay ido esparciendo a lo largo de los años en su disco duro. Si ha cambiado de empresa y tiene información anterior, algo muy corriente hoy que los trabajadores del conocimiento abandonan sus empresas llevándose aquella información personal que tienen, el problema es aún mayor porque puede haber mucha información poco relevante para un repositorio, en su nueva empresa, de gestión del conocimiento.
¿Qué hacer? ¿Cómo conseguir, dentro de una presupuesto razonable y un tiempo aceptable, generar dicho repositorio de Gestión del Conocimiento sin estructurar?
La respuesta es una herramienta como EXCALIBUR y las que, sobre dicho motor de búsqueda patronal, ha desarrollado el Grupo OCS (www.ocs.es) , como es el caso de e-Lexis que luego explicaré.
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