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Modelos de negocio para empresas "normales" (Alain Jorda) |
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EMPRESA INDUSTRIAL
Estamos hablando de una empresa cuyos clientes son otras empresas, tanto de ámbito regional, nacional o internacional. Por ejemplo, una empresa fabricante de componentes para el automóvil, una elaboradora de productos intermedios para alimentación o una envasadora de productos químicos.
Esas empresas necesitan de un web que vaya más allá de la simple presentación de sus productos. Necesitan incorporar servicios útiles A SUS CLIENTES. Aquí conviene recordar que Internet, al ampliar el abanico de los clientes a los que da acceso, permite ser más selectivos y escoger aquéllos a los que mejor puede satisfacer la empresa con sus productos y servicios. Es decir, permite a la empresa centrarse en aquella parte de su portafolio en la que es más competitiva.
Una vez definido cuál es este tipo de clientes, hay que plantearse ¿es capaz, la empresa, de desarrollar para ellos algún tipo de servicio único, especial, preferente, que no ofrezcan sus competidores? ¿Se trata de un servicio o una prestación de difícil copia por parte de los competidores? Ése es el tipo de oferta que estas empresas deben intentar imaginar, diseñar y desarrollar para Internet.
La promoción deberá hacerse a través de un mailing postal a sus clientes, de anuncios en revistas de su sector o en la próxima feria. También, por supuesto, el registro en buscadores y directorios especializados on-line.
Obviamente, este desarrollo no es únicamente para prestar servicios a sus clientes tradicionales, sino que la misma infraestructura le servirá para atender a cualquiera de los nuevos clientes que irá captando.
Pero, un momento, ¿no sería aquí donde entrarían en juego los "marketplaces"? ¿no son, precisamente, para el B2B? Buena pregunta. Comentémosla un poco.
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