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Modelos de negocio para empresas "normales" (Alain Jorda) |
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¿Y QUÉ SON LOS "MARKETPLACEs"?
La traducción de la expresión es PLAZA DE MERCADO o LONJA. Es decir, se trata de sitios web en los que encontrar a y encontrarse con empresas con las que hacer negocios: clientes, proveedores y empresas con las que colaborar y establecer acuerdos. Nos deberían permitir encontrar proveedores (lanzar peticiones de oferta), o clientes (presentar ofertas a demandas concretas,....).
Y he dicho "deberían", en condicional, porque estamos en un momento en que los "marketplaces" son la moda. Parece que hay más de 3.000 de ellos en la red. Y entre tanta cantidad, como podéis suponer, hay de todo. Por lo tanto, conviene ser prudente y, a no ser que veamos uno de estos mercados con un interés clarísimo para nuestra empresa, esperar a que se clarifique el panorama (no creo que tarde más de 1 año).
Una vez la situación clarificada, creo que será imprescindible que cada empresa participe en 1, 2 o 3 mercados de su sector. No obstante, a riesgo de equivocarme, creo que los marketplaces serán, en la mayoría de los casos, sólo un elemento más de la estrategia de los e-negocios de una empresa. Un lugar en el que hay que estar para ganar visibilidad y para poder contactar con nuevos clientes y proveedores. Quizá de forma poco diferente a como hoy consideramos importante estar en los buscadores. El valor de estos mercados va a ser el de agrupar empresas por sectores y así ponerlas a disposición de quien busque información.
Mi opinión es que los "marketplaces" nos facilitarán la etapa de contacto con nuestro cliente potencial. Pero la relación habrá que profundizarla y establecerla por nuestros otros medios. Yo creo que una herramienta de primer orden será tener detrás su propio web completo para establecer y solidificar la relación con el cliente. La misión del sitio web será proporcionar a cualquier posible cliente que haya tenido conocimiento de nuestra existencia a través de un "marketplace", toda la información que pueda requerir acerca de nuestra empresa, productos, tecnología, red de distribución, estrategia, etc. y ofrecerle las vías de contacto que necesite.
[Alain Jorda]
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