Por qué las pymes no apuestan definitivamente por la Red

Las pymes de hoy buscan herramientas que les ayuden a hacer crecer sus negocios y que puedan reportarle beneficios tangibles. Necesitan respuestas concretas sobre como mejorar su gestión empresarial, como aprovechar sin complejidades las posibilidades de Internet y las nuevas tecnologías de la información, soluciones on-line que les ayuden de una forma muy simple, cubrir sus necesidades, mejorar su eficacia y su competitividad. Si preguntamos a las pymes que les gustaría que les aportara la Red, nos dirán ayuda para buscar proveedores, acceder a nuevos mercados, encontrar oportunidades de negocio, conseguir nuevos clientes, ayudar a gestionar sus recurso humanos, etc.

Sin embargo en la realidad virtual no existen demasiadas iniciativas web que den una respuesta eficaz a estas demandas de las pymes, o bien, no ofrecen una solución totalmente satisfactoria a sus necesidades, quizás este sea uno de los motivos que provoca que solo el 6% de las pymes española utilicen herramientas on-line para mejora su gestión u organización.

Siempre acusamos a nuestras empresas de que no realizan una apuesta decidida por Internet, pero quizás el motivo es que todavía no se les ofrezcan servicios on-line realmente útiles y sencillos de manejar. Analizando las distintas iniciativas web encontramos que ofrecen un sinfín de servicios similares en casi todos los portales pero existe poco imaginación e innovación de cara a lo que hemos dichos sobre que demandan las pymes.

Y es que a diferencia de otros países, como sobre todo EE.UU., tampoco los grupos de inversión parecen respaldar iniciativas innovadoras que busquen posicionarse en este mercado, y que aprovechen las características que han hecho que otros sitios webs de otros sectores, como ebay, Amazon, Match o Travelocity, por citar algunos ejemplos, hayan conseguido triunfar gracias a ofrecer servicios concretos y fáciles de usuar, teniendo muy en cuenta factores clave en Internet, como:

1. Desarrollar plataformas web que se adapten a las necesidades del perfil de sus usuarios, que les faciliten un alto grado de personalización e interacción, en la mayor parte de los casos lo han conseguido desarrollando software propio, lo que han hecho es desarrollar el software de forma que se adaptara a las necesidades detectadas en el mercado.

2. Apoyarse en el efecto Red, estableciendo contactos con otras comunidades y portales que integren sus servicios en sus webs, o les ayuden enviando tráfico, beneficiando ambos la web y sus afiliados, con lo que poco a poco, y cuidando la calidad de sus servicios, sin olvidar la seguridad, se han ido posicionando de tal manera que un nuevo jugador aunque disponga de grandes recursos financieros, difícilmente conseguirán poner en marcha una comunidad de calidad como las que han conseguido las webs citadas anteriormente.

3. Crear algo difícil de conseguir en el mundo off-line, y no reproducir lo que ya funciona en el mundo físico, sino ofrecer algo distinto, por ejemplo, un lugar donde miles de usuarios con un perfil específico puedan relacionarse, participar en la comunidad, etc., con lo que lograremos que se beneficien los usuarios y a la vez la web, simplemente fijando un pequeño pago por su intermediación, con lo que lograran conseguir un pequeño ingreso pero que se multiplica de forma exponencial en paralelo al crecimiento de sus usuarios.

4. En el caso que nos ocupa, el mundo de las pymes, se ha intentado ayudarles con la puesta en marcha de complejos Marketplaces que en su gran mayoría no han conseguido rentabilizar sus proyectos. Más que beneficios le facilitaban carga de trabajo, además de pagar la correspondiente tarifa por forma parte de ellos, teniendo que digitalizar catálogos, cumplimentar engorrosos formularios de alta o actualizar periódicamente las características de los productos y servicios. El camino correcto es el contrario, ayudarles a que dispongan de más tiempo y a disminuir sus costes. Un ejemplo lo tenemos en un nuevo portal
www.SaladeNegocios.com
que acaba de lanzar una pequeña empresa gallega y que de una forma simple facilita las relaciones entre pymes con una innovadora plataforma web.

Necesitamos por tanto más imaginación e innovación para ayudar a las pymes en la Red, de forma que poco a poco vayan apostando por servicios y productos on-line, en concreto, ofrecerles el camino más rápido, fácil y simple de cubrir sus necesidades.
[Manuel Trincado]