¿Qué profesional debe gestionar mi Intranet? (Carlos Climente)
Después de las numerosas intentonas de implantación de Intranet en las organizaciones, muchos empresarios se preguntan: "Si quiero que mi Intranet resulte eficiente ¿quién debe gestionarla, un informático o una persona de marketing?" La respuesta es ni una cosa ni otra.
Las primeras Intranet fueron creadas por los jefes de sistemas de las compañías, informáticos puros. Se trataba de sistemas complejos, rápidos... pero poco eficientes en tanto que ignoraban las necesidades de los empleados; se conformaban según los designios de la dirección.
Una segunda generación, más reciente, la formaban las Intranet creadas por expertos en consultoría y marketing interno. Se trataba de redes internas basadas en los flujos horizontales de información interna en la empresa; es decir, en los requerimientos de los trabajadores y no en los de la dirección, con lo cual se convertían en redes heterogéneas, que no seguían una dinámica concreta. Los empleados tienen perfiles distintos, algunos de ellos tienden a ace ptar a pies juntillas la nueva herramienta, pero otros se declaran ludistas y se niegan a trabajar con ella.
La tercera generación de Intranets, la que está por venir, es la verdaderamente eficiente. Es aquella que aglutina ambas tendencias. Se trata de redes internas que condensan todas las necesidades de los empleados pero que las unifican atendiendo a los criterios de la dirección. Así pues, las Intranet de tercera generación poseen una clara finalidad, pero a su vez son herramientas nacidas del y para el empleado. La visión de marketing la aporta la jerarquía superior de la organización y, del mismo modo, es ineludible la labor de un informático que asesore en la implantación del sistema.
El trabajador debe entender la Intranet como una herramienta propia y no como un instrumento de manipulación de la dirección. Debe acceder a la Intranet de la misma manera que un usuario de Internet lo hace a una página web: buscando información. La Intranet es, básicamente, un gestor de información. Es nec esario, pues, contar con una persona que la estructure ( y con ella la información que contiene), que la haga accesible para todos los públicos de la empresa, que la actualice y la disponga de manera personalizada. Es ahora cuando podemos contestar directamente a la pregunta que encabeza este texto: ¿quién debe gestionar la Intranet?
Según el término que acuñó Alfons Cornellá, un infonomista. Un infonomista es un profesional de la gestión de la información, del conocimiento. Posee nociones de psicología del trabajador, de marketing interno y, por supuesto, de nuevas tecnologías. El webmaster de las Intranet de tercera generación no es, por lo tanto, un informático ni un estratega de marketing. La infonomía es una nueva disciplina y el infonomista un nuevo profesional en sí mismo.
No existe un título oficial que distinga al infonomista. Por eso, el empresario deberá buscar un profesional que tenga nociones básicas de informática, cierta entidad en el campo del marketing y experiencia en el campo de la documentación / archivo. El infonomista es, en definitiva, el profesional que sabe cómo implementar una web, cómo fomentar su uso y cómo conseguir que la Intranet sirva par alcanzar los objetivos planeados por la dirección. [Carlos Climente]
Esta web no se hace responsable de los comentarios escritos por los usuarios. El usuario es responsable y titular de las opiniones vertidas. Si encuentra algún contenido erróneo u ofensivo, por favor, comuníquenoslo mediante el formulario de contacto para que podamos subsanarlo.
Usuario - - Acceso de Usuarios
© RedGiga - 1998-2008 | Aviso Legal | Política de Privacidad | Publicidad