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Miércoles - 13.Diciembre.2017

¿Es posible tener vacaciones si gestionas una tienda online? Sí, te damos las claves.

Una tienda online requiere atención y constancia para generar beneficios pero eso no implica que no podamos tomarnos unos días de descanso. Para hacerlo es importante ser muy organizados y dejar todo preparado para que nuestros clientes no se sientan desatendidos en nuestra ausencia, ni la tienda se convierta en un caos cuando regresemos.

 

 

Cuando vamos a estar ausentes por un tiempo debemos avisar a nuestros clientes de que en ese periodo sus pedidos tardarán algo más en ser enviados. Podemos anticiparnos y explicárselo en nuestras redes sociales o vía email unos días antes de marcharnos. Un pop-up en la web es una buena forma de notificar este cambio a los clientes.

 

Para que nuestras vacaciones no supongan un descenso de pedidos, podemos explicar que solo van a generar un breve retrasoen el tiempo de entrega de los productos, especificando bien de cuánto tiempo estamos hablando y a partir de qué momento podrán recibirlos. Esto hará que algunos de ellos decidan no finalizar sus compras, a no ser que les ofrezcamos una compensación. Un descuento del 15%, por ejemplo, por el retraso en la recepción de nuestros productospuede ser una buena forma de convencerles de que esperen a que regresemos de nuestro periodo de descanso. Es importante dejar bien claro a los compradores el periodo durante el cual cambiarán las condiciones de entrega y cuáles serán las nuevas condiciones para que no se presten a confusión.

Para seguir presentes aún en nuestras vacaciones podemos programar post en las redes sociales en los que anunciemos ese descuento compensatorio.

Podemos también programar una respuesta automática para todos los correos que lleguen en nuestra ausencia en los que indiquemos que, aunque nos hemos tomado un periodo de descanso, les atenderemos en la mayor brevedad posible a nuestro regreso. Alguna fotografía simpática o algo de humor, como decirles que regresaremos con más energía después de tomar un poquito el sol ;-), puede ser una respuesta agradable. 

¡Felices vacaciones!

 

Y si aún no tienes una tienda online pero te gustaría, las vacaciones pueden ser un buen momento para empezar a pensar en ello. Echa un vistazo a esta propuesta para pequeñas y medianas empresas: tienda online.

 

 

 

 

 

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