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Motivación y productividad

Mercedes Hortelano
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Cómo utilizar la motivación para obtener la máxima productividad de nuestros colaboradores.

Una de las discusiones más antiguas sobre motivación es si es un factor externo o interno a la persona. Los especialistas del tema siempre argumentamos que es interno y uno de los ejemplos que más utilizamos son los estudios ¿quién no ha sacado un notable o un sobresaliente en alguna asignatura a pesar del profesor?

Pero al igual que pasa con los estudios, un profesor que crea un entorno de aprendizaje, tiene muchas más posibilidades de que sus alumnos se interesen por su temática y salgan mejor preparados que con otro que no tenga esta cualidad o capacidad.

Llevando esta metáfora al ámbito laboral, una empresa que sepa crear este tipo de entornos tiene muchas más posibilidades de que “su gente” se encuentre motivada y de que la productividad y rendimiento de sus equipos estén muy por encima de otra empresa que sólo se fije en el negocio y en las horas trabajadas por sus empleados.

Así que ¿qué puede hacer una empresa para crear un entorno de Alta Motivación o Alto Rendimiento y cómo revierte esto en su estrategia a medio y largo plazo?

Toda empresa se fundamenta sobre 2 bases:

- El negocio
- La compañía, las personas

Y ambas bases se retroalimentan, en negativo y en positivo. Dar preponderancia a una sobre la otra implica poner en peligro su estrategia y sostenibilidad a medio y largo plazo; aunque parezca lo contrario por la estrategia de reducción de costes que se ha venido imponiendo en las empresas, desde que allá, en la década de los 90, López de Arriortua lo pusiera de moda.

Pero al hilo, la idea base para tener en cuenta a las personas o la Compañía son dos axiomas de comportamiento:

- La persona que no se preocupa se OCUPA
- La persona con MÁXIMA OCUPACIÓN obtiene MÁXIMA PRODUCTIVIDAD

Así que ¿qué puede hacer la empresa para “poner las pilas” a la compañía y sacar el máximo retorno de su inversión profesional?:

1º. Los Recursos Humano son una INVERSION y como tal inversión necesita un tiempo hasta llegar a obtener su máximo potencial de rendimiento. Se estima que el tiempo necesario para que un profesional llegue a su punto de equilibrio es de 3 años (año y medio de conocimiento del entorno y año y medio de retorno de la inversión) y que es a partir del 3er año cuando un profesional comienza a ser rentable para la empresa (por supuesto dependerá de cada puesto, a puestos de mayor responsabilidad, mayor tiempo de recuperación de la inversión profesional y viceversa, a puestos de menor responsabilidad, menor tiempo de adaptación).


2º. Necesidades higiénicas y básicas cubiertas (Maslow): condiciones laborales que permitan concentrarse en el trabajo diario:

- un entorno con tecnología obsoleta, mala luz o condiciones insalubres repercutirá en la productividad y calidad del trabajo.
- salarios dignos (una persona que mal-llegue a fin de mes o se sienta infravalorada difícilmente tendrá capacidad de concentración en su trabajo)
- horarios que garanticen la máxima productividad (Rendimiento Vs Nº de horas trabajadas) y una vida personal-profesional sana y equilibrada (cualquier desequilibrio en la vida personal afecta a la profesional y viceversa).

Como necesidades una vez cubiertas, no motivan pero su carencia o ausencia son fuente de insatisfacción y “rencor” hacia la empresa y son base de conflictividad laboral.

Toda energía que se pierde en estos aspectos, es energía que deja de invertirse en mejora y desarrollo del negocio y de la compañía.

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Autor: Mercedes Hortelano
Enviado por Mercedes Hortelano - 29/10/2007
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Comentarios

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No hay nada que disculpar
Mercedes, todos somos humanos y podemos tener un mal día, por mi parte no hay nada que disculpar. Lamento sinceramente que un comentario que solo tenía la intención de abrir un debate, terminara de esta forma.

Mercedes por mi trabajo, Consultoría Estratégica, y quizás por mi condición de Economista y de profesor de varios Master, creo tener una idea bastante clara de lo que hablamos. Es más tengo más de 10 artículos publicados en revistas de Investigación precisamente sobre este tema. Inclusive aquí en Winred tengo unos cuantos, donde además de exponer perfectamente documentado las teorías y sus autores, se muestran numerosos ejemplos reales.

Quizas antes de continuar, sería bueno revisarlos. Referencias mias puedes encontrarlas directamente en Google, Neurona, Viadeo, Linkenid.
Alberto Valencia - [01/11/2007 18:33:42] - ip registrada
Te pido disculpas (3)
Por último, te pido mil disculpas por mi comentario (de los refranes) pero considero Alberto, que tú, con tus comentarios has intentado atacar mi experiencia, eso sí con muy buena educación y muy buenas palabras, y que te has fijado en el continente y obviaste el contenido de mi artículo.

Lo dicho, te pido disculpas y te tiendo la mano para que podamos seguir aprendiendo y aumentando nuestro nivel profesional. Saludos.y feliz puente.

Mercedes Hortelano - [01/11/2007 12:45:32] - ip registrada
Te pido disculpas (2)
En cuanto a la productividad, Alberto, discrepo contigo. España está a la cola de la productividad en Europa y eso resta competitividad a nuestras empresas:

Productividad: Econ. Relación entre lo producido y los medios empleados, tales como mano de obra, materiales, energía, etc. La productividad de la cadena de montaje es de doce televisores por operario y hora. (RAE).

Creo Alberto, que lo interesante de los debates no es quien tiene o no razón, sino que todos ganemos porque veamos otros puntos de vista, aumentemos nuestros horizontes y aprendamos nuevas aplicaciones, ideas, etc. que podamos llevar a nuestra práctica diaria.

>>> continua
Mercedes Hortelano - [01/11/2007 12:42:24] - ip registrada
Te pido disculpas (1)
Estimado Alberto, ahora que ya nos hemos tirado los dos los trastos a la cabeza, quizás podamos comenzar a debatir como dos personas adultas. Me presento para que tengas un ligero background de mi. Soy lingüista y llevo 20 años trabajando en el campo de los recursos humanos. Así que cuando en el primer punto digo que la empresa tiene que cuidar las necesidades higiénicas, me refiero exactamente a lo siguiente:

- Limpieza, aseo de las viviendas, lugares públicos y poblaciones (RAE) (“un entorno con tecnología obsoleta, mala luz o condiciones insalubres repercutirá en la productividad y calidad del trabajo.”)

Y lo pongo en la primera base de la pirámide de Maslow porque, para mí, es una necesidad básica, mientras que el factor de higiene de Herzberg, es bastante más amplio.

>>> continua
Mercedes Hortelano - [01/11/2007 12:39:42] - ip registrada
Pufff
Mira Mercedes, estoy acostumbrado a tratar con muchos profesionales por aqui, desde hace mucho tiempo, y debatir cuestiones aportando argumentos con los que finalmente se puede o no coincidir.

Lo que nunca me había pasado es encontrarme a alguien que cuando no sabe defenderse de argumentos basados en el sentido Común, recurre a la ofensa y a la injuria personal. Y la verdad me produce pena y tristeza conocer gente con recursos tan limitados.
Alberto Valencia - [31/10/2007 13:07:00] - ip registrada
Estimado Alberto
Estimado Alberto, hay dos refranes que dicen:

- La ignorancia es la base del valor.
- Más vale permanecer callado y parecer tonto, que hablar y disipar toda duda.

Alberto, gracias por desenmascarar ignorantes, tarea ardua por otra parte. Te felicito. Saludos.
Mercedes Hortelano - [31/10/2007 11:46:26] - ip registrada
Re: 2/2
>>> Continuación>>>>

También lo podemos ver con la Casa Seseña, de fabricación de Capa Española, es una fábrica artesanal, donde no importa la productividad sino la calidad, y sus pedidos tienen lista de espera, o los zapatos "Manolos", o la tecnología en general sin tenerlo que personalizar en PDAs o teléfonos móviles, etc. En los mercados de commodities donde las variaciones son difíciles, se tiende a la diferenciación miremos las variedades de barras de pan que hoy podemos comprar, digamoslo así esta tendencia comienza a ser generalizada.

b) Con respecto a lo de Higiene, insisto no es de Maslow, si bien una confusión la podemos tener todos, pero no insistas en colgárselo a Maslow.

c) Escribir en un foro profesional para profesionales, debe ser muy exigente, por lo menos en los contenidos, y recuerdo las palabras de Séneca “para saber no es suficiente con haber aprendido”.

Mercedes un placer volverte a saludar, y debatir sobre temas tan interesantes.

Un saludo.
Alberto Valencia - [30/10/2007 17:36:56] - ip registrada
Re: Competitividad
Estimada Mercedes te respondo de forma telefráfica y por partes: 1/2

a)Afortunadamente quedan pocas personas que piensan que la competitividad viene por el precio, y para ello nada mejor que un ejemplo (como puedes ver predico con el ejemplo).
Imagínate una empresa que se dedica a fabricar carretes de fotografía, su personal está muy motivado, y cada mes mejoran sus ratios de productividad, vamos que con 100 unidades de materias primas, cada mes consiguen producir un poco más, esta mejora de su productividad, les permite bajar sus precios un 10%.

Espero que puedas convenir conmigo que esto es Productividad.

Bien, lo que pasa es que los carretes de fotografía ya no se venden, ahora lo que se impone es la Foto Digital. Definición de Competitividad: “el que compite y gana”. La competitividad no tiene nada que ver con el precio, sino con la percepción del valor que es lo que genera la demanda efectiva. Mira el caso de los iPot , los más vendidos y más caros... >>>Continua>>>
Alberto Valencia - [30/10/2007 17:25:18] - ip registrada
Respuesta a Alberto Valencia
Hola Alberto, antes de nada, gracias por tu comentario. Dicho ésto, paso a responderte.

¿Por qué el término "higienicas"? Sencillamente, porque para mí, en este contexto, es un sinónimo de "básicas" o "fisiológicas".

¿Por qué productividad y no competitividad? Desde mi punto de vista, la base de la competitividad es la productividad -entendiendo competitividad como la empresa que, frente a un mismo precio de salida del producto, consigue un mayor margen de beneficio. Ergo, si deseo lograr una mayor competitividad en mis productos, mis colaboradores deberán mejorar su productividad o, lo que es lo mismo, la eficiencia del proceso de producción.

Mi pregunta, respecto a tu comentario: ¿qué es para ti competitivad?

Y, por último, sí, estoy contigo en que, hoy en día, existe una gran esquizofrenia entre teoría y práctica, mucha información y poca comprensión de la misma.

Un placer Alberto y gracias otra vez por dejar tu comentario. Saludos.
Mercedes Hortelano - [30/10/2007 00:03:21] - ip registrada
Comentarios
Estimada Mercedes, antes de nada Felicitarte por el tema, realmente este me apasiona. Dicho esto, plantearte alguna pregunta. ¿Por qué Productividad? y no ¿Competitividad? Actualmente la primera no ejerce valor sobre la organización y está demostrado que una empresa productiva y no competitiva tiene los días contados. Por otro lado, me resulta curioso que el apartado 2, haces referencias a las necesidades higiénicas, creo recordar que estas no son de A. Maslow sino de F. Herzberg (Higiénicas, sociales y motivacionales). De entre todo lo que se comenta, personalmente me quedo con la sensación que es mucha teoría, pero que experiencia en estas palabras no hay mucha, y la verdad entre colegas eso se echa de menos. Insisto el tema realmente es apasionante, y por ello te felicito nuevamente.
Alberto Valencia - [29/10/2007 00:23:23] - ip registrada
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