LAS LEYES DE MURPHY se consideran como una broma que no guarda relación con la realidad de la vida empresarial. Pienso que podrían disminuir los costes de no calidad si se tomaran más en serio.
Es cierto que muchas de las Leyes de Murphy son formas pesimistas de ver el azar. Por ejemplo: “Si se cae una rebanada de pan tostado, el lado con mantequilla quedará abajo”. Esta ley no es necesariamente cierta. Las posibilidades de la tostada de caer con una u otra cara hacia abajo son las mismas que obtener cara o cruz al lanzar una moneda. Bueno, al menos las estadísticas, que son una parte de las matemáticas, así lo afirman. Otra cosa es lo que usted quiera creer y, posiblemente, otra sea lo que suceda con la dichosa rebanada de pan. Podríamos discutir, pero basados en suposiciones. Si queremos ser serios, las posibilidades matemáticas son las mismas y por tanto, la ley es falsa y no tiene relación con la actividad empresarial.
Hay otras leyes basadas en el sentido común, como la que dice: “Siempre que quieras hacer algo, deberás empezar por hacer otra cosa”. Esto es en cierto modo evidente. Antes de empezar a escribir este artículo debo encender mi PC y configurar el tipo de letra, etc. Es conveniente que antes de ello reúna el material que voy a necesitar. Antes debo hacer una lista de ese material. Y podemos seguir largo tiempo haciendo otras cosas.
Pero algunas Leyes de Murphy (y estas hay que tomarlas más en serio) están basadas en la segunda ley de la termodinámica y tienen una validez científica y una íntima relación con la vida empresarial. Naturalmente, en beneficio de la ley enunciada en el párrafo anterior, antes de entrar en ellas definiremos algunos conceptos.
ENTROPÍA es un concepto científico: es una medida del desorden. La segunda ley de la termodinámica dice que la Entropía aumenta. Significa que el desorden aumenta. En realidad esta ley no es una constante universal, como lo es la primera ley de la termodinámica, la que dice que la energía se conserva y no se destruye. Es sólo una ley de segunda categoría entre los científicos, porque se basa en meras expectativas estadísticas. No es, como la Ley de Gravedad, una ley de primera categoría, que resulta casi impensable que no funcione. O sea que la segunda ley de la termodinámica puede fallar y disminuir el desorden y aumentar el orden, pero sólo como una probabilidad estadística tan ínfima que nunca se ha detectado y lo más posible, es que nunca se dé el caso de que un vaso roto junte sus cristales en el suelo, de un brinco, se ponga sobre la mesa y el agua derramada suba y se introduzca en el vaso, por seguir un ejemplo dado por Stephan Hawking en su “Historia del Tiempo”.
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Impresionante Parece una broma, pero no solo no lo es, sino que el tema de la entropia en la empresa y en todas las actividades humanas es de primerisimo interes.
La mayoria de costos de no calidad son producto de efectos entropicos y cuesta entender lo que es eso y Maximo lo explica con la facilidad con que se cuenta un chiste.
Les felicito por su pagina
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