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Metodologia para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
Eduardo Navarro
En las últimas semanas, nos han llegado muchos correos electrónicos pidiéndonos ayuda para poner en la práctica su proyecto CRM. En este artículo vamos a desarrollar una sencilla metodología para ayud...leer más
Eduardo Navarro
(27/06/2002) - 10501 visitas - 1.08/10 puntos - 1 opiniones añadir comentario - Marketing



La Información Comercial que todo Ejecutivo debe tener sobre el “canal” Web
Roberto Neuberger
Desde el principio de la Internet, lo que ha sobrado son datos. Todo se registra en un web site y queda almacenado en los “log files”. Nunca antes se habían tenido tantos datos sin tener que levantar un dedo. La pregunta aquí es, realmente sirven esos datos ? que es relevante y que no ? como saber si el negocio marcha bien de un solo vistazo ? Es la respuesta que obtendrá al leer este artículo....leer más
Roberto Neuberger
(19/06/2002) - 7376 visitas - 1.08/10 puntos - 1 opiniones añadir comentario - Marketing



Los Secretos del Pago por Click
Roberto Neuberger
Su sitio está listo para el gran momento ? Todos los enlaces funcionan, el sistema de órdenes está bien aceitado, la merchant account lista para procesar toneladas de operaciones y los sistemas de fulfillment y delivery dispuestos a reaccionar a la primera indicación ? Ahora todo lo que necesita son "ordas" de potenciales compradores dispuestos a dejar su contribución para su camino a la felicidad. Pero como conseguirlos? Por donde comenzar ? Esto es lo que intentaremos ver en este artículo y mas precisamente, el pago por click y cuanto pagar por cada visita....leer más
Roberto Neuberger
(06/06/2002) - 9389 visitas - 1.08/10 puntos - 3 opiniones añadir comentario - Marketing



Marketing: Las realidades del CRM
Eduardo Navarro
Por todos son conocidas las importantes oportunidades "teóricas" que el CRM ofrece. En los casos exitosos se encuentran resultados en el área operacional como incrementos de ventas hasta del 43% por vendedor, incrementos de la satisfacción de los clientes del 22%, reducciones de ciclo de ventas del 24%, etc....leer más
Eduardo Navarro
(05/06/2002) - 8970 visitas - 1.08/10 puntos - 0 opiniones añadir comentario - Marketing



Fidelización a través de Internet
Raúl Abad
Entrevista realizada a Raúl Abad por el periodista Carmelo Hermoso para la revista IPMark sobre "Fidelización a través de Internet" ...leer más
Raúl Abad
(25/05/2002) - 7521 visitas - 1.16/10 puntos - 0 opiniones añadir comentario - Marketing



El cliente emocional
Abel Chica
Recuerdo una máxima de un autor del que ahora no recuerdo su nombre, que decía: "El éxito comercial se obtiene respondiendo a las necesidades que SIENTEN los clientes". Eso significa que si qu...leer más
Abel Chica
(21/05/2002) - 4902 visitas - 1.08/10 puntos - 0 opiniones añadir comentario - Marketing



Tarjetas Inteligentes y su aplicación en los Programas de Fidelización
Raúl Abad
La alta tecnología desarrollada ha hecho posible integrar una multiplicidad de funciones en una misma tarjeta. Las tarjetas inteligentes implican una alta seguridad e imposibilidad de fraude, además, simplifica las operaciones, ya que el chequeo de información del cliente no requiere un sistema centralizado al estar los datos necesarios en la propia tarjeta....leer más
Raúl Abad
(01/04/2002) - 4965 visitas - 1.08/10 puntos - 0 opiniones añadir comentario - Marketing



Ruido? No, gracias.
Omar Castellá


Cada vez las normas que utilizan los buscadores para aceptar o denegar las indexaciones son más estrictas. Es más, en muchos casos, los buscadores denegan muchas más páginas de las que f...leer más
Omar Castellá
(01/04/2002) - 3883 visitas - 1.16/10 puntos - 0 opiniones añadir comentario - Marketing



Mentoring
Carmen Barredo
A raíz de los profundos y substanciales cambios que ha experimentado últimamente la economía, las empresas han tenido que reformular las estrategias corporativas para poder seguir compitiendo en unos ...leer más
Carmen Barredo
(01/04/2002) - 9178 visitas - 1.16/10 puntos - 0 opiniones añadir comentario - Marketing



Cómo medir el éxito de un Programa de Fidelización
Raúl Abad
El éxito de un programa de fidelización debe ser medido al igual que cualquier otra herramienta de marketing. Por lo tanto, debemos definir claramente unos indicadores que midan con precisión su éxito....leer más
Raúl Abad
(01/03/2002) - 6499 visitas - 1.24/10 puntos - 0 opiniones añadir comentario - Marketing


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